Gestionnaire de dossiers allocation personnalisée d'autonomie (APA) polyvalent (H/F) — Métropole Lyon

Riche de ses 9 600 collaborateurs et de ses 250 métiers, la Métropole de Lyon porte des politiques publiques très diverses pour ses 1,4 millions d’habitants et son territoire.

La délégation solidarités, habitat et éducation place les usagers au cœur de son action et met en œuvre les politiques publiques sociales et médico-sociales sur l’ensemble du territoire.

En rejoignant la direction vie à domicile, composée de 3 services et 35 agents, vous contribuez à la mise en œuvre des politiques de l’autonomie de la Métropole de Lyon pour les personnes âgées ou handicapées dépendantes, notamment des dispositifs de l’APA (Allocation Personnalisée d’Autonomie) et la PCH (Prestation de Compensation du Handicap), essentiels pour accompagner les personnes en perte d’autonomie et favoriser leur maintien à domicile.

Au sein d’un service de 12 agents, vous travaillerez en binôme avec le coordonnateur de gestion APA et en transversalité avec les gestionnaires des maisons de la Métropole. Par le contrôle des plans alloués, vous participerez à la qualité et la fiabilité des dossiers relatifs à l’APA, en veillant à l’application des procédures et au respect des délais. Vous participerez à l’instruction des recours et remises gracieuses APA, PCH et ACTP. Enfin, dans un souci de continuité de service et par esprit d’équipe, vous pourrez également être amené.e à assister au traitement des dossiers des personnes en situation de handicap en vue du paiement.

VOS MISSIONS:

• réaliser le contrôle et la validation des dossiers APA (mission principale) :
  • vérification de l'application des règles et procédures du dispositif
  • constitution des dossiers
  • corrections des plans d’aide en lien avec les instructeurs en Maison de la Métropole
  • respect des délais et échéanciers, et édition des arrêtés,
• instruire les demandes de recours et remises gracieuses :
  • recueil des pièces et informations nécessaires, en lien avec les collègues des Maisons de la Métropole
  • préparation des rapports de synthèse pour permettre un arbitrage,
• participer au suivi des indicateurs de pilotage du dispositif et de la qualité des données,
• apporter une expertise technique en renseignant les professionnels en territoires et en participant à l'accueil des nouveaux arrivants,
• apporter un soutien à l’équipe paiement de la PCH (mission complémentaire selon besoin) :
  • saisie des données
  • contrôle des droits et établissement des arrêtés
  • assistance technique de 1er niveau du logiciel de télégestion
  • contrôle et calculs des indus et arrérages

CONDITIONS DE TRAVAIL:

• lieu : Halle Borie Nord, 8 rue Jonas Salk, 69007 Lyon
• temps de travail : La Métropole est attentive à l’équilibre vie professionnelle – vie privée et vous propose différentes formules de travail flexibles : télétravail jusqu’à 2 jours par semaine, 25 jours de congés annuels + fractionnement, possibilité de semaine en 4 jours, jusqu’à 22 jours de RTT selon formule choisie, compte épargne temps

VOTRE PROFIL :

Vous disposez de compétences en gestion administrative, et souhaitez les mobiliser dans le domaine du social. Une connaissance des dispositifs APA et PCH, de la réglementation de l’aide sociale constituera un atout, et pourra être complétée par la formation et l’accompagnement prévus à la prise de poste autant que de besoin. Vous avez une appétence pour les outils bureautiques et la pratique des logiciels d’application métiers (ex : IODAS).

Rigoureux.se et appliqué.e, vous savez contrôler la cohérence des données saisies. Organisé.e, vous travaillez avec méthode, ce qui vous permet de planifier efficacement votre activité, et d’assurer un reporting.

Vous appréciez le travail en équipe, les échanges avec des interlocuteurs variés et la coopération entre services.

Vos qualités relationnelles, votre capacité d’apprentissage et votre intérêt pour les politiques de solidarité seront mis à profit pour réussir dans ces missions.

Pourquoi rejoindre la Métropole :

Intégrer la Métropole, c’est également bénéficier :

• de la prise en charge de l’abonnement transports en commun à hauteur de 75% et d’un forfait mobilités durables jusqu’à 300 euros annuels (prestations cumulables),
• d'une participation financière de l’employeur à la prévoyance collective obligatoire et à la mutuelle santé,
• d’une carte titres restaurant d’un montant de 8,50 €, avec participation employeur de 60%,
• de nombreuses prestations d'actions sociales (voyages, billetterie, culture, loisirs, famille, aides sociales..),
• d’une offre de formation variée tout au long de votre carrière, et de multiples possibilités d'évolution en interne,
• d’un accès à des activités physiques et de bien-être gratuites sur différents sites,
• d’une conciergerie