Manager d'équipe - Nord 2 (35826) — Région Hauts-de-France

Contexte du poste :

L’article L214-6 du code de l’Éducation attribue aux collectivités territoriales la responsabilité de la mise en œuvre, de l’exploitation et de la maintenance des infrastructures, des équipements informatiques et des logiciels prévus pour leur mise en service, nécessaires à l’enseignement et aux échanges entre les membres de la communauté éducative.

C’est pourquoi, le département du numérique éducatif, qui comprend 171 postes, accompagne les établissements publics locaux d’enseignement (EPLE) dans leur mise en œuvre des projets numériques et a la charge technique des systèmes d’information (SI) et du numérique utilisés quotidiennement par les 315 000 utilisateurs (élèves et personnels des EPLE). Ce système d’information et de communication de ces établissements contribue notamment à l’accueil et à la sécurité des élèves, à la pédagogie, aux actions éducatives et concourt à leur bon fonctionnement.

Ce parc informatique et numérique se compose de plus de 100 000 ordinateurs et tablettes et de plus de 1000 réseaux pédagogiques et de gestion.

Le département du numérique éducatif, sous l’autorité hiérarchique de son responsable, se compose de trois services « Exploitation des SI locaux » et d’un service « Urbanisation & services centralisés ». Il comprend également une cellule « pilotage, animation stratégique et achat » et une cellule « fonctions support » sur les domaines administratifs, financiers et pour la logistique.

Les trois services Exploitations des SI locaux interviennent sur des territoires distincts (Département du Nord / Département du Pas de Calais / Département de l’Aisne, de l’Oise et de la Somme) et ont en charge le fonctionnement et l’exploitation technique des parcs d’équipements informatiques et numériques, des infrastructures serveurs et de sécurité locales, des infrastructures réseaux locales, des outils techniques du SI local et de l’accompagnement technique.

Sous l’autorité hiérarchique du responsable de service, le responsable d’équipes assure un management de proximité des équipes organisées en multi sites sur le territoire régional. Il assure la gestion opérationnelle des interventions, des dispositifs et des actions en étant garant de la continuité des SI locaux.

Finalité du métier :

Animer une équipe, organiser et coordonner l’ensemble des activités du secteur en charge.

Activités du métier :

Assurer l’animation de l’équipe

Planifier, organiser et répartir la charge de travail de l’équipe

Transmettre les consignes et veiller à leur application

Coordonner les interventions et assurer le suivi des travaux

Identifier les risques liés aux interventions, appliquer les consignes de sécurité et d’hygiène et veiller à leur application par l’équipe

Participer à la définition des besoins du service et le cas échéant au recrutement

Accompagner les nouveaux arrivants

Identifier, développer et valoriser les compétences de ses collaborateurs

Identifier les besoins en formation

Prévenir et réguler les conflits

Assurer l'évaluation des agents placés sous sa responsabilité

Contribuer à la déclinaison des objectifs de l’établissement / de la direction

Rendre compte de l'activité et alerter le cas échéant

Activités spécifiques :

Installer, mettre en service, configurer, assurer le maintien en conditions opérationnelles, exploiter des serveurs, des équipements réseaux, des équipements du parc numérique, des machines virtuelles, les outils métiers liées à la fonction d’administrateur de SI

Exploiter des outils de supervision et de gestion de parc pour assurer des opérations de maintenance préventive

Rédaction de documentations, de documents de cadrage, de référentiels, d’analyse de préconisations

Mobiliser les ressources et les compétences techniques

Participer aux projets techniques

Superviser l’exploitation informatique, ainsi que la maintenance matérielle et logicielle

Alimenter les tableaux de suivi

Veiller à garantir la flexibilité, la complémentarité et la polyvalence au sein de l’équipe

Organiser, planifier et prioriser, avec les équipes, la continuité de service, ainsi que les interventions dans les établissements ; Y organiser une présence régulière et adaptée

Assurer le lien avec les équipes de direction des établissements scolaires

Garantir la continuité des SI des lycées, la disponibilité des ressources, la qualité des sauvegardes et du stockage des données

Garantir le bon fonctionnement des parcs informatiques

Contrôler et s’assurer du respect de l’application des procédures, des délais, des normes en vigueur

Contribuer à l’actualisation du dossier d’exploitation

Assurer le suivi RH de son équipe et transmettre les informations utiles à sa hiérarchie

Participer activement aux réunions de services et aux groupes de travail

Actualiser régulièrement les profils de postes de ses collaborateurs

Réaliser une veille technique

BAC+2

Habilitation électrique BS BEM

Permis B

Connaissance approfondie des systèmes d'informations

Sens de l’organisation et de la planification

Maitrise des méthodes de diagnostic appliquées au domaine du numérique

Capacité d’analyse

Sens de l’organisation et de la planification

Savoir motiver et fédérer une équipe

Capacité à gérer les urgences et à prioriser l’action

Esprit de décision

Autonomie

Travail en équipe

Facilité rédactionnelle

Facilité de communication

Aisance relationnelle

Conduite de réunions

Adaptabilité, flexibilité et anticipation

Intégrité et éthique professionnelles

Respect des règles de confidentialité et des règles de l’art liées au métier

Conditions de travail

Déplacements fréquents sur le périmètre géographique des équipes mobiles dont-il a la responsabilité

Déplacement occasionnel sur l’ensemble du territoire régional des Hauts-de-France

Complexité relationnelle

Peut-être occasionnellement amené à intervenir en espaces techniques bruyants, poussiéreux, froids (vides sanitaires, grenier, caves, salles techniques, etc.)

Relations avec les utilisateurs, chefs d’établissements, gestionnaires, enseignants

Relations avec des prestataires extérieurs

Les avantages proposés par la collectivité :

6 formules de temps de travail ouvertes à tous les agents

Participation de la région à une protection sociale complémentaire avantageuse pour l’agent et ses ayants - droits

Aide complémentaire RQTH

L’allocation de garde « jeunes enfants » pour les agents dont l’indice majoré est inférieur à 486

Prise en charge à hauteur de 75% des frais de trajet domicile–travail pour le transport en commun

Titres restaurant ou carte restaurant d’une valeur faciale de 8,50 € comprenant une prise en charge de l’employeur

Adhésion à plusieurs comités d’action sociale

Forfait mobilités durables jusqu’à 300 €/an pour les agents se déplaçant en trottinette, ou en autopartage

Télétravail jusqu’à 3 jours/semaine (pour les postes éligibles)

Accompagnement sur mesure tout au long du parcours professionnel