Responsable d'agence de prêts sur gage H/F — Caisse de Credit Municipal de Bordeaux

Le Crédit municipal de Bordeaux (CMB) est un établissement public communal, de crédit et d’aide sociale. Il a pour mission de combattre l’usure par l’octroi de prêts sur gages corporels dont il a le monopole comme tous les autres crédits municipaux. Il est soumis aux règles de la comptabilité publique mais également, en sa qualité d’établissement de crédit, à la réglementation bancaire.

Son siège est à Bordeaux et il dispose de six agences (Bordeaux, Pau, Limoges, Belfort, Besançon et Dijon). Son conseil d’orientation et de surveillance (équivalent bancaire du conseil d’administration) est présidé par le maire de Bordeaux.

• Mission principale du service de prêts sur gages de l’agence de Bordeaux où est implanté le poste :
• Accueillir la clientèle, la conseiller via les modes de communication utilisées (guichet physique, en ligne, par téléphone) et réaliser les opérations liées aux prêts sur gage en application de la réglementation de lutte contre le blanchiment et le financement du terrorisme
• Réaliser les estimations préalables et déterminer la valeur marchande des biens mobiliers corporels qui seront admis en gage
• Participer aux opérations de mise en vente des biens gagés (préparation de la vente, exposition, suivi de la vente et de l’après-vente
• Assurer la promotion commerciale de l’activité de prêts sur gage
• Assurer les opérations comptables afférentes

Le (ou la) responsable a pour mission de gérer, d’organiser, d’animer et de développer l’agence sur les activités de prêts sur gage et autres services proposés conformément à la réglementation et aux processus internes en vigueur.

L’agence est composée d’une équipe de 8 ETP (agents de catégorie C).

L’objectif est d’accroître le volume et la qualité de l’ensemble des prestations du service afin d’atteindre les objectifs chiffrés du point de vente. L’activité doit être réalisée en veillant à la maîtrise des risques de son entité et dans le respect des délégations accordées.

Le prêt sur gage est une activité monopolistique du Crédit municipal ayant pour objectif d’accorder des prêts en contrepartie du dépôt en gage d’un bien. La parfaite maitrise de l’exercice de cette activité est nécessaire, tant pour le ou la responsable que pour ses collaborateurs.

Mission en termes de pilotage opérationnel du service

• Décliner les orientations stratégiques et les actions commerciales de l’établissement pour le développement de l’activité des prêts sur gage
• Organiser les activités commerciales au sein de l‘agence en veillant à a bonne répartition des tâches entre les agents
• Suivre les résultats commerciaux afin de garantir l’atteinte des objectifs fixés, en assurer le reporting et solliciter un accompagnement en cas de difficultés
• Superviser les opérations de caisse (encaissements, décaissements, opérations de fin de journée et alimentation de la caisse) et effectuer les contrôles périodiques inhérents à la comptabilité,
• Connaitre et appliquer les procédures internes et garantir leur bonne application au sein de son unité
• Repérer et transmettre à la direction de la conformité, selon les procédures internes, les anomalies pouvant relever de la lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme (LCB-FT)
• Garantir la maîtrise des risques de son unité et réaliser les contrôles de premier niveau
• Participer aux commissions risques prêts sur gage, en assurant la remontée des dossiers à traiter et les éléments du dossier utiles à la prise de décision
• Préparer et superviser les ventes aux enchères, faciliter la polyvalence dans ce domaine pour garantir la continuité de service auprès des clients. Assurer le lien avec le commissaire de justice et expert pour garantir la pertinence des mises à prix et vérifier la qualité des objets (notamment le titrage)
• Organiser et s’assurer du bon fonctionnement de l’agence tant au niveau de l’accueil des clients, de la sécurité et de la gestion d’opérations
• Accueillir les clients, les renseigner et traiter les dossiers de prêt sur gages (engagement, prolongation, dégagement, renouvellement et recouvrement), en soutien de son équipe
• Être en capacité de mener de bout en bout une opération de prêt sur gage

Mission en termes de management

• Organiser la polyvalence sur l’ensemble des activités au sein de son unité et s’assurer de la maitrise des activités en accompagnant les collaborateurs et en contribuant directement ou via la DRH à leur formation
• Contribuer à la définition des objectifs annuels collectifs et individuels de ses collaborateurs en accord avec la direction
• Planifier, réaliser et formaliser les entretiens individuels de suivi d’activité, d’appréciations annuelles et de professionnalisme annuel
• Organiser le cadre de délégation et mettre en œuvre la délégation dans son équipe
• Organisation et accompagnement de la formation des collaborateurs et particulièrement des nouveaux agents