SAR de BOURGES -TRIBUNAL JUDICIAIRE DE NEVERS - TECHNICIEN INFORMATIQUE — Direction des services judiciaires - CA BOURGES

Activités principales:

Maintenance préventive et corrective de 1er niveau Il s'agira de s’assurer du bon fonctionnement du matériel lors de son installation et du paramétrage initial optimal selon les besoins formalisés. En qualité d’intervenant de 1er niveau de la chaine de soutien : assurer le diagnostic et le dépannage et le cas échéant transférer au 2nd niveau d’intervention par déclaration des incidents et des demandes sur l’outil de ticketing, suivi de la résolution (intervention locale en liaison avec le DIT ou les prestataires externes :infogérants, service national de maintenance), validation des solutions techniques (attestation de service fait).

Gestion du parc matériel et logiciel : Suivre les implantations et inventaire du parc informatique (matériel, logiciel), recenser les besoins en matériel et logiciels au profit de la hiérarchie, réceptionner les matériels livrés, communiquer les bons de livraison, suivre les renouvellements, organiser les opérations de suppression des matériels réformés (effacement des données sur les disques durs, gestion des sorties du parc).

Gestion des droits et accès : A l’aide des outils mis à disposition par le ministère, gérer les comptes et boîtes aux lettres (BAL) : (créations, modifications, transferts, suppressions), gestion des habilitations et droits d’accès sur les logiciels métiers et les équipements d’impression et de numérisation.

Assistance auprès des utilisateurs : Assurer une assistance personnalisée des utilisateurs sur les logiciels utilisés (Windows, logiciels bureautiques, cas les plus simples sur les logiciels métiers ou orienter les utilisateurs vers le support fonctionnel compétent), et une assistance technique : aide à la prise en main, formation à l’utilisation, assistance sur sollicitation pour l’utilisation des matériels informatiques, de visioconférence, de téléphonie, de numérisation et d’impression en réseau, et recenser les besoins de formations.

Sécurité informatique : Sensibiliser les utilisateurs à la sécurité informatique, diffuser les consignes bonnes pratiques et informations, être l’interlocuteur des utilisateurs pour toutes les difficultés rencontrées (spams, hameçonnage, etc...).Relayer les informations auprès du référent SSI (Sécurité des Systèmes d’Informations) et du RSN (Responsable de la Sécurité Juridique) de la DSJ.

Interventions techniques: Selon les préconisations du DIT et avec les outils autorisés par le ministère :

• paramétrer les postes de travail, périphériques, matériels réseau
• installer des logiciels bureautiques et métiers sur autorisation de la hiérarchie
• paramétrer les comptes, BAL et tout accès au réseau et RIE
• paramétrer les applicatifs métiers et fichiers de configuration
• gérer les accès aux ressources partagées, raccourcis pour les accès aux applications;gérer baies de brassage et éléments de connectique (câblage, câble, prises RJ, bornes wifi) en fonction du niveau des droits administrateurs fixés par le secrétariat général

Vos principales compétences à mettre en œuvre

Connaissances

Poste de travail (W10):Maîtrise

Bureautique (Microsoft Office LibreOffice):Maîtrise

Messagerie (Outlook):Maîtrise

Applicatifs métiers et environnement institutionnel: Application

Téléphonie mobile sécurisée (Xpéria, Samsung):Application

Outils (GLPI, Easy Vista, OCS):Application

Savoir-être

Relationnel, sens de la pédagogie: Expertise

Adaptabilité, travail en équipe: Maîtrise

Rigueur, autonomie, réactivité: Maîtrise

Capacités rédactionnelles :Application

Savoir-faire

Dépannage niveau 1, diagnostic: Maîtrise

Paramétrage impression (Konica, Epson, etc.):Maitrise

Connexion à distance (VPN):Maitrise

Administration Active Directory: Application

Télé-déploiement (MECM):Application

Offres de formation associées à votre prise de poste:

Des formations techniques, généralistes et fonctionnelles seront proposées suivant votre profil.

Perspectives d’évolution professionnelle:

Evolution professionnelle possible, selon les vacances de postes, en interne ministère.

Informations complémentaires

Organisation de travail:possibilité de télétravail

Restauration : restaurant administratif ou possibilité de déjeuner sur place

Accessibilité en transport / Parking : transport en commun, parking à proximité, garage à vélos

Poste ouvert aux personnes en situation de handicap : oui

Localisation administrative et géographique

Localisation administrative : Service Administratif Régional (SAR) de la Cour d’appel de Bourges – 22 rue des Arènes – 18000 BOURGES

Localisation géographique : Tribunal judicaire de Nevers – Rue du Palais – 58 000 NEVERS

Description du poste

Affecté au sein du SAR de BOURGES le technicien, ou la technicienne, informatique est placé(é) sous l’autorité fonctionnelle des chefs de cour. Son supérieur hiérarchique direct est le responsable de la gestion informatique.

Il, ou elle, est un(e) référent(e) en matière informatique et plus globalement pour toutes les technologies de l’information et de la communication.

Il/elle assure un accompagnement de proximité des utilisateurs, la maintenance de 1er niveau, le suivi du parc informatique (postes fixes, portables, tablettes et périphériques) ainsi que du parc des équipements de visioconférences, d’impression et de numérisation connectés au réseau informatique. En outre il/elle assure le suivi des équipements de téléphonie, de transmission de voix et/ou de données. Il/elle peut être amené(e) à réaliser des interventions techniques de 2nd niveau sous la supervision ou l’autorisation du DIT et est en charge de la mise en œuvre de la sécurité informatique.

Acteur privilégié du soutien informatique local il/elle viendra en appui des différents acteurs de la chaine de soutien et interviendra auprès des utilisateurs de son lieu d’affectation (soit cour d’appel et son ressort)

Les activités du service:

RH, budget, immobilier, formation, informatique

Le service informatique du SAR gère les domaines informatiques et télécommunications du ressort de la cour d’appel de Bourges, soit une cour d’appel, 3 tribunaux judiciaires, 2 tribunaux de proximité et 3 conseils des prud’hommes. Il gère le parc informatique et les habilitations sur les logiciels. En outre, il participe au déploiement des outils numériques.

Il est composé de 8 personnes : un responsable de la gestion informatique, une responsable de la gestion informatique adjointe, deux ambassadrices de la transformation numérique et quatre technicien/nes informatiques de proximité.

Hiérarchie:

Votre supérieur hiérarchique direct est le responsable de la gestion informatique:Sébastien LENOIR.

N+2:Franck AUBERT (DDARJ)

Votre supérieur hiérarchique direct sera amené à établir une lettre de mission pour cadrer votre activité au sein des juridictions.

Vos interlocuteurs métiers:

Internes : Les utilisateurs en juridiction, votre hiérarchie, les agents intervenants dans la chaine de soutien du Secrétariat Général (DIT – SNUM/CSN) et de la DSJ.

Externes : les prestataires des différents marchés de soutien informatique ministériels.