Animateur de médiation numérique — Nevers agglomération

Au service de 14 communes qui composent son territoire, Nevers Agglomération représente dans le département de la Nièvre, le groupement intercommunal le plus important avec près de 70 000 habitants. Porteuse d’une dynamique d’innovation et d’attractivité, Nevers Agglomération bénéficie d’un environnement exceptionnel où qualité de vie, tourisme, patrimoine, loisirs et culture offrent de nombreuses opportunités.

Après plusieurs années de dispositif « Conseiller numérique » soutenu par l’État, Nevers Agglomération fait le choix de maintenir et de faire évoluer la médiation numérique sur son territoire, au plus près des habitants qui peinent encore avec les démarches et les outils du quotidien.

Pour animer ce dispositif, la Direction des Systèmes d’Information et du Numérique Responsable souhaite recruter deux Animateurs(trices) de médiation numérique. Votre mission : concevoir, mettre en œuvre et réaliser des actions pédagogiques d’inclusion et de médiation numérique au bénéfice des citoyens en situation d’illectronisme des 14 communes de l’Agglomération, au travers d’ateliers collectifs ou d’accompagnements individuels mais également au bénéfice des agents de nos collectivités.

Au sein de la Direction des Systèmes d’Information et du Numérique Responsable, en lien avec un réseau de partenaires locaux, vous aiderez les habitants à gagner en autonomie numérique, autour de quatre enjeux :

• Repérer et accompagner celles et ceux qui sont en difficulté avec le numérique. Vous accueillez et orientez les publics (séniors, personnes en précarité, personnes en situation d’illectronisme) vers les services adaptés, diagnostiquez leurs besoins en compétences numériques et proposez à chacun un accompagnement individuel qui lui convient
• Rendre chacun plus autonome grâce à des ateliers qui parlent à tous. Vous animez des ateliers collectifs (initiation à l’informatique, messagerie, visioconférence, cybersécurité, intelligence artificielle…) et concevez les supports qui les rendent accessibles : fiches pratiques, tutoriels vidéo
• Aller vers les habitants des 14 communes et inventer de nouvelles façons de le faire. Vous intervenez dans les espaces publics numériques, les mairies ou en mobilité, et expérimentez de nouveaux formats (ateliers mobiles, médiation de proximité), y compris en soirée pour toucher un public actif
• Faire réseau et mesurer ce qui change. Vous travaillez avec les acteurs locaux de la médiation numérique (communes, CCAS, France Travail, Mission Locale, Conseil Départemental, associations…), suivez les évolutions des services publics numériques et des outils d’inclusion, puis évaluez l’impact de vos actions (communes couvertes, personnes accompagnées, ateliers réalisés, actifs et moins de 26 ans touchés) et en rendez compte

Titulaire d’un diplôme de niveau Bac/Bac+2 (ou d’un titre équivalent) ou d’une expérience professionnelle significative dans la médiation ou l’inclusion numérique, vous maîtrisez les outils numériques du quotidien (bureautique, messagerie, visioconférence, services administratifs en ligne, intelligence artificielle) et disposez de solides connaissances informatiques. Vous connaissez, ou êtes prêt(e) à vous approprier, l’environnement institutionnel local et les dispositifs d’inclusion numérique (France Services, Pass Numérique…).

Vous savez présenter et conduire un atelier, recueillir et traiter l’information (entretiens, réunions, enquêtes) et concevoir des supports multimédias. Vous êtes à l’aise dans vos échanges avec les élus, la direction générale des services, la direction des systèmes d’information et l’ensemble des partenaires locaux de la médiation numérique.

Vous avez le sens de l’écoute, de l’empathie et de la patience : expliquer le numérique à quelqu’un qui part de zéro, c’est votre façon de servir le public. Créatif(ve), autonome et organisé(e), vous savez prioriser, travailler en équipe, faire preuve de discrétion et rendre compte de votre activité.