Technicien génie informatique (35843) — Région Hauts-de-France

Contexte du poste :

L’article L214-6 du code de l’Education attribue aux collectivités territoriales la responsabilité de la mise en œuvre, de l’exploitation et de la maintenance des infrastructures, des équipements informatiques et des logiciels prévus pour leur mise en service, nécessaires à l’enseignement et aux échanges entre les membres de la communauté éducative.

C’est pourquoi, le département du numérique éducatif, comprenant 171 postes, accompagne les établissements publics locaux d’enseignement (EPLE) dans leur mise en œuvre des projets numériques et a la charge technique des systèmes d’information (SI) et du numérique utilisés quotidiennement par les 315 000 utilisateurs (élèves et personnels des EPLE). Ce système d’information et de communication de ces établissements contribue notamment à l’accueil et à la sécurité des élèves, à la pédagogie, aux actions éducatives et concourt à leur bon fonctionnement.

Ce parc informatique et numérique se compose de plus de 100 000 ordinateurs et tablettes et de plus de 1000 réseaux pédagogiques et de gestion.

Le département du numérique éducatif, sous l’autorité hiérarchique de son responsable, se compose de trois services « exploitation des SI locaux » et d’un service « urbanisation & services centralisés ». Il comprend également une cellule « pilotage, animation stratégique et achat » et une cellule « fonctions support » sur les domaines administratifs, financiers et pour la logistique.

Les trois services « exploitations des SI locaux » interviennent sur des territoires distincts (Département du Nord / Département du Pas de Calais / Départements de l’Aisne, de l’Oise et de la Somme) et ont en charge le fonctionnement et l’exploitation technique des parcs d’équipements informatiques, des infrastructures serveurs et de sécurité locales, des infrastructures réseaux de distribution internes aux lycées, des infrastructures réseaux d’extrémité, des outils techniques du SI local et de l’accompagnement technique.

Le service « urbanisation du SI et services centralisés » sous l’autorité du responsable de service, est garant de la cohérence globale du SI des lycées, de l’ingénierie, de la mise en œuvre, de l’exploitation et de l’évolution des services centralisés à destination des lycées. Il comprend une cellule « Services centralisés » et une cellule « Urbanisation du SI ».

Au sein de cette dernière, le technicien génie informatique est spécialisé dans la conception, le développement et l’intégration de solutions informatiques répondant aux besoins des Etablissements Publics Locaux d’Enseignement.

Finalité du métier :

Intervenir (surveillance et alerte, maintenance, conseil) et accompagner les utilisateurs sur des ensembles liés à la micro-informatique et aux réseaux d'ordinateurs, aussi bien au niveau du logiciel, que du matériel.

Activités du métier :

Identifier et diagnostiquer les dysfonctionnements et en assurer le suivi ,

Participer aux actions de maintenance préventive et palliative ,

Assurer la sécurité des équipements informatiques ,

Résoudre ou transférer en interne les incidents de second niveau ,

Assurer la gestion et l’inventaire des équipements informatiques, équipements nomades et/ou téléphones ,

Réaliser des tests de fonctionnement sur les équipements informatiques, équipements nomades et/ou téléphones fixes ,

Réaliser une veille technologique (logiciel et matériel) ,

Aider et accompagner les utilisateurs en assurant un support technique (assistance téléphonique, sur site,prise en main à distance, saisies des demandes d’interventions pour la traçabilité des actions et en assurer le suivi…).

Activités spécifiques :

Analyse des besoins : Analyser les besoins et les exigences des utilisateurs, du département et des partenaires... Collaborer étroitement avec eux pour comprendre leurs attentes et leurs contraintes afin de proposer des solutions informatiques adaptées et cohérente au regard du Système d’Information

Conception et spécifications : Sur la base des exigences identifiées, élaborer les spécifications techniques et fonctionnelles des systèmes ou des applications à développer. Concevoir l'architecture logicielle, définit les fonctionnalités et élabore les plans de développement

Développement : Coder et programmer les fonctionnalités des logiciels ou des applications en utilisant les langages de programmation appropriés (comme Python, Powershell…). Veiller à ce que le code produit soit efficace, robuste, et évolutif. Réaliser les documentations afférentes

Tests et validation : Préparer, accompagner et effectuer des tests unitaires, des tests d'intégration et des tests de validation pour s'assurer que la solution fonctionne correctement et répond aux spécifications établies. Corriger les éventuels problèmes ou les anomalies identifiés

Intégration : Accompagner l’intégration des solutions retenues au SI, notamment par la réalisation de documentations adaptées

Maintenance et évolution : Assurer la maintenance évolutive des applications en proposant des mises à jour, des correctifs et des améliorations fonctionnelles. Surveiller les performances des systèmes et intervenir en cas de dysfonctionnements. Rédiger et partager la documentation technique des solutions réalisées (notice d’utilisation, documentation technique…)

Diplôme : BAC+2

Permis B

Langages de programmation / Scripting : Powershell, Python

Maitrise de logiciel d’intégration de données

Analyse, interprétation des données

Gestion du changement

Rédaction de procédures/process

Sens de l’organisation

Adaptabilité

Communication et collaboration (écoute)

Autonomie et loyauté

Coopération

Sens du collectif

Conditions de travail :

Complexités relationnelles

Port de charges

Travail sur écran

Disponibilité en fonction des pics d’activités

Peut-être occasionnellement amené à intervenir en espaces techniques bruyants, poussiéreux, froids (vides sanitaires, grenier, caves, salles techniques, etc.)

Poste basé à LILLE ou AMIENS

Les avantages proposés par la collectivité :

6 formules de temps de travail ouvertes à tous les agents

Participation de la région à une protection sociale complémentaire avantageuse pour l’agent et ses ayants - droits

Aide complémentaire RQTH

L’allocation de garde « jeunes enfants » pour les agents dont l’indice majoré est inférieur à 486

Prise en charge à hauteur de 75% des frais de trajet domicile–travail pour le transport en commun

Titres restaurant ou carte restaurant d’une valeur faciale de 8,50 € comprenant une prise en charge de l’employeur

Adhésion à plusieurs comités d’action sociale

Forfait mobilités durables jusqu’à 300 €/an pour les agents se déplaçant en trottinette, ou en autopartage

Télétravail jusqu’à 3 jours/semaine (pour les postes éligibles)

Accompagnement sur mesure tout au long du parcours professionnel