Technicien.ne du Centre de Services (h/f) — GIP Recia - Ressources Numériques Publiques en Centre-Val de Loire
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En bref
Technicien.ne du Centre de Services (h/f) — GIP Recia - Ressources Numériques Publiques en Centre-Val de Loire, à Orléans (Loiret). Emploi permanent - vacance d'emploi, Fonction publique territoriale. Catégorie B. Poste ouvert aux contractuels. Temps complet. Candidatures jusqu'au 11/12/2026.
Détails
| Type | Emploi permanent - vacance d'emploi |
|---|---|
| Employeur | GIP Recia - Ressources Numériques Publiques en Centre-Val de Loire Établissement public local |
| Fonction publique | Fonction publique territoriale |
| Poste | Technicien.ne du Centre de Services (h/f) |
| Catégorie | B |
| Métier(s) | Chargé ou chargée de support et services des systèmes d'information |
| Famille de métiers | Informatique et système d'information > Architecture, développement et administration des systèmes d'information |
| Lieu de travail | Orléans (Loiret) 3 Avenue Claude Guillemin Bat F1 BP 36009, Orléans |
| Statut | Fonctionnaires et contractuels |
| Ouvert aux contractuels | Oui (Art. L332-8 disposition 1 du code général de la fonction publique) Un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un emploi spécifique. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans. |
| Temps de travail | Temps complet |
| Télétravail | Oui |
| Poste à pourvoir le | 21/12/2026 |
| Rémunération | Non indiquée dans l'offre. Pour un fonctionnaire, la rémunération dépend du grade et de l'échelon (grille indiciaire), plus les primes de l'employeur. |
| Publiée le | 05/11/2026 |
| Date limite de candidature | 11/12/2026 — encore 26 jours |
| Référence | O045261105001159 |
| Source | emploi-territorial.fr |
| Aussi publiée sur | Choisir le service public |
Descriptif de l'emploi
Ce poste est rattaché au « Centre de services support », dédiée à l’assistance des établissements d’enseignement et de formation dont le GIP RECIA assure la supervision et la maintenance des infrastructures et des postes informatiques. Le service est composé de 16 personnes qui répondent aux demandes d’assistance des 180 établissements d’enseignement et de formation ce qui représente un parc d’environ 48 000 postes de travail, 450 serveurs physiques, 2000 machines virtuelles, presque 12000 matériels réseau (commutation, wifi, autres dispositifs techniques…) et quelques milliers d’imprimantes.
La personne recrutée aura pour mission principale de contribuer à l’activité du centre de services :
- via un accueil téléphone et la saisie des sollicitations utilisateurs,
- la surveillance et le recueil des événements de supervision
- la prise en charge des demandes et incidents : qualification, diagnostic et résolution/escalade
Missions et conditions d'exercice
Réception des appels et tickets entrants
- Prendre en charge la sollicitation
- Qualifier la demande ou l’incident selon sa typologie
Diagnostic, traitement et résolution des sollicitations à distance en respectant les engagements de services
Amélioration continue de la qualité du service (mutualisation de la connaissance, documentation…)
Surveillance/collecte des événements de supervision
Veille technologique et R&D
Le champ des relations du poste :
- Internes : Étroite collaboration avec la responsable du Centre de Services, le Responsable technique opérationnel et l’ensemble des techniciens du support
- Externes : Bonnes qualités relationnelles dans le cadre particulier des échanges avec les interlocuteurs et prestataires des établissements ou des collectivités
Le champ d’autonomie, de responsabilité et de technicité du poste : Responsabilité technique dans la qualification des sollicitations et de leur résolution. Pas de responsabilité hiérarchique.
Profil recherché
SAVOIRS :
- Environnement Windows et bureautique
o Maîtrise des systèmes d’exploitation Windows 10 et 11 (gestion des mises à jour, dépannage courant)
o Connaissance des outils de protection antivirale et des bonnes pratiques de cybersécurité
o Utilisation des outils de déploiement et reconstruction de postes
o Gestion des équipements bureautiques (imprimantes, scanners, périphériques) et résolution des incidents associés.
- Gestion des services et outils helpdesk
o Notions ITIL v4 (processus de gestion des incidents, des demandes, et de la connaissance)
o Maîtrise d’un outil de service desk (iTop souhaité, ou expérience sur GLPI)
o Capacité à qualifier, diagnostiquer et escalader les sollicitations selon les procédures en vigueur.
- Réseaux et services
o Bases solides en réseaux TCP/IP : adressage, sous-réseaux, protocoles (DNS, DHCP, HTTP/HTTPS)
o Compréhension des technologies de commutation (VLAN, routage, filtrage) et des principes de sécurisation (802.1x, pare-feu)
o Connaissance des services d’annuaire (Active Directory, LDAP) et des principes d’authentification.
o Journalisation (logs systèmes, outils de monitoring tel que Nagios).
- Environnement Linux
o Capacité à diagnostiquer les pannes courantes sur un système Debian/Ubuntu (gestion des services, logs, permissions).
o Notions de scripting bash pour automatiser des tâches simples (un plus).
SAVOIRS-FAIRE :
Compétences relationnelles et collaboratives :
Travailler en équipe et contribuer activement aux objectifs communs. Communiquer clairement à l’écrit et à l’oral.
Compétences organisationnelles :
Organiser son travail de manière efficace, seul ou en équipe. Gérer les priorités et s’adapter aux changements.
Compétences analytiques :
Analyser une situation ou un problème pour en identifier les éléments clés. Ajuster son approche en fonction des interlocuteurs et des enjeux.
Adaptabilité :
Faire preuve de flexibilité face à des contextes variés.
L'employeur se présente
Centre de ressources et de compétences régional, le GIP RECIA est un acteur public majeur de la communauté régionale numérique et un support d’expérimentations, de mutualisation et de prestation de services bénéficiant aujourd’hui à 1000 structures publiques de la région Centre-Val de Loire.
Documents pour la candidature
L'offre ne les détaille pas toujours : voici les pièces habituelles. Confirmez la liste exacte auprès de l'employeur.
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Source : emploi-territorial.fr, offre O045261105001159 publiée le 05/11/2026. Données structurées par Emploi Mairie à partir de l'offre ; l'information officielle est celle de l'offre publiée par l'employeur.
Emploi Mairie est un site indépendant et non officiel. Nous n'avons aucun lien avec emploi-territorial.fr, Choisir le service public ni avec aucune administration. Chaque jour, nous réunissons les offres d'emploi publiées par les employeurs publics sur ces deux portails officiels ; l'information peut contenir des erreurs ou ne plus être à jour : vérifiez toujours l'offre publiée par l'employeur avant de postuler. Sources : emploi-territorial.fr et Choisir le service public ; données mises à jour le 14/11/2026.