Technicien(ne) informatique H/F - SAR de Metz - 1 PSDV — Direction des services judiciaires - CA METZ

Affecté au sein du service administratif régional de Metz, le technicien, ou la technicienne, informatique est placé(é) sous l’autorité du responsable de gestion informatique. Son supérieur hiérarchique direct est le responsable de la gestion informatique, le/la technicien(ne) informatique est également placé sous l’autorité fonctionnelle de proximité du directeur de greffe du tribunal judiciaire de Sarreguemines. Le/la technicien(ne) informatique est un(e) référent(e) en matière informatique et plus globalement pour toutes les technologies de l’information et de la communication.

Il/elle assure un accompagnement de proximité des utilisateurs, la maintenance de premier niveau, le suivi du parc informatique (postes fixes, portables, tablettes et périphériques) ainsi que du parc des équipements de visioconférences, d’impression et de numérisation connectés au réseau informatique. En outre il/elle assure le suivi de tous les équipements de téléphonie, de transmission de voix et/ou de données. Il/elle peut être amené(e) à réaliser des interventions techniques de second niveau sous la supervision ou l’autorisation du DIT et est en charge de la mise en œuvre de la sécurité informatique.

Acteur privilégié du soutien informatique local le/la technicien(ne) informatique viendra en appui des différents acteurs de la chaine de soutien et interviendra au plus proche des utilisateurs de son lieu d’affectation.

Vos activités principales

Dans le cadre de la maintenance préventive et corrective de premier niveau : s’assurer du bon fonctionnement du matériel lors de son installation et du paramétrage initial optimal selon les besoins formalisés. En qualité d’intervenant de premier niveau de la chaine de soutien : assurer le diagnostic et le dépannage et le cas échéant transférer au second niveau d’intervention par déclaration des incidents et des demandes sur l’outil de ticketing, suivi de la résolution (intervention locale en liaison avec le DIT ou les prestataires externes, validation des solutions techniques (attestation de service fait).

Dans le domaine de la gestion du parc matériel et logiciel : suivre les implantations et l’inventaire du parc informatique (matériel, logiciel), recenser les besoins en matériel et logiciels au profit de la hiérarchie, réceptionner les matériels livrés, communiquer les bons de livraison, suivre les renouvellements, organiser les opérations de déplacement des matériels (changement de bureaux, déménagements temporaires ou définitifs…), organiser les opérations de suppression des matériels réformés (effacement des données sur les disques durs, gestion des sorties du parc).

Dans le domaine de la gestion des droits et accès : à l’aide des outils mis à disposition par le ministère, gérer les comptes et boîtes aux lettres (BAL) : (créations, modifications, transferts, suppressions), gestion des habilitations et droits d’accès sur les logiciels métiers et les équipements d’impression et de numérisation.

Vos principales compétences à mettre en œuvre :

Savoirs

Poste de travail (W10) : Maîtrise

Bureautique (Microsoft Office LibreOffice) : Maîtrise

Messagerie (Outlook) : Maîtrise

Applicatifs métiers et environnement institutionnel : Application

Téléphonie mobile sécurisée (Xpéria, Samsung) : Application

Outils (GLPI, Easy Vista, OCS) : Application

Savoir-faire

Dépannage niveau 1, diagnostic : Maîtrise

Paramétrage impression (Konica, Epson, etc.) : Maîtrise

Connexion à distance (VPN) : Maîtrise

Administration Active Directory : Application

Télé-déploiement (MECM) : Application

Savoir-être

Relationnel, sens de la pédagogie : Expertise

Adaptabilité, travail en équipe : Maîtrise

Rigueur, autonomie, réactivité : Maîtrise

Capacités rédactionnelles : Application

Vos autres activités principales (suite) :

Pour ce qui relève de l’assistance utilisateurs : assurer d’une part une assistance personnalisée des utilisateurs sur les logiciels utilisés (Windows, logiciels bureautiques, cas les plus simples sur les logiciels métiers ou orienter les utilisateurs vers le support fonctionnel compétent), d’autre part une assistance technique : aide à la prise en main, formation à l’utilisation, assistance sur sollicitation pour l’utilisation des matériels informatiques, de visioconférence, de téléphonie, de numérisation et d’impression en réseau, le cas échéant recenser les besoins de formations.

Concernant la sécurité informatique : sensibiliser les utilisateurs en matière de sécurité informatique, diffuser les consignes bonnes pratiques et informations, être l’interlocuteur des utilisateurs pour toutes les difficultés rencontrées (spams, hameçonnage, failles de sécurité, etc.). Relayer les informations auprès du référent SSI (Sécurité des Systèmes d’Informations) et du RSN (Responsable de la Sécurité Juridique) de la DSJ (Direction des Services Judiciaires).

Enfin, sur le plan des interventions techniques, selon les préconisations du DIT et à l’aide des outils autorisés par le ministère :

• paramétrer les postes de travail, périphériques, matériels réseau
• installer des logiciels bureautiques et métiers sur autorisation de la hiérarchie
• paramétrer les comptes, BAL et tout accès au réseau et au RIE
• paramétrer les applicatifs métiers et les fichiers de configuration
• gérer les accès aux ressources partagées et raccourcis pour les accès aux applications
• gérer les baies de brassage et tous les éléments de connectique (câblage, câbles, prises RJ, bornes wifi) en fonction du niveau des droits administrateurs autorisés par le secrétariat général

Assister aux opérations de câblage (expression des besoins, vérification du bon fonctionnement).

Aucune candidature ne doit être déposée sur le site.

Offres de formation associées à votre prise de poste

Des formations techniques, généralistes et fonctionnelles seront proposées suivant votre profil.

Perspectives d’évolution professionnelle

Évolution professionnelle possible, selon les vacances de postes, en interne ministère.

Organisation de travail

Cycle de 37h30 hebdomadaires donnant droit à 15 jours de RTT par an. Le télétravail peut être autorisé de manière exceptionnelle (pour le suivi de formations, réunions, accomplissement de certaines tâches ponctuelles).

Restauration

Local de convivialité sur place.

Accessibilité en transport / Parking : OUI

Poste ouvert aux personnes en situation de handicap : OUI

Poste soumis à entretien : OUI

Groupe RIFSEEP : 2

Durée d’affectation attendue sur le poste : 3 ans

Renseignements et candidature :

Envoyez votre CV et lettre de motivation par mail au responsable de la gestion informatique :

Céline NOIRANT

La procédure de votre recrutement

Déroulement du processus d’embauche :

1) Sélection sur dossier

2) Entretien(s)

3) Proposition

Vous voulez en savoir plus ?

http://justice.gouv.fr

https://lajusticerecrute.fr/

Vous souhaitez participer à la transformation numérique de la justice ? Relever des défis techniques et technologiques au service des justiciables, et des acteurs de la justice (magistrats, personnels de greffe) ? Vous recherchez une mission qui a du sens ?

Le plan de transformation numérique du ministère de la Justice a pour objectif que l’ensemble des procédures judiciaires soit intégralement numérisé avec une accentuation de l’ouverture des données publiques. Le ministère de la Justice se transforme, recrute dans les métiers du numérique et investit massivement pour créer des solutions innovantes pour une justice plus lisible, plus accessible et plus efficace. Dans ce cadre, l’accompagnement au plus proche des utilisateurs demeure un défi à relever.

Localisation administrative et géographique

Ministère de la Justice

Service administratif régional- 19 rue Puhl Demange 57000 Metz

Palais de justice de Metz – 03 rue Haute Pierre 57000 Metz

Les activités du service

Le tribunal judiciaire traite des contentieux de droit civil, de droit pénal et de droit local. La cour d’appel examine les recours contre les décisions rendues par les juridictions de première instance du ressort. Le service administratif régional regroupe les services support (ressources humaines, budgétaire, informatique) des juridictions

Composition et effectifs du service

La cour d’appel est composée de 43 magistrats et 71 fonctionnaires et contractuels. Le tribunal judiciaire est composé de 67 magistrats et d’environ 200 fonctionnaires et contractuels. Le SAR compte quant à lui 58 fonctionnaires et contractuels. Le technicien informatique exerce ses missions au sein de la cellule informatique de proximité composée de 3 techniciens.Le principal lieu d’intervention est le palais de Justice de Metz, qui abrite les services de la cour d’appel et une partie des services du tribunal judiciaire.

Le technicien intervient à Metz et Woippy.

Votre hiérarchie

N+1 : Céline NOIRANT, RGI

N+2 : Véronique NARBONI, DDARJ

Votre supérieur hiérarchique direct sera amené à établir une lettre de mission pour cadrer votre activité au sein des juridictions.

Vos interlocuteurs métiers

Internes : Les utilisateurs en juridiction, votre hiérarchie, les agents intervenants dans la chaine de soutien du secrétariat général (DIT – SNUM/CSN) et de la DSJ. Externes : les prestataires des différents marchés de soutien informatique ministériels.