Technicien support informatique — Communauté de communes du Haut Val de Sèvre

• Assurer le support de premier et second niveau auprès des agents de la collectivité, en diagnostiquant et en résolvant les incidents matériels et logiciels signalés via le système de ticketing
• Installer, configurer et maintenir les postes de travail, périphériques et équipements informatiques dans le respect des standards définis par la direction des systèmes d'information
• Administrer et mettre à jour le parc informatique de la collectivité en assurant le suivi des inventaires, la gestion du cycle de vie du matériel et la mise à jour de la documentation technique
• Déployer et paramétrer les applications métier utilisées par les différents services, en accompagnant les utilisateurs lors des phases de mise en service et de montée en compétences
• Participer à la gestion des droits d'accès et des comptes utilisateurs (Active Directory, messagerie, applications métier), dans le respect des règles de sécurité informatique en vigueur au sein de la collectivité
• Contribuer à la mise en oeuvre et au suivi de la politique de sécurité des systèmes d'information, en participant à la sensibilisation des agents aux bonnes pratiques numériques
• Rédiger et mettre à jour les procédures et guides utilisateurs, afin de garantir la qualité et la continuité du service rendu aux agents de la communauté de communes
• Participer aux projets d'évolution de l'infrastructure informatique, en apportant votre expertise technique lors des phases de cadrage, de test et de déploiement des nouveaux équipements ou solutions logicielles

Formation et expérience

• Titulaire d'un BTS Services Informatiques aux Organisations, d'un DUT Informatique ou d'un diplôme équivalent de niveau Bac+2,
• vous justifiez d'une expérience de 2 à 5 ans sur un poste de technicien support informatique, idéalement au sein d'une collectivité territoriale ou d'une structure publique
• Vous êtes titulaire du permis B

Compétences techniques

• Maîtrise des environnements Windows (postes de travail et serveurs) et des outils de déploiement associés (MDT, SCCM ou équivalent)
• Expérience confirmée en gestion de parc informatique, incluant le suivi des inventaires, la gestion du cycle de vie du matériel et la tenue de la documentation technique
• Bonne connaissance d'Active Directory : création et gestion des comptes utilisateurs, gestion des droits d'accès et des stratégies de groupe (GPO)
• Pratique des outils de ticketing pour le traitement et le suivi des incidents de niveau 1 et 2 (GLPI, Jira Service Management ou équivalent)
• Connaissance des principes fondamentaux de la sécurité des systèmes d'information et des bonnes pratiques associées (politique de mots de passe, gestion des droits, sensibilisation des utilisateurs)
• Capacité à déployer et paramétrer des applications métier, et à accompagner les utilisateurs lors des phases de mise en service
• Aptitude à rédiger des procédures et guides utilisateurs clairs, adaptés à un public non technique

Qualités personnelles

• Sens du service et écoute active, permettant d'apporter des réponses adaptées aux besoins des agents de la collectivité
• Rigueur dans le respect des procédures et des règles de sécurité informatique en vigueur
• Capacité à prioriser les demandes et à gérer simultanément plusieurs incidents ou projets en cours
• Aptitude à travailler en équipe au sein d'une direction des systèmes d'information en structuration, tout en faisant preuve d'autonomie sur les interventions du quotidien

Avantages :

• Un équilibre vie pro/vie perso : profitez d'une organisation du temps de travail adaptée, avec la possibilité de télétravailler selon les missions et les postes
• Une carrière qui évolue avec vous : campagnes annuelles de promotion interne et et avancement de grade (ratio à 100 %), et formations pour développer vos compétences et évoluer dans une carrière dynamique !
• Une mobilité douce encouragée : Remboursement à 75 % des frais de transport en commun et Forfait Mobilité Durable pour vos trajets écoresponsables (vélo, covoiturage, etc.)
• Un accompagnement social et santé : Participation employeur sur votre mutuelle labellisée et possibilité de souscription à un contrat de prévoyance avantageux pour vous prémunir des aléas de la vie quotidienne
• Un accès à des prestations diverses (CNAS)

Rejoindre la Communauté de communes Haut Val de Sèvre, c’est intégrer une collectivité dynamique et engagée au service de près de 31 000 habitants répartis sur 19 communes. Son siège est situé à Saint-Maixent-l’École au sud du département des Deux-Sèvres. Un territoire à la fois rural et urbain, entre Niort et Poitiers.

Une collectivité engagée

La communauté de communes du Haut Val de Sèvre œuvre chaque jour pour un territoire durable, solidaire et équitable en accompagnant les communes et les habitants autour de grandes missions :

• Développement économique et emploi : accompagnement des entreprises, aménagement de zones d’activités, accompagnement des porteurs de projets
• Eau et assainissement : gestion et entretien des réseaux, amélioration des infrastructures, protection de la ressource et accompagnement des usagers
• Transition écologique : préservation des ressources naturelles, développement de solutions de mobilité durable et accompagnement de la transition agricole
• Aménagement du territoire et habitat : urbanisme, logement, et projets structurants pour améliorer le cadre de vie
• Services à la population : petite enfance, jeunesse, santé, culture, sport, tourisme et solidarité
• Attractivité et coopération territoriale : valorisation du patrimoine, projets communaux partagés, et innovation au service du bien-vivre ensemble

Avec plus de 300 agents mobilisés, la Communauté de communes offre un environnement professionnel stimulant, où les valeurs de proximité, de qualité de service et de bien-être sont au cœur des missions. Intégrer nos équipes, c’est contribuer à un projet collectif porteur de sens.