Technicien/technicienne informatique de proximité — Direction des services judiciaires - CA PARIS · Réf. 2026-2456960

Rattaché(e) au SAR de Paris (pôle Soutien numérique de proximité) et placé(e) fonctionnellement auprès de la cellule informatique de la cour d'appel de Paris, le/la technicien(ne) est le/la référent(e) informatique et TIC local(e).

Il/elle assure l'accompagnement des utilisateurs, la maintenance (1er et 2nd niveau), la gestion des parcs informatique et téléphonique, ainsi que la sécurité informatique de proximité.

Maintenance préventive et corrective de premier niveau

Assurer l'installation, le paramétrage initial et le bon fonctionnement des matériels.

Réaliser les diagnostics et dépannages de premier niveau.

Saisir et suivre les tickets d'incidents jusqu'à leur résolution (liaison avec le SAR, le DIT, les infogérants et prestataires).

Valider les solutions techniques et établir les attestations de service fait.

Gestion du parc matériel et logiciel

Suivre l'inventaire et les implantations des équipements.

Recenser les besoins, réceptionner les livraisons et transmettre les bons de livraison.

Suivre le renouvellement des équipements et organiser la réforme du matériel obsolète.

Gestion des droits et accès

Gérer le cycle de vie des comptes et boîtes aux lettres (créations, modifications, transferts, suppressions).

Administrer les habilitations et droits d'accès aux logiciels métiers, imprimantes et scanners réseau.

Assistance et accompagnement des utilisateurs

Apporter une assistance personnalisée sur l'environnement bureautique Windows et les fonctions de base des applicatifs métiers (ou orienter vers le support dédié).

Assurer le support technique et la formation des utilisateurs (visioconférence, téléphonie, impressions/numérisations).

Recenser les besoins de formation.

Sécurité des systèmes d'information (SSI)

Sensibiliser les agents aux bonnes pratiques et consignes de sécurité informatique (spams, hameçonnage, vulnérabilités).

Servir de point de contact local et relayer les incidents auprès du référent SSI et du RSN de la DSJ.

Interventions techniques et administration réseau

Paramétrer les postes de travail, périphériques, matériels réseau, comptes, BAL et accès au RIE.

Installer les logiciels autorisés et paramétrer les applications métiers.

Gérer les accès aux ressources partagées, les baies de brassage et le câblage réseau, selon les droits accordés par le SG.

Affecté au sein du Service Administratif Régional de Paris le technicien, ou la technicienne, informatique est placé(é) sous l’autorité du chef de pôle Soutien numérique de proximité, au sein du bureau du soutien numérique du département numérique du SAR.

Rattaché(e) fonctionnellement au sein de la cour d’appel de Paris au chef de la cellule informatique locale de la juridiction, le/la technicien(ne) informatique est un(e) référent(e) en matière informatique et plus globalement pour toutes les technologies de l’information et de la communication. Il/elle assure un accompagnement de proximité des utilisateurs, la maintenance de premier niveau, le suivi du parc informatique (postes fixes, portables, tablettes et périphériques) ainsi que du parc des équipements de visioconférences, d’impression et de numérisation connectés au réseau informatique.

En outre il/elle assure le suivi de tous les équipements de téléphonie, de transmission de voix et/ou de données. Il/elle peut être amené(e) à réaliser des interventions techniques de second niveau sous la supervision ou l’autorisation du DIT et est en charge de la mise en œuvre de la sécurité informatique.

Acteur privilégié du soutien informatique local le/la technicien(ne) informatique viendra en appui des différents acteurs de la chaine de soutien et interviendra au plus proche des utilisateurs de son lieu d’affectation.