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Un chargé d'accueil et relations abonnés — Communauté d'agglomération de Laval

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Jusqu'au 16/11 · encore 2 joursCatégorie CTemps complet
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Un chargé d'accueil et relations abonnés — Communauté d'agglomération de Laval, à Laval (Mayenne). Emploi permanent - vacance d'emploi, Fonction publique territoriale. Catégorie C. Poste ouvert aux contractuels. Temps complet. Candidatures jusqu'au 16/11/2026.

Détails

TypeEmploi permanent - vacance d'emploi
EmployeurCommunauté d'agglomération de Laval
Intercommunalité
Fonction publiqueFonction publique territoriale
PosteUn chargé d'accueil et relations abonnés
CatégorieC
Métier(s)Assistant ou assistante de gestion administrative
Famille de métiersCitoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Affaires administratives
Lieu de travailLaval (Mayenne)
1, Place du Général Ferrié, Laval
StatutFonctionnaires et contractuels
Ouvert aux contractuelsOui (Contrat de droit privé (CDI) - Service public industriel et commercial) Le contrat proposé est de obligatoirement de droit privé car il est exercé dans le cadre d'une régie constituée pour l'exploitation directe d'un service public industriel et commercial (par exemple gestion des réseaux d'eau et d'assainissement).
Temps de travailTemps complet
RémunérationNon indiquée dans l'offre. Pour un fonctionnaire, la rémunération dépend du grade et de l'échelon (grille indiciaire), plus les primes de l'employeur.
Publiée le16/10/2026
Date limite de candidature16/11/2026 — encore 2 jours
RéférenceO053261016000731
Sourceemploi-territorial.fr

Descriptif de l'emploi

La communauté d'agglomération de Laval accompagne 34 communes et 117 000 habitants au quotidien. Située au cœur de la région Grand Ouest et au sein du département dynamique de la Mayenne, la ville de Laval compte 49 000 habitants.

L’Agglomération s’engage à développer ses structures et ses services publics afin de satisfaire au mieux sa population.

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Missions et conditions d'exercice

Sous la coordination du responsable du pôle accueil et secrétariat, vous êtes en charge de la gestion clientèle.

À ce titre, vos principales missions sont :

  • Accueillir et renseigner par téléphone ou physiquement les usagers,
  • Assurer le suivi de la messagerie électronique du service des eaux,
  • Apporter des renseignements de 1er niveau,
  • Envoyer les documents relatifs aux usagers (ex : contrat d'abonnement, demande de résiliation, demande de prélèvement, échéanciers de facturation, etc.), les contrôler et les classer,
  • Enregistrer toutes les demandes et réclamations des usagers dans le logiciel de gestion clientèle via le module suivi d’affaires (ex : changements d'abonnés, prélèvements bancaires pour la mensualisation, modifications diverses, etc.),
  • Rechercher des informations diverses sur le logiciel de gestion clientèle, sur demande des services de la Trésorerie ou de Laval Agglo,
  • Suivre le courrier : mission occasionnelle

Profil recherché

  • Formation initiale de niveau Bac dans le domaine administratif souhaitée,
  • Maîtrise des techniques de secrétariat et d'accueil,
  • Expérience souhaitée dans le secteur administratif,
  • Maîtrise des outils informatiques - la connaissance du logiciel e-GEE serait un atout,
  • Être en capacité de recevoir et orienter les demandes des usagers et partenaires,
  • Avoir le sens de l'accueil : diplomatie, maîtrise de soi, écoute, rigueur, organisation, autonomie dans le travail, discrétion et adaptabilité,
  • Sens du travail en équipe

L'employeur se présente

Communauté d'Agglomération de 100 000 habitants, dont la ville centre est Laval, 54 000 habitants, située à 1h10 de Paris en TGV

Documents pour la candidature

L'offre ne les détaille pas toujours : voici les pièces habituelles. Confirmez la liste exacte auprès de l'employeur.

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Source : emploi-territorial.fr, offre O053261016000731 publiée le 16/10/2026. Données structurées par Emploi Mairie à partir de l'offre ; l'information officielle est celle de l'offre publiée par l'employeur.

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