Université Lyon 1 - Ingénieur CRM paramétrage et interfaces (H/F) — Université Claude Bernard Lyon 1

Dans le cadre de son contrat d’objectifs, de moyens et de performance (COMP) 2024-2026, l'Université Lyon 1 Claude Bernard lance un programme d'équipement des composantes et services de l'Université avec une solution de gestion de la relation CRM.

Le poste est à pourvoir au sein de la DSI, dans le pôle développement, en binôme avec la Cheffe de projet, avec comme clients principaux les directions de composantes et de services centraux ou communs de l'Université.

Sous la direction de la Cheffe de projet, la personne recrutée aura pour missions principales de paramétrer l'outil de CRM (données, écrans, droits, processus…) pour répondre aux besoins exprimés par les utilisateurs, et également la réalisation des interfaces, au sens général, entre l'outil de CRM et le reste du SI.

Les missions incluront le reporting et le support à la Cheffe de projet pour le suivi et l'avancement, la construction et l'insertion des interfaces réalisées dans l'architecture d'échanges de données définie par la DSI, les interfaces entrantes servant les besoins du CRM et les interfaces sortantes servant les besoins du SI (décisionnel, données opérationnelles), les interfaces avec les outils locaux évitant les double saisies, ainsi que les quantifications et analyses de volumétrie de données servant le MCO de la solution avec les équipes infra de la DSI.

La personne recherchée devra :

Garantir l’intégration et l’évolution du CRM au sein du système d’information.

Assurer l’interconnexion du CRM avec les applications et systèmes tiers.

Concevoir, maintenir et faire évoluer les interfaces, connecteurs, API et flux de données associés.

Réaliser les développements spécifiques et paramétrages avancés de la solution

Coordonner les aspects techniques avec l’éditeur et accompagner les mises à jour et évolutions

Veiller au respect du cadre réglementaire et à la qualité globale des développements

Compétences :

Développement PHP Symphony

Connaissance fine des architectures de données d'entreprise

Architecture et mise en œuvre de flux à base d'API éditeur

Bonne Formalisation des travaux menés

Connaissances :

Construction et maintenance de flux de données

Bonne compréhension des besoins métiers dans le domaine CRM

Gestion identification/ habilitation sur architecture d'API

Notions sur les marchés publics

Savoir être :

Capacité à travailler en équipe au sein d'un programme pluridisciplinaire

Capacité à rendre compte

Aisance à synthétiser et à partager les informations

Capacité pédagogique et communicationnelle

Proactivité et sens des responsabilités.

Niveau d'expérience souhaité : entre 1 et 3 ans

En tant qu’employeur responsable, l’Université Lyon 1 s’engage à favoriser la qualité de vie au travail, l’inclusion professionnelle et l’innovation individuelle et collective :

• Ses engagements : Egalité, Diversité, Laïcité, Lutte contre toutes formes de discrimination et de harcèlement,

• Ses conditions de travail : 37h30 de travail / 48,5 jours de congés, aménagement possible du temps de travail sur 4,5 jours, télétravail sous conditions,

• Son accompagnement professionnel : Médecine de Prévention, Service social, Psychologue du travail, correspondant handicap, mission d’accompagnement professionnel des personnels, développement des compétences par le plan de formation,

• Son action sociale, son offre culturelle : prestations sociales (crèche, centre de loisirs, restauration collective…), tarifs préférentiels loisirs, équipements sportifs, ateliers artistiques,

• Son accessibilité : Localisation à proximité des grands axes routiers et des transports en commun, possibilité de stationnement, locaux sécurisés pour les vélos, forfait mobilité durable.

Aucune candidature ne sera traitée dans l'outil. Il convient de se reporter aux contacts mentionnés dans la fiche de poste.

Pour postuler : Dès que possible