Agent(e) en charge des renseignements en droit du travail / ruptures conventionnelles individuelles — DRIEETS Ile de France · Réf. 2026-2469572

1) Renseignements en droit du travail :

Renseignement des usagers sur la réglementation du travail (accueil physique, téléphonique, courrier et messagerie) et participer plus particulièrement à l'organisation d'actions d'informations collectives.

Information des usagers en matière de droit du travail : lois, règlements, conventions, et précise les règles applicables aux situations individuelles ou collectives en la matière.

Il/elle a également vocation à conseiller l'usager pour l'aider à choisir l’action à mener afin que les droits soient respectés. Son rôle est de présenter les conséquences juridiques de chacune des démarches, afin que l'usager puisse prendre sa décision en connaissance de cause.

D'un point de vu pratique, les agents du service ont vocation à :

• analyser la demande de l’usager
• reformuler la demande de l’usager
• renseigner les usagers
• conseiller les usagers
• informer les services des problématiques qui existent et se développent
• réorienter et signaler aux unités de contrôle d’inspection du travail les demandes justifiant une intervention
• contribution à des réunions ou à des groupes de travail
• actions d’information/formation internes ou externes

2) Instruction des ruptures conventionnelles individuelles :

• Saisie des demandes adressées par les particuliers dans téléRC
• Instruction et examen de la conformité de la demande
• Rédaction de décisions expresses
• Alerte des UCs
• Renseignement des usagers sur la mesure

Indiquez les compétences requises sur le poste ainsi que la lettre correspondant à la légende ci-dessous.

E : Savoir agir dans un contexte complexe, faire preuve de créativité, trouver de nouvelles solutions, former d’autres agents, être référent dans le domaine.

M : Mettre en œuvre la compétence de manière régulière, corriger et améliorer le processus, conseiller les autres agents, optimiser le résultat.

A : Savoir effectuer, de manière occasionnelle ou régulière, correctement les activités, sous le contrôle d’un autre agent, savoir repérer les dysfonctionnements.

N : Disposer de notions de base, de repères généraux sur l’activité ou le processus (vocabulaire de base, principales tâches, connaissance du processus, global…).

Connaissances :

• Droit du travail et droit conventionnel M
• Connaitre les politiques publiques, les mesures et dispositifs propres au champ d’intervention M
• Connaitre les procédures et méthodes relatives au contrôle A

Savoir faire :

• Savoir être en relation avec les usagers
• Savoir travailler avec d’autres
• Savoir apporter un conseil ou un appui
• Savoir rédiger des documents administratifs
• Savoir utiliser des applications informatiques spécifiques
• Savoir rendre compte
• Savoir actualiser ses connaissances

Savoir-être : Indiquez au moyen de *** en fonction des attentes

• Sens du service public***
• Travailler en équipe***
• Savoir s’organiser**
• Travailler en autonomie**
• Faire preuve de discrétion professionnelle***

Le poste peut convenir à un premier poste dans le domaine ou à une nouvelle orientation professionnelle (oui ou non) : oui, cependant une bonne connaissance du droit du travail est nécessaire (acquis ou à acquérir rapidement).

La DDETS du Val-d’Oise contribue à la mise en œuvre des politiques publiques en matière d’emploi, de travail et des solidarités. Elle est compétente sur les sujets suivants :

• La politique du travail et notamment l'amélioration de la qualité de l'emploi et des relations du travail, ainsi qu'aux missions d'inspection du travail
• La prévention et la lutte contre la pauvreté
• La protection et l’insertion sociale et professionnelle
• L’hébergement, l'inclusion des personnes en situation de handicap et la protection de l'enfance
• La politique de la ville, la lutte contre les discriminations et la promotion de l'égalité des chances et les valeurs de la République et de laïcité
• L'accès et le maintien dans l'emploi des personnes éloignées du marché du travail
• L'anticipation et l'accompagnement des mutations économiques
• Le développement de l'emploi et des compétences
• Le développement de l'accès à la formation professionnelle, à l'apprentissage et aux qualifications
• La promotion des droits des femmes, l'égalité entre les femmes et les hommes
• L'accueil, l'hébergement et l'intégration des populations immigrées