Assistant Médico-Administratif (H/F) CSAPA Boris VIAN — EPSM de l'Agglomération Lilloise

Gestionnaire d’informations médico-administratives au sein du pôle, l’Assistant(e) Médico-Administratif(ve) (AMA) participe au parcours des patients et de leurs proches, en lien avec les professionnels médicaux, soignants et administratifs.

Le gestionnaire recueille et traite les informations nécessaires au fonctionnement médico-administratif du service.

Il intervient principalement sur les différentes structures du CSAPA (Boris Vian, Vernon Sullivan et le centre TSO), avec possibilité d’intervenir sur la clinique en remplacement.

Il suit et gère les processus administratifs, ainsi que la prise des rendez-vous.

Prise en charge des patients

L’A.M.A. participe et contribue au parcours patient et de leurs proches en lien avec les professionnels soignants et médicaux de l’unité

• Accueil physique et téléphonique des patients et de leurs proches
• Orientation et renseignements d’ordre général
• Planification et gestion des consultations
• Gestion des dossiers en relation avec la Commission des Usagers

Gestion de l’information

L’A.M.A. participe à la gestion de l’information médico-administrative. Il ou elle collecte, enregistre, met à jour et partage l’information.

Il ou elle traite, organise et coordonne les informations médico-administratives, dans le respect du secret professionnel.

• Création du dossier patient en enregistrant les éléments nécessaires au parcours de soin
• Recueil, saisie, mise à jour et / ou sauvegarde de données, d'informations, de tableaux, de fichiers
• Traitement des courriers dossiers, documents (enregistrement, tri, traitement, diffusion, archivage)
• Vérification du codage des actes - Travail en lien avec le PMSI
• Gestion des données administratives au niveau de l’identité, en lien avec la Cellule d’Identito-Vigilance
• Réception, frappe, diffusion interne, externe des courriers et documents, prise de notes
• Saisie, contrôle et mise en forme des principaux documents, rapports, bilan d’activité, courriers
• Reproduction de documents
• Utilisation et gestion des deux logiciels patients du CSAPA « CROSSWAY» et « Pro G Dis » (une formation est proposée en interne à l’établissement)

Gestion matérielle

• Dépannage de 1er niveau des matériels de bureau
• Gestion des fournitures hôtelières et du matériel de bureau
• Gestion et suivis des demandes de travaux et logistique

Lien entre des tiers et le CSAPA

• Accueil physique et téléphonique (prestataires internes et externes à l’EPSM-AL, professionnels internes et externes au CSAPA)
• Relation avec les autres CSAPA, les CAARUD, les CTR et autres partenaires
• Relation avec le service de gastro-entérologie du GHICL
• Relation avec G&T 59/62, organisation, en lien avec eux, des intervisions