Chargé / Chargée de campagne marketing Réf. 10204-26 — Région Île-de-France

Au sein du Pôle information, communication et relation avec les publics, le service digital pilote la stratégie de communication numérique de la Région. Il conçoit, développe et sécurise son écosystème numérique public, composé de sites internet, d'applications et de services en ligne. Il accompagne également les projets numériques des différents pôles métiers et déploie la stratégie de gestion de la relation usagers à travers le Customer Relationship Management (CRM), un outil essentiel pour mieux connaître les publics et adapter les communications à leurs besoins.

Il pilote notamment LABAZ, l'application régionale destinée aux 15-25 ans.

En tant que chargé/chargée de campagne marketing, votre rôle est de participer au développement de la stratégie de communication digitale de la Région Île-de-France. Grâce à vos campagnes marketing et à votre expertise en relation usagers, vous contribuez à renforcer le lien entre la collectivité, les citoyens et les entreprises, au service de politiques publiques qui améliorent le quotidien des 12 millions de Franciliens.

En collaboration avec la responsable de projets CRM et relation usagers, vous contribuez à déployer une stratégie de communication personnalisée et performante. Vous optimisez les campagnes digitales et participez à une meilleure connaissance des publics régionaux.

Concevoir et piloter des campagnes marketing ciblées

Vous définissez les publics à toucher et adaptez les messages aux objectifs de chaque campagne d'emailing.

Vous élaborez les contenus des campagnes en lien avec le studio graphique, en veillant à leur attractivité et à leur cohérence avec l'identité visuelle de la Région.

Vous assurez le paramétrage, la programmation et le suivi des envois, en garantissant la qualité de diffusion et la pertinence des communications.

Développer des parcours utilisateurs adaptés aux besoins des services

Vous concevez et mettez en place des parcours utilisateurs personnalisés, en réponse aux besoins des directions et des services régionaux : inscriptions à des événements, questionnaires, appels à projets ou dispositifs spécifiques.

Vous accompagnez les équipes dans l'utilisation des outils marketing et coordonnez les bonnes pratiques en matière d'emailing, de gestion des données et de respect de la charte graphique.

Vous contribuez à harmoniser les pratiques et à garantir une communication cohérente auprès des différents publics.

Analyser les performances et optimiser les campagnes

Vous planifiez et déployez des actions visant à développer et fidéliser les audiences : acquisition de nouveaux contacts, amélioration de la qualité des données, rétention, réactivation et relance des publics.

Vous mesurez l'efficacité des communications à travers des analyses statistiques et des reportings réguliers.

Vous formulez des recommandations concrètes pour améliorer les performances des campagnes, notamment les taux d'ouverture et de clics, et renforcer l'engagement des destinataires.