Chargé d'accueil et d'animation du dispositif itinérant (h/f) — Communauté d'agglomération des 2 Baies en Montreuillois

Activités principales :

Activités administratives :

• Accueillir, qualifier la demande, renseigner, accompagner, orienter les usagers du dispositif itinérant
• Informer, prévenir, sensibiliser sur les services publics, les démarches du quotidien et les dispositifs du territoire en assurant un service de médiation
• Accompagner les usagers sur l’outil informatique, et l’accès aux différentes plateformes numériques,
• Se former et s’informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux
• Organiser et animer l’espace d’accueil et d’information, la gestion et veille documentaire
• Participer aux réunions partenaires ainsi qu’à des formations en lien avec le poste et contribuer à l’évaluation du dispositif
• Associer le partenaire concerné à l’analyse de la situation de l’usager
• Etablir un suivi statistique de l’activité du dispositif itinérant
• Gérer la communication et la promotion du dispositif itinérant

Activités de gestion :

• Préparation et animation de réunions en lien avec le dispositif itinérant +rédaction de compte-rendu
• Mise en place et tenue des statistiques de la fréquentation et de l’activité de la structure, préparation de tableaux de synthèse
• Réalisation du bilan d’activité annuel qualitatif et quantitatif
• Réalisation de toutes démarches administratives utiles au bon fonctionnement du poste
• Gestion générale du dispositif (plannings, rendez-vous, occupations des bureaux, secrétariat)
• Organisation du comité de pilotage et son animation + rédaction de compte rendu
• Entretenir et développer un réseau de partenaires, référents et acteurs du territoire
• Organiser et participer aux événements et projets du territoire

Missions non exhaustives et susceptibles d’évoluer.

Connaissances :

• Théories de la communication (communication en travail social)
• Politiques sociales et action sociale
• Connaissances juridiques générales
• Environnement et partenaires dans les secteurs économiques, sociaux, institutionnels et associatifs
• Connaissances générales et administratives dans le domaine de l’emploi, la santé et la protection sociale

Savoir-faire :

• Assurer un rôle de conseil ou d’aide à la décision
• Bonne maîtrise de l’outil informatique (traitement de texte, tableur, base de données…) et numérique
• Capacité d’accueil, d’écoute et de communication
• Analyser une situation et co-construire des réponses à des besoins spécifiques des personnes ou des groupes
• Piloter et communiquer sur un projet
• Travailler en équipe
• Assurer une veille professionnelle
• Initier et conduire des partenariats
• Conduire des entretiens individuels ou collectifs
• Organiser et animer des réunions
• Rédiger des rapports mensuels et un bilan annuel
• Instruire des dossiers administratifs ou des dossiers de demandes d’aides
• Qualités rédactionnelles indispensables

Savoir être :

• Sens de l’initiative
• Curiosité intellectuelle
• Sens relationnel
• Maîtrise de soi
• Diplomatie
• Savoir s’adapter / Polyvalence
• Savoir communiquer
• Réactivité
• Qualités d’écoute et d’empathie
• Prise de distance
• Sens de l’analyse réflexive et de sa pratique
• Respect du secret professionnel
• Assurer un rôle de médiation
• Sens du service public,
• Nécessité de représenter l’image de la collectivité

CONDITIONS PARTICULIERES D'EXERCICE

• Cycle de travail : régime des 1607h annualisées
• Modification de planning en fonction des besoins du service
• Possibilité de remplacement temporaire sur un des autres sites de la CA2BM
• Peut-être amené à occuper des fonctions d’accueil au sein du Point Justice

Rémunération statutaire et régime indemnitaire (RIFSEEP), adhésion au CNAS, participation à la prévoyance et à la mutuelle.