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Chargé de Conseil en Logement au sein du Service Relations Usagers — CCAS de Marseille

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Jusqu'au 27/11 · encore 12 joursCatégorie BTemps complet
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En bref

Chargé de Conseil en Logement au sein du Service Relations Usagers — CCAS de Marseille, à Marseille (Bouches-du-Rhône). Emploi permanent - création d'emploi, Fonction publique territoriale. Catégorie B, filière administrative. Grades : Rédacteur, Rédacteur principal de 2ème classe, Rédacteur principal de 1ère classe. Poste ouvert aux contractuels. Temps complet. Candidatures jusqu'au 27/11/2026.

Détails

TypeEmploi permanent - création d'emploi
EmployeurCCAS de Marseille
Établissement public local
Fonction publiqueFonction publique territoriale
PosteChargé de Conseil en Logement au sein du Service Relations Usagers
CatégorieB
FilièreAdministrative
Grade(s) recherché(s)Rédacteur, Rédacteur principal de 2ème classe, Rédacteur principal de 1ère classe
Métier(s)Instructeur ou instructrice gestionnaire de dossiers, Chargé ou chargée d'accueil
Famille de métiersCitoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Affaires administratives
Lieu de travailMarseille (Bouches-du-Rhône)
Immeuble Quai Ouest, Marseille
StatutFonctionnaires et contractuels
Ouvert aux contractuelsOui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires (Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique) Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travailTemps complet
Poste à pourvoir le01/12/2026
RémunérationNon indiquée dans l'offre. Pour un fonctionnaire, la rémunération dépend du grade et de l'échelon (grille indiciaire), plus les primes de l'employeur.
Publiée le15/10/2026
Date limite de candidature27/11/2026 — encore 12 jours
RéférenceO013261015000966
Sourceemploi-territorial.fr
Aussi publiée surChoisir le service public

Descriptif de l'emploi

  • Accueillir, informer et orienter les administrés sur les questions liées au logement,
  • Assurer le suivi administratif des situations identifiées et proposer une orientation adaptée

Missions et conditions d'exercice

1/ Accueillir, informer et orienter les administrés sur les questions liées au logement ;

  • Assurer l'accueil téléphonique et numérique des usagers (via les appels téléphoniques entrants, les boites contacts)
  • Recueillir les informations nécessaires à la compréhension de la situation et la saisie sur les outils numériques
  • Réaliser un pré-diagnostic logement : identifier le degré d'urgence de la situation par des indicateurs pré-établis, distinguer les problématiques relevant du champ du logement (indécence, insalubrité, habitat dégradé), et les spécificités des publics (seniors, risques d’expulsions, suroccupation) et clarifier les démarches déjà engagées par le demandeur
  • Informer l'usager sur les procédures, les délais et dispositifs existants
  • Identifier les situations nécessitant une intervention prioritaire ou experte

2/ Assurer le suivi administratif des situations identifiées et proposer une orientation adaptée ;

  • Renseigner une fiche de pré-diagnostic logement préalablement élaborée
  • Vérifier la complétude des éléments nécessaires à la prise en compte de la situation
  • Qualifier les demandes selon une grille de priorisation
  • Transmettre les fiches de pré-diagnostic complétées à son responsable pour orientation interne, externe, ou information collective
  • Participer à un temps de coordination avec son responsable pour présenter les fiches de pré diagnostic urgentes, ou nécessitant une expertise et aider à l’arbitrage en termes d’orientation
  • Assurer la traçabilité des situations reçues

Spécificité :

  • Accueil des usagers exclusivement par téléphone

Profil recherché

Diplôme / Expérience : Bac +2

Profil :

  • Connaissance du cadre général de l’action sociale, du logement et de l’organisation d’un CCAS
  • Principes de confidentialité, secret professionnel, RGPD (niveau utilisateur)
  • Maîtrise de l’outil informatique
  • Rédaction professionnelle
  • Aisance orale, capacité à mener des entretiens, écoute active
  • Capacité à gérer le flux

Documents pour la candidature

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Source : emploi-territorial.fr, offre O013261015000966 publiée le 15/10/2026. Données structurées par Emploi Mairie à partir de l'offre ; l'information officielle est celle de l'offre publiée par l'employeur.

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