Conseiller accueil unique (h/f) — Mairie de Vincennes

Avec sa position stratégique aux portes de Paris, la ville de Vincennes (Val-de-Marne, 49 908 habitants, 759 agents) ne manque pas d'atouts : elle bénéficie d'un environnement unique avec le château, la proximité du bois, son patrimoine architectural exceptionnel, des équipements publics de qualité et des commerces de proximité nombreux et réputés. La ville est desservie par la ligne 1 du métro et le RER A.

La ville recrute pour sa Direction de la relation avec les citoyens,

Un Conseiller accueil unique (h/f),

(Catégorie C)

Au sein de l’Accueil de l’Hôtel de Ville et sous l’autorité de la Directrice de la relation avec les citoyens, vous êtes chargé d’assurer l'accueil, le renseignement et l'orientation du public, d’instruire et suivre les demandes du public. Vous êtes le garant de l'image de la Collectivité auprès du public.

Assurer l'accueil multicanal de la Collectivité : accueillir le public sur place, recevoir, filtrer et répondre aux appels téléphoniques, identifier et analyser la demande, assister le public dans l'utilisation des bornes internet, orienter le public, prendre des rendez-vous

Assurer l’accueil téléphonique : répondre aux appels téléphoniques, identifier et analyser la demande

Instruire les demandes du public : renseigner les logiciels métiers, délivrer des documents administratifs, effectuer les démarches liées à différents domaines (élection, recensement, inscriptions crèche, scolaire, quotient familial, …)

Assurer l'encaissement des prestations municipales

Gérer l'accès aux différents lieux

Relayer la communication municipale : mettre à jour les portants, faire la promotion des activités

Avec sa position stratégique aux portes de Paris, la ville de Vincennes (Val-de-Marne, 49 908 habitants, 759 agents) ne manque pas d'atouts : château, bois, patrimoine architectural, commerces...La ville est desservie par la ligne 1 et le RER A.