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Conseiller relations citoyens - Etat civil (h/f) — Mairie du Blanc-Mesnil

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Jusqu'au 26/12 · encore 41 joursCatégorie CTemps complet
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En bref

Conseiller relations citoyens - Etat civil (h/f) — Mairie du Blanc-Mesnil, au Blanc-Mesnil (Seine-Saint-Denis). Emploi permanent - vacance d'emploi, Fonction publique territoriale. Catégorie C, filière administrative. Grades : Adjoint administratif, Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe. Poste ouvert aux contractuels. Temps complet. Candidatures jusqu'au 26/12/2026.

Détails

TypeEmploi permanent - vacance d'emploi
EmployeurMairie du Blanc-Mesnil
Commune
Fonction publiqueFonction publique territoriale
PosteConseiller relations citoyens - Etat civil (h/f)
CatégorieC
FilièreAdministrative
Grade(s) recherché(s)Adjoint administratif, Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe
Métier(s)Officier ou officière d'état civil délégué
Famille de métiersCitoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Etat civil
Lieu de travailLe Blanc-Mesnil (Seine-Saint-Denis)
Mairie, place Gabriel Péri, Le Blanc-Mesnil
StatutFonctionnaires et contractuels
Ouvert aux contractuelsOui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires (Art. L332-14 du code général de la fonction publique) Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans. Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travailTemps complet
RémunérationNon indiquée dans l'offre. Pour un fonctionnaire, la rémunération dépend du grade et de l'échelon (grille indiciaire), plus les primes de l'employeur.
Publiée le27/10/2026
Date limite de candidature26/12/2026 — encore 41 jours
RéférenceO093261002001198
Sourceemploi-territorial.fr
Aussi publiée surChoisir le service public

Descriptif de l'emploi

ACTIVITÉS :

  • Assurer l'accueil physique et téléphonique des usagers :
  • Délivrer des informations, identifier les demandes nécessitant un accompagnement adapté, au besoin réorienté vers un autre interlocuteur

Secteur État civil :

  • Assurer le traitement administratif des demandes et le suivi des dossiers (mariages, PACS, livrets, etc), dans le respect des règles et des procédures
  • Contrôler la validité de la demande de l'usager et l'authenticité des documents fournis, prendre connaissance des textes réglementaires et des procédures au fur et à mesure de leur actualisation
  • Assurer la tenue des registres d'état civil
  • Préparer les cérémonies (mariage, parrainage civil...) et assister l'élu dans les célébrations

Contribuer aux tâches collectives de l'activité :

  • Partager les compétences et connaissances utiles à l'activité, notamment pour aider à la formation des nouveaux agents et capitaliser les connaissances
  • Participer aux groupes de travail mis en place en fonction des projets et de l'actualité ; effectuer les tâches administratives liées à l'activité (classement, archivage des dossiers, etc)

Missions et conditions d'exercice

MISSIONS :

  • Accueil du public et traitement des demandes en matière d'affaires générales et d'état civil
  • Situation d'accueil du public : l'agent informe les usagers, recueille des demandes et délivre des prestations diverses
  • Situation de travail en retrait : l'agent effectue le traitement administratif des demandes et exécute des tâches administratives connexes

Pour ce travail de retrait, l'agent est positionné sur un secteur (Affaires générales ou État civil) sur lequel il développe et entretient ses compétences en priorité.

Selon les besoins (notamment liés à l'évolution saisonnière de l'activité), l'agent peut être amené à

exécuter des tâches de l'autre secteur.

Les missions reposent largement sur l'outil informatique (plusieurs progiciels utilisés) et s'effectuent en lien étroit avec l'équipe d'accueil/ standard de l'hôtel de ville.

Profil recherché

COMPÉTENCES :

  • Bonne connaissance du cadre réglementaire (état-civil, natalité, élections, funéraire)
  • Connaissance de l'environnement administratif dans le domaine citoyenneté
  • Connaissance des logiciels métiers (Mélodie, Adagio, Alto, Requiem, Avenir)
  • Maîtrise de l'outil informatique, compétences bureautiques
  • Qualités d'expression écrite et orale
  • Capacité à résister au stress et à gérer des situations conflictuelles ou d'agressivité
  • Capacité à recueillir et analyser la demande de l'usager ; capacité à identifier les situations requérant une réponse adaptée
  • Capacité à alerter en cas de difficulté ou dysfonctionnement repéré, et à faire des propositions pour trouver une solution au dossier ou corriger une procédure
  • Rigueur, assiduité et ponctualité, fiabilité
  • Sens du service public (discrétion, neutralité, réserve, confidentialité), bonne présentation
  • Qualités relationnelles, d'écoute et de reformulation des demandes des usagers
  • Capacités à expliquer et transmettre à ses pairs avec pédagogie et bienveillance
  • Goût pour la polyvalence et le travail en équipe, sens de l'entraide

INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES :

  • Expérience exigée sur un poste de conseiller relations citoyens
  • Formation niveau BAC souhaitée
  • Ouverture du service le samedi

L'employeur se présente

Situé entre Paris et l'aéroport Charles de Gaulle, Le Blanc-Mesnil bénéficie d'une situation géographique idéale grâce à l'implantation des 2 gares du Grand Paris et l'accès direct aux autoroutes A3 et A1. Commune de 59 000 habitants, Le Blanc-Mesnil est un territoire dynamique et attractif.

Documents pour la candidature

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Source : emploi-territorial.fr, offre O093261002001198 publiée le 27/10/2026. Données structurées par Emploi Mairie à partir de l'offre ; l'information officielle est celle de l'offre publiée par l'employeur.

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