DPA - Chargé(e) de projet doctrine et animation - Poste 7 (H/F) — Agence Nationale de l'Habitat

Le(la) chargé(e) de doctrine et d’animation intervient dans une unité qui a pour but de garantir un cadre d’instruction des aides de l’Anah clair, sécurisé et partagé, en traduisant la réglementation en doctrine opérationnelle, en harmonisant les pratiques et en accompagnant la montée en compétence des services instructeurs (dans les territoires et chez le prestataire d’instruction). Cette unité travaille en lien étroit avec l’ensemble des directions de l’Anah.

Son rôle principal sera d’élaborer des règles d’instruction et de doctrine à partir des évolutions réglementaires et des systèmes d’informations et de former et accompagner les services instructeurs. A ce titre, il travaillera en lien étroit avec l’unité en charge du déploiement des plateformes d’aides.

Il ou elle sera autant en charge de la doctrine et des règles d’instruction que de l’animation des services instructeurs. Toutefois, en fonction des besoins du service et des appétences personnelles, la répartition entre animation et élaboration de doctrine pourra être modulée en accord avec le responsable d'unité.

Chaque chargé(e) de doctrine et d’animation sera référent(e) d’une ou plusieurs régions, d’une ou plusieurs thématiques ou d’activités spécifiques liées à l’instruction des aides avec qui il entretiendra des liens privilégiés dans le cadre de l’appui aux services instructeurs. Il ou elle travaille étroitement avec le conseiller en stratégie territoriale au sein de la direction des stratégies et des relations territoriales (DSRT), porte d’entrée de l’Agence sur ces régions.

Il ou elle travaille également en lien étroit avec l’unité France Rénov’ pour contribuer à l’animation et la montée en compétences du réseau.

• Définir et diffuser la doctrine d’instruction des aides et contribuer à l’évolution de la réglementation :
• Recueillir, qualifier et consolider les questions et irritants liés à l’application de la réglementation puis produire des synthèses permettant d’alimenter les travaux de doctrine et d’amélioration continue
• Identifier les écarts de pratiques entre les acteurs nationaux, territoriaux et les prestataires et proposer des solutions d’harmonisation
• Préparer et assurer le suivi des instances doctrinales, puis formaliser et diffuser les décisions auprès des acteurs concernés. Suivre leur bonne application
• Participer aux travaux internes relatifs à l’évolution des textes et à leur traduction en règles d’instruction opérationnelles
• Former et accompagner les services instructeurs, les prestataires et en interne:
• Concevoir et actualiser les supports pédagogiques nécessaires à la montée en compétence des différents publics (ex : les supports de doctrine, les guides, fiches pratiques, foires aux questions, pages de l’Extrarénov’ et réponses standardisées)
• En lien avec la DSRT, veiller à la cohérence, à la lisibilité et à l’actualisation des contenus mis à disposition des services instructeurs,

des prestataires et en internes à l'Anah.

· Préparer et animer des formations, webinaires et clubs instructeurs consacrés à la réglementation, à la doctrine et aux pratiques d’instruction.

· En coordination avec la DSRT, réaliser les temps d’animation et de formation qui permettent de s’assurer que l’ensemble des acteurs concernés dans les territoires connaissent les évolutions des aides de l’ANAH.

· Apporter un appui réglementaire et traiter les situations complexes :

· Analyser les questions et dossiers complexes transmis par les services internes de l’Anah, les services instructeurs (dans les territoires et chez le prestataire d’instruction), les conseillers France Rénov’ ou les Conseillers en stratégie territoriale.

· Identifier la réglementation et la doctrine applicables, apporter une réponse argumentée et organiser l’escalade lorsque la situation nécessite un arbitrage.

· Entretenir le lien opérationnel avec les services instructeurs (dans les territoires et chez le prestataire).

Depuis plus de 50 ans, l’Anah agit pour la rénovation et l’amélioration de l’habitat privé dans tous les territoires et au bénéfice de tous les Français. Aujourd’hui, l’Anah pilote France Rénov’, le service public de la rénovation de l’habitat qui doit permettre au plus grand nombre de réaliser des travaux d’amélioration, pour vivre mieux chez eux et lutter contre le réchauffement climatique.

L’Agence aide les propriétaires à concevoir et à réaliser leurs projets de travaux, en leur accordant des aides financières. Elle finance également les collectivités locales et leurs opérateurs qui mènent de lourdes opérations de recyclage foncier lors d’opérations de résorption d’habitat insalubre.

L’Anah a une double vocation : sociale et environnementale. Historiquement, elle lutte contre le mal-logement et aujourd’hui, elle est aussi un acteur essentiel de la transition écologique. Elle est l’un des acteurs majeurs de la politique de rénovation énergétique des logements grâce à la distribution de MaPrimeRénov’. En 2022, l’Agence a accordé 3,4 milliards d’aides pour permettre la rénovation de près de 720 000 logements.

L’Agence compte environ 250 agents de profils extrêmement diversifiés, de tous statuts (fonctionnaires, contractuels, apprentis, stagiaires…), repartis dans 5 directions et 4 pôles. En pleine croissance, l’Agence élargit ses effectifs autant qu’elle les diversifie. Le panel des expertises recherchées est aussi large que les métiers de l’Agence sont variés.

Au sein de la Direction du Pilotage des Aides, le Service du Déploiement et Instruction des Aides est responsable du cadre d’instruction des aides, de la doctrine et de sa traduction opérationnelle, de l’animation et de la montée en compétence des services instructeurs ainsi que du déploiement des plateformes liées à l’instruction.

Le service comprend deux unités :

l’Unité Expertise et Accompagnement à l’Instruction (UEAI), chargée de définir, maintenir et diffuser la doctrine d’instruction, de contribuer aux évolutions réglementaires, de produire les supports d’instruction, d’appuyer les services instructeurs sur les situations complexes, d’harmoniser les pratiques et d’animer l’écosystème ;

l’Unité Accompagnement et Déploiement des Plateformes (UADP), chargée de recueillir et prioriser les besoins SI, de piloter le déploiement des évolutions, de préparer et conduire les recettes fonctionnelles, de suivre les anomalies et d’accompagner les utilisateurs.

Le Service du Déploiement et Instruction des Aides travaille en interface étroite avec les autres composantes de la DPA, les directions de l’Agence en particulier la DSRT, porte d’entrée du réseau France rénov. Le Service est également en relation avec les services instructeurs, les prestataires et les partenaires de la distribution des aides.

En savoir plus sur l'employeur