DPA - Chef.fe d'unité de Sécurisation de l'Instruction et Ordonnancement F/H — Agence Nationale de l'Habitat

Missions et finalités:

Sous l’autorité de la ou du responsable du Service de Contrôle des Aides et de l’Assistance aux Usagers et Professionnels, la ou le responsable de l’Unité de Sécurisation de l'Instruction et Ordonnancement pilote l’activité de l’unité et encadre ses équipes.

Elle ou il organise et sécurise les flux de dossiers, pilote l’instruction en lien avec les services instructeurs et coordonne leurs pratiques afin de garantir une mise en œuvre homogène et une qualité d’instruction maîtrisée sur l’ensemble de la chaîne. Elle ou il pilote également les contrôles avancés réalisés par les prestataires et le traitement des suites qui en découlent.

Par son action, elle ou il contribue à l’harmonisation des pratiques, à la fiabilisation des opérations et à la maîtrise des risques liés à la distribution des aides. Elle ou il est le garant de la séparation entre ordonnateurs et contrôleurs.

Vos principales activités:

1. Piloter l’unité et manager les équipes

Décliner les orientations du service en objectifs, priorités et plans d’action.

Organiser l’activité et répartir les ressources en fonction des flux et des enjeux.

Encadrer les équipes et accompagner le développement de leurs compétences.

Suivre l’activité, les délais, la qualité et les risques, et rendre compte des résultats.

Représenter l’unité auprès des directions, des territoires et des partenaires concernés.

1. Organiser les flux et coordonner le suivi opérationnel de la pré-instruction territoriale

Piloter l’ordonnancement et les flux de dossiers MaPrimeRénov’.

Coordonner et organiser le suivi opérationnel de la pré-instruction entre les services instructeurs, les ordonnateurs et Docaposte.

Veiller à la fluidité et à la sécurisation des circuits de traitement.

Suivre les volumes, les délais, les stocks et les principaux points de blocage.

Superviser le traitement des dossiers spécifiques, notamment les dossiers contentieux ou signalés.

2. Garantir la qualité de l’instruction

• Piloter l’instruction avec les services instructeurs et coordonner leurs pratiques afin d’assurer une application homogène des doctrines et des procédures

Suivre et améliorer la qualité de l’instruction sur l’ensemble de la chaîne.

Identifier les anomalies et piloter les actions correctives nécessaires.

Organiser la capitalisation des difficultés rencontrées et des solutions apportées.

Outiller les ordonnateurs au moyen de la documentation et des actions de formation adaptées.

Suite:

3. Garantir la qualité de l’instruction

Piloter l’instruction avec les services instructeurs et coordonner leurs pratiques afin d’assurer une application homogène des doctrines et des procédures.

Décliner les orientations du service en objectifs, priorités et plans d’action.

Organiser l’activité et répartir les ressources en fonction des flux et des enjeux.

Encadrer les équipes et accompagner le

4. Piloter les contrôles avancés et leurs suites

Piloter opérationnellement les contrôles avancés réalisés par les prestataires d’instruction et de contrôle sur place, en se concentrant sur :

· le pilotage du marché et des prestataires ;

· l’organisation et la mise en œuvre de l’automatisation des pratiques ;

· la fiabilisation et l’exactitude des reportings ;

· la garantie de la fluidité des contrôles (maîtrise et suivi des délais) ;

· l’amélioration continue des pratiques et des doctrines d’instruction ;

· l’harmonisation des contrôles et processus de contrôles entre l’ensemble des aides, qu’elles soient instruites dans les territoires ou au niveau national

· le monitoring des dossiers bloqués et la mise en place des plans d’actions associés ;

· le contrôle qualité et l’organisation des campagnes manuelles, le cas échéant ;

une contribution structurée à Passerelle pour l’ensemble des activités de l’unité.

5. Contribuer à l’évolution des outils

Depuis plus de 50 ans, l’Anah agit pour la rénovation et l’amélioration de l’habitat privé dans tous les territoires et au bénéfice de tous les Français. Aujourd’hui, l’Anah pilote France Rénov’, le service public de la rénovation de l’habitat qui doit permettre au plus grand nombre de réaliser des travaux d’amélioration, pour vivre mieux chez eux et lutter contre le réchauffement climatique.

L’Agence aide les propriétaires à concevoir et à réaliser leurs projets de travaux, en leur accordant des aides financières. Elle finance également les collectivités locales et leurs opérateurs qui mènent de lourdes opérations de recyclage foncier lors d’opérations de résorption d’habitat insalubre.

L’Anah a une double vocation : sociale et environnementale. Historiquement, elle lutte contre le mal-logement et aujourd’hui, elle est aussi un acteur essentiel de la transition écologique. Elle est l’un des acteurs majeurs de la politique de rénovation énergétique des logements grâce à la distribution de MaPrimeRénov’. En 2022, l’Agence a accordé 3,4 milliards d’aides pour permettre la rénovation de près de 720 000 logements.

L’Agence compte environ 250 agents de profils extrêmement diversifiés, de tous statuts (fonctionnaires, contractuels, apprentis, stagiaires…), repartis dans 5 directions et 4 pôles. En pleine croissance, l’Agence élargit ses effectifs autant qu’elle les diversifie. Le panel des expertises recherchées est aussi large que les métiers de l’Agence sont variés.

Au sein de la Direction du pilotage des aides, le Service de Contrôle des Aides et de l’Assistance aux Usagers et Professionnels pilote la relation opérationnelle avec les usagers, les professionnels et les services instructeurs. Il assure également l’ordonnancement des flux de dossiers, la coordination de l’instruction territoriale, la qualité de l’instruction et le pilotage des contrôles avancés.

L’Unité de Sécurisation de l'Instruction et Ordonnancement organise les flux de dossiers MaPrimeRénov’ et coordonne les pratiques des services instructeurs, des ordonnateurs et de Docaposte. Elle veille à la qualité de l’instruction sur l’ensemble de la chaîne et prend en charge les dossiers spécifiques, notamment les dossiers contentieux ou signalés.

L’unité pilote également les contrôles avancés réalisés par les prestataires BVE et DCP, identifie les risques et les anomalies en lien avec la Direction de la maîtrise des risques et organise les reprises d’instruction nécessaires. Elle contribue enfin à la fiabilisation du dispositif de contrôle par le suivi des anomalies des systèmes d’information et des interopérabilités.

En savoir plus sur l'employeur