DPA - Chargé.e des contrôles avancés - Poste 2 F/H — Agence Nationale de l'Habitat

Missions et finalités:

Au sein de l’Unité de Sécurisation de l'Instruction et Ordonnancement, le chargé ou la chargée de suivi des contrôles avancés contribue à la sécurisation de l’instruction des aides et à la maîtrise des risques.

Il ou elle assure le suivi opérationnel des contrôles réalisés par les prestataires, consolide leurs résultats et contribue au traitement des anomalies et des non-conformités.

A ce titre, il travaille en lien étroit avec le prestataire d’instruction et de la relations usagers et le prestataire en charge des contrôles sur place.

Il ou elle travaille en lien avec les autres membres de l’unité, les services instructeurs, les prestataires et les directions concernées, dans le respect des procédures et des orientations définies.

Vos principales activités:

1. Contribuer à l’élaboration des doctrines d’instruction des contrôles avancés

• Contribuer à définir et réviser les processus de réalisation des contrôles avancés, en coordonnant les prestataires et directions concernées
• Identifier les irritants et blocage d’instruction des contrôles avancés et proposer des solutions
• Participer aux comitologies d’arbitrage des solutions proposées
• Préparer et former aux évolutions de pratique les acteurs concernés, en interne Anah, chez les prestataires et, le cas échéant, dans les services instructeurs territoriaux ; préparer tout outil ou support associé

2. Garantir le bon fonctionnement des dispositifs automatisés

• Monitorer via les outils de reporting intégrés aux plateformes les activités de contrôles dits avancés
• Surveiller la qualité d’instruction des prestataires
• Identifier et suivi la résolution des anomalies détectées sur les plateformes
• Préparer à partir des données produites par la plateforme un reporting d’activité
• Proposer des évolutions d’amélioration continue des outils automatisés

3. Participer au pilotage des prestataires d’instruction et de réalisation des contrôles sur place

• Préparer et actualiser les reportings de monitoring d’activité
• Participer aux instances opérationnelles de suivi de l’activité des prestataires
• Assurer un dialogue continu avec les prestataires afin de s’assurer de la bonne réalisation des contrôles
• Recueillir et synthétiser les irritants provenant des prestataires
• Remontée d’alerte à la hiérarchie en cas de difficultés rencontrées par ou avec les prestataires sur le périmètre du poste

4. Participer à l’identification et à l’analyse de schéma de fraudes

5. Contribuer à l’organisation de traitement manuel de cas particuliers

Depuis plus de 50 ans, l’Anah agit pour la rénovation et l’amélioration de l’habitat privé dans tous les territoires et au bénéfice de tous les Français. Aujourd’hui, l’Anah pilote France Rénov’, le service public de la rénovation de l’habitat qui doit permettre au plus grand nombre de réaliser des travaux d’amélioration, pour vivre mieux chez eux et lutter contre le réchauffement climatique.

L’Agence aide les propriétaires à concevoir et à réaliser leurs projets de travaux, en leur accordant des aides financières. Elle finance également les collectivités locales et leurs opérateurs qui mènent de lourdes opérations de recyclage foncier lors d’opérations de résorption d’habitat insalubre.

L’Anah a une double vocation : sociale et environnementale. Historiquement, elle lutte contre le mal-logement et aujourd’hui, elle est aussi un acteur essentiel de la transition écologique. Elle est l’un des acteurs majeurs de la politique de rénovation énergétique des logements grâce à la distribution de MaPrimeRénov’. En 2022, l’Agence a accordé 3,4 milliards d’aides pour permettre la rénovation de près de 720 000 logements.

L’Agence compte environ 250 agents de profils extrêmement diversifiés, de tous statuts (fonctionnaires, contractuels, apprentis, stagiaires…), repartis dans 5 directions et 4 pôles. En pleine croissance, l’Agence élargit ses effectifs autant qu’elle les diversifie. Le panel des expertises recherchées est aussi large que les métiers de l’Agence sont variés.

Au sein de la Direction du pilotage des aides, le Service de Contrôle des Aides et de l’Assistance aux Usagers et Professionnels pilote la relation opérationnelle avec les usagers, les professionnels et les services instructeurs. Il assure également l’ordonnancement des flux de dossiers, la coordination de l’instruction territoriale, la qualité de l’instruction et le pilotage des contrôles avancés.

L’Unité de Sécurisation de l'Instruction et Ordonnancement organise les flux de dossiers MaPrimeRénov’ et coordonne les pratiques des services instructeurs, des ordonnateurs et de Docaposte. Elle veille à la qualité de l’instruction sur l’ensemble de la chaîne et prend en charge les dossiers spécifiques, notamment les dossiers contentieux ou signalés.

L’unité pilote également les contrôles avancés réalisés par les prestataires BVE et DCP, identifie les risques et les anomalies en lien avec la Direction de la maîtrise des risques et organise les reprises d’instruction nécessaires. Elle contribue enfin à la fiabilisation du dispositif de contrôle par le suivi des anomalies des systèmes d’information et des interopérabilités.

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