Gestionnaire administratif (H/F) - eau et assainissement — Communauté de communes du Ternois

Gestion administrative du service eau potable

Assurer le suivi administratif des contrats de prestation et des contrats de délégation de service public.

Gérer les dossiers administratifs des abonnés et assurer leur mise à jour.

Assurer le suivi administratif de la facturation des usagers pour la partie régie.

Suivre les réclamations administratives liées à la facturation.

Préparer les documents administratifs nécessaires au fonctionnement du service.

Assurer le suivi des tableaux de bord administratifs

Participer à la mise à jour des bases de données du service.

Assurer le classement et l'archivage des dossiers.

Urbanisme – Avis Eau :

Instruire les demandes relatives aux autorisations du droit des sols relevant des compétences du service.

Préparer les avis techniques et administratifs en lien avec les techniciens.

Assurer le suivi des dossiers.

Gestion administrative des procédures en assainissement :

Assurer le suivi administratif des procédures relatives aux non-conformités des raccordements au réseau public et des installations.

Constituer les dossiers administratifs.

Calculer les pénalités financières conformément aux règlements de service et aux délibérations.

Rédiger les courriers de mise en demeure, de relance et de notification.

Assurer le suivi des échanges avec les usagers.

Mettre à jour les tableaux de suivi des procédures.

Préparer les éléments nécessaires au recouvrement des pénalités.

Accueillir, renseigner et orienter les usagers

Répondre aux sollicitations téléphoniques et électroniques

Rédiger des courriers, notes, comptes rendus et documents administratifs.

Organiser le classement et l'archivage des documents du service.

Savoirs :

Fonctionnement des collectivités territoriales.

Organisation des services publics de l'eau et de l'assainissement.

Connaissances des procédures administratives.

Bases de la réglementation en matière d'eau et d'assainissement.

Connaissance des procédures liées aux autorisations du droit des sols appréciée.

Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook).

Savoir-faire :

Gérer simultanément plusieurs dossiers.

Rédiger des courriers administratifs avec rigueur.

Assurer le suivi administratif de procédures réglementaires.

Calculer et contrôler des éléments de facturation ou de pénalités.

Mettre à jour des tableaux de bord et bases de données.

Organiser et prioriser son activité.

Accueillir et renseigner les usagers avec pédagogie.

Travailler en transversalité avec les techniciens, exploitants et partenaires

Savoir-être :

Sens de l'organisation.

Rigueur et fiabilité.

Discrétion professionnelle.

Autonomie.

Qualités relationnelles :

Sens du service public.

Esprit d'équipe.

Capacité d'adaptation.

Diplomatie dans les relations avec les usagers.

Profil recherché :

Formation administrative de niveau Bac à Bac +2.

Une expérience dans un service d'eau potable, d'assainissement ou dans un environnement technique de collectivité territoriale est fortement souhaitée.

Connaissance des procédures de facturation des services d'eau et d'assainissement.

Permis B apprécié.