Informaticien réseau et vidéo surveillance (h/f) — Mairie de Gonfaron

1. Missions principales

1.1 Administration et exploitation du réseau multi-sites

• Administrer et faire fonctionner le réseau informatique de la commune, composé de plusieurs sites interconnectés (mairie, écoles, crèche, police municipale, locaux techniques)
• Configurer et gérer les équipements actifs (switchs, routeurs, points d'accès Wi-Fi, pare-feu)
• Superviser la connectivité entre les sites (réseaux locaux, liens inter-sites, VPN)
• Assurer le câblage, le raccordement et la bonne configuration des postes et périphériques
• Maintenir l'infrastructure serveur (virtualisation, sauvegardes, supervision)
• Veiller à la disponibilité, à l'intégrité et à la performance des réseaux et des services associés

1.2 Support technique aux agents et aux directions d'écoles (niveau 1 à 3)

• Assurer l'assistance aux utilisateurs (agents administratifs, élus, directeurs d'écoles, personnel de crèche, police municipale) sur l'ensemble des sites
• Intervenir en niveau 1 (dépannage immédiat, première diagnose), niveau 2 (investigation, reconfiguration, intervention sur poste et réseau) et niveau 3 (administration système, résolution d'incidents complexes)
• Diagnostiquer et résoudre les pannes matérielles et logicielles
• Assurer le paramétrage et la connexion des périphériques (imprimantes, scanners, photocopieurs, smartphones, tablettes, vidéoprojecteurs, tableaux interactifs)
• Gérer le parc matériel et logiciel : installation, déploiement, paramétrage, mise à jour et désinstallation
• Maintenir un système de ticketing et assurer le suivi et la traçabilité des interventions
• Rédiger des procédures et des fiches d'aide à destination des utilisateurs

2.3 Gestion des contrats de maintenance et d'hébergement

• Gérer l'ensemble des contrats liés au système d'information : maintenance du matériel, des réseaux et des logiciels, téléphonie (fixe et mobile), photocopieurs, hébergement des sites web, messagerie électronique, site internet, panneaux numérique, sauvegardes externalisées, etc.
• Assurer le suivi administratif des contrats (échéances, renouvellements, résiliations, avenants) en lien avec le service de la commande publique
• Animer la relation avec les prestataires et les fournisseurs
• Contrôler la qualité des prestations et le respect des engagements contractuels (SLA)

2.4 Gestion budgétaire et anticipation des renouvellements

• Élaborer le budget de fonctionnement et d'investissement du service informatique en lien avec le Directeur des services techniques, en fonction des besoins de la collectivité et des services
• Prévoir et programmer les renouvellements de matériels informatiques, réseaux et téléphoniques selon un cycle de vie maîtrisé
• Tenir à jour des tableaux de suivi du parc (matériel informatique, réseaux, téléphonie) incluant dates d'achat, dotation, état, localisation et date de renouvellement prévisionnelle
• Anticiper et programmer les besoins de stockage numérique (serveurs, NAS, stockage externalisé, archivage)
• Établir un plan pluriannuel d'investissement et de renouvellement
• Réaliser les marchés publics (cahier des charges, consultation, analyse des offres) en lien avec le pôle administratif

2.5 Cybersécurité et continuité des services

• Disposer de solides connaissances en cybersécurité et être force de proposition sur les méthodes de protection contre les cyberattaques
• Mettre en œuvre les mesures techniques de protection : pare-feu, antivirus/EDR, segmentation réseau, gestion fine des habilitations et des accès, MFA, sauvegardes immuables et tests de restauration
• Définir et faire appliquer une politique de mots de passe et de gestion des habilitations
• Sensibiliser et former les agents aux bonnes pratiques de cybersécurité (phishing, hygiène numérique, signalement d'incidents)
• Réaliser des audits de sécurité et des tests de configuration réguliers
• Tenir à jour l'inventaire du parc et la cartographie du système d'information du point de vue sécurité
• Participer à la rédaction d’un guide / plan de continuité des services (PCA/PRA) en cas de cyberattaque : procédures d'isolement, de bascule, de communication, de restauration des sauvegardes, de reprise d'activité
• Assurer une veille réglementaire et technique (RGPD, NIS2, ANSSI, recommendations cyber des collectivités)
• Déclarer et gérer les incidents de sécurité conformément aux obligations légales

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3. Relations et environnement de travail

• Rattachement hiérarchique : Directeur des services techniques (pôle technique)
• Relations fonctionnelles régulières : Directeur Général des Services (DGS)
• Contacts internes transverses : ensemble des pôles et services — pôle enfance et jeunesse, pôle administratif, crèche, police municipale, directions des écoles, élus
• Contacts externes : prestataires informatiques, opérateurs télécoms, fournisseurs de matériel, collectivités voisines et structures d'appui (CCCV, ANSSI, CyberGouv, etc.)

4. Profil recherché — Compétences requises

4.1 Formation et qualifications

• Diplôme de niveau Bac+2 minimum (BTS SIO, BUT Informatique, DUT) ou équivalent
• Formation supérieure (Bac+3/+5) appréciée : licence/but informatique, licence professionnelle métiers des réseaux et télécommunications, école d'ingénieur ou master en cybersécurité / systèmes et réseaux
• Certifications appréciées : CCNA, Microsoft (MCSA / Microsoft 365), VMWare, ITIL, certifications en cybersécurité (SecNumCloud, ANSSI, CEH, ISO 27001)
• Connaissance de l'environnement et des spécificités du secteur public (marchés publics) serait un plus
• Des connaissances en télésurveillance et vidéoprotection seraient également appréciées

4.2 Compétences techniques (hard skills)

• Réseau et infrastructure : administration de réseaux multi-sites (Ethernet, VLAN, routage, VPN, Wi-Fi), configuration d'équipements actifs (switchs, routeurs, pare-feu), virtualisation, serveurs Windows et/ou Linux
• Systèmes et postes de travail : administration de postes Windows, déploiement d'images, gestion de parc (inventaire, télédistribution), administration Microsoft 365 / Active Directory / Entra ID
• Support utilisateur : maîtrise des niveaux d'intervention 1, 2 et 3, diagnostic matériel et logiciel, prise en main à distance
• Périphériques : paramétrage et maintenance d'imprimantes, photocopieurs, scanners, smartphones, tablettes, équipements audiovisuels
• Téléphonie : administration de standard téléphonique (VoIP, ToIP), gestion de lignes fixes et mobiles
• Messagerie et hébergement : administration de messagerie, gestion de noms de domaine, hébergement web, sauvegardes
• Cybersécurité : mise en œuvre de politiques de sécurité, segmentation, gestion des accès et habilitations, MFA, EDR/antivirus, sauvegardes immuables, sensibilisation, PCA/PRA, conformité RGPD
• Budget et achats publics : définition des besoins des collectivités et des services, participation à la rédaction des cahiers des charges, gestion de contrats
• Gestion de projet : pilotage de petits projets informatiques, coordination de prestataires
• Outils bureautiques : maîtrise avancée des suites bureautiques et d'outils de ticketing / gestion de parc

4.3 Qualités professionnelles (soft skills)

• Autonomie et initiative : capacité à travailler seul sur un service transverse, à prendre des décisions et à aller au bout des missions
• Rigueur et organisation : sens du suivi méthodique (inventaires, contrats, échéances), fiabilité dans l'exécution
• Sens du service public et orienté usager : écoute, patience, pédagogie auprès d'agents aux niveaux de maîtrise informatique variés
• Réactivité et gestion des priorités : capacité à gérer plusieurs demandes simultanées et à arbitrer les urgences
• Capacité d'analyse et de résolution de problèmes : raisonnement logique, esprit de déduction, persévérance dans le diagnostic
• Sens de la confidentialité : respect strict des données personnelles et professionnelles, probité, discrétion
• Pédagogie et communication : vulgarisation technique, rédaction de procédures claires, formation d'agents
• Adaptabilité et capacité d'apprentissage : veille technologique, mise à niveau continue
• Force de proposition : esprit critique et constructif sur les choix techniques et budgétaires
• Travail en équipe et relationnel : aisance avec des interlocuteurs variés (élus, directeurs, agents, prestataires)
• Gestion du stress : sang-froid face aux incidents, notamment en situation de crise cyber
• Capacité rédactionnelle : rédaction de notes, procédures, cahiers des charges et comptes rendus

4.4 Expérience souhaitée

• Expérience significative (3 à 5 ans minimum) en administration de systèmes et réseaux multi-sites, de préférence en environnement public ou semi-public
• Expérience avérée en support utilisateur de niveaux 1 à 3
• Expérience concrète en cybersécurité et, idéalement, en élaboration d'un plan de continuité d'activité
• Expérience en gestion budgétaire et suivi de contrats informatiques appréciée

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5. Conditions de travail

• Poste basé au Centre technique Municipal avec déplacements fréquents sur les différents sites de la commune (écoles, crèche, police municipale, locaux techniques)
• Véhicule de service ou indemnités de déplacement
• Modalités d'organisation du temps de travail : temps complet – RTT – horaires flexibles et adaptables
• Permis B exigé (déplacements inter-sites)

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6. Rémunération et avantages

• Rémunération statutaire ou contractuelle selon grille indiciaire et expérience
• Régime indemnitaire applicable au poste
• Prime de fonctions et de résultats (PFR)
• Prise en charge des frais de déplacement inter-sites
• Action sociale et prestations proposées par la collectivité : participation à la mutuelle santé collective et mutuelle maintien de salaire – bons COS
• Congés annuels selon réglementation de la fonction publique

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