Ingénieur microsoft 365 et services collaboratifs — Conseil départemental de l'Essonne

Le Département de l’Essonne recrute pour sa Direction des systèmes d’information :

Un ingénieur Microsoft 365 et services collaboratifs (H/F)

Vous avez envie de contribuer à la qualité de vie des Essonniens tout en donnant du sens à vos missions ?

Le Département de l’Essonne est à la recherche de ses futurs « héros du quotidien ».

Au service d’1,3 millions d’habitants, nos 4 100 agents interviennent sur des compétences très diversifiées réparties autour de 170 métiers.

Petite enfance, collèges, voirie, autonomie des personnes âgées ou en situation de handicap, environnement, culture… votre futur poste vous attend ! Choisir le Département de l’Essonne c’est aussi faire évoluer sa carrière en conciliant plus facilement vie personnelle et vie professionnelle.

Vous vous sentez l’âme d’un « super héros du quotidien » ? Alors, rejoignez-nous !

La DSI veille à l'optimisation de l'usage des systèmes et technologies au sein du département : l'innovation, la performance des systèmes, la qualité des méthodes projets, de maintenance ou la qualité des solutions déployées sont au cœur de ses missions au quotidien et de son schéma directeur.

Placé sous la responsabilité du Chef de secteur Nouveaux Usages, l’Ingénieur Microsoft 365 intervient sur l’ensemble du cycle de vie des services Microsoft 365 et des outils collaboratifs : conception, déploiement, administration, maintien en condition opérationnelle, sécurisation et accompagnement des usages.

1. Piloter et contribuer aux projets techniques et collaboratifs

Recueillir et analyser les besoins des utilisateurs et des métiers afin de proposer des solutions adaptées aux enjeux fonctionnels, techniques, de sécurité et d’exploitation.

Piloter ou contribuer aux projets d’évolution, de migration et de déploiement des services Microsoft 365 et des solutions collaboratives.

Planifier les activités et assurer le suivi des jalons, risques, dépendances, livrables et plans d’action.

Coordonner les contributions des équipes internes, directions métiers, éditeurs et prestataires.

Préparer les éléments nécessaires aux prises de décision, mises en production et instances de validation.

Organiser les phases de recette, déploiement, transfert de compétences et clôture des projets.

2. Administrer et faire évoluer les services Microsoft 365

Assurer l’administration courante des principaux services Microsoft 365 :

Exchange Online

Microsoft Teams

SharePoint Online

OneDrive

Microsoft Entra ID

Services et composants associés

Gérer les configurations, droits d’accès, groupes, licences, politiques de partage et habilitations.

Contribuer à la gestion des environnements hybrides, notamment Active Directory, Exchange et les mécanismes de synchronisation des identités.

Utiliser PowerShell pour les opérations d’administration et contribuer à l’automatisation des contrôles et traitements récurrents.

Suivre la capacité, la disponibilité, les performances et les évolutions des services Microsoft 365.

Participer à la gouvernance des usages de Microsoft 365, Power Platform et Microsoft Copilot, en lien avec les différents acteurs concernés.

3. Assurer le maintien en condition opérationnelle et le support avancé

Prendre en charge les incidents, problèmes et demandes de niveau 2, et contribuer au traitement des situations de niveau 3.

Réaliser les diagnostics techniques, analyses de causes racines et plans de remédiation.

Produire les retours d’expérience et identifier les actions d’amélioration permettant de prévenir la récurrence des incidents.

Contribuer à la supervision, au suivi des changements et à la continuité de service.

Accompagner les équipes de support et contribuer à leur montée en compétence.

Assurer le suivi des escalades auprès des éditeurs et prestataires, en coordination avec les référents concernés.

4. Sécuriser, documenter et accompagner les usages

Appliquer les exigences relatives à la sécurité, à la protection des données, à la traçabilité et au principe du moindre privilège.

Contribuer à la mise en œuvre et à l’administration des dispositifs de :

gestion des identités et des habilitations ;

authentification multifacteur (MFA) ;

prévention des pertes de données (DLP) ;

étiquetage et protection des informations ;

politiques de rétention ;

protection contre les menaces.

Rédiger et maintenir les dossiers techniques, dossiers d’exploitation, procédures, modes opératoires et bases de connaissances.

Accompagner les directions métiers dans l’appropriation des solutions et des nouveaux usages.

Animer des ateliers techniques et fonctionnels et produire des supports adaptés aux différents publics.

Assurer une veille technologique, réglementaire et éditeur sur l’écosystème Microsoft 365.

Identifier et formuler des propositions d’amélioration concrètes afin d’optimiser les services, la sécurité, l’exploitation et l’expérience utilisateur.

Issu d'une formation supérieure en informatique, systèmes, réseaux, cloud ou cybersécurité, vous détenez une expérience réussie d’au moins 3 ans dans l’administration ou l’exploitation de services Microsoft 365 et dans la participation à des projets techniques est attendue

Vous avez de solides connaissances en gestion des services informatiques orienté processus (ITIL).

L’Ingénieur Microsoft 365 contribue à la conception et à l’évolution d’architectures Microsoft 365 cohérentes, sécurisées, résilientes et exploitables. Il sait traduire les besoins métiers en exigences fonctionnelles et techniques, analyser les différents scénarios et formuler des préconisations adaptées et argumentées.

Il est capable de conduire des projets techniques, en assurant leur planification, leur coordination, le suivi des risques, la communication et le reporting. Il maîtrise également la préparation et la sécurisation des mises en production, notamment la définition des conditions de retour arrière et la réalisation des contrôles post-déploiement.

Il sait analyser et prendre en charge des incidents complexes, coordonner les différents interlocuteurs et contribuer au pilotage de leur résolution. Il veille à produire une documentation claire et exploitable pour les équipes de support et de production.

Enfin, il possède de bonnes capacités de communication et d’animation, sait adapter son discours aux interlocuteurs techniques ou métiers et contribue à l’amélioration continue du service par la capitalisation, la standardisation et l’automatisation des activités, dans le respect des politiques internes, des exigences de sécurité et des processus de la collectivité.

Si vous vous reconnaissez dans ce profil, n'hésitez plus, candidatez !