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Technicien centre de services - ref 100885 - F/H — Communauté urbaine le Havre Seine métropole

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Jusqu'au 12/12 · encore 27 joursCatégorie BTemps complet
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Technicien centre de services - ref 100885 - F/H — Communauté urbaine le Havre Seine métropole, au Havre (Seine-Maritime). Emploi permanent - vacance d'emploi, Fonction publique territoriale. Catégorie B, filière technique. Grades : Technicien, Technicien principal de 1ère classe, Technicien principal de 2ème classe…. Poste ouvert aux contractuels. Temps complet. Candidatures jusqu'au 12/12/2026.

Détails

TypeEmploi permanent - vacance d'emploi
EmployeurCommunauté urbaine le Havre Seine métropole
Intercommunalité
Fonction publiqueFonction publique territoriale
PosteTechnicien centre de services - ref 100885 - F/H
CatégorieB
FilièreTechnique
Grade(s) recherché(s)Technicien, Technicien principal de 1ère classe, Technicien principal de 2ème classe, Agent de maîtrise, Agent de maîtrise principal
Métier(s)Chargé ou chargée de support et services des systèmes d'information
Famille de métiersInformatique et système d'information > Architecture, développement et administration des systèmes d'information
Lieu de travailLe Havre (Seine-Maritime)
108 boulevard de Strasbourg 76600 LE HAVRE, Le Havre
StatutFonctionnaires et contractuels
Ouvert aux contractuelsOui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires (Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique) Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travailTemps complet
Poste à pourvoir le01/05/2027
RémunérationNon indiquée dans l'offre. Pour un fonctionnaire, la rémunération dépend du grade et de l'échelon (grille indiciaire), plus les primes de l'employeur.
Publiée le12/11/2026
Date limite de candidature12/12/2026 — encore 27 jours
RéférenceO076261112000378
Sourceemploi-territorial.fr
Aussi publiée surChoisir le service public

Descriptif de l'emploi

TECHNICIEN CENTRE DE SERVICES - REF 100885 - F/H

Missions et conditions d'exercice

Missions

  • Participer à l'atteinte des objectifs et au respect des engagements qualité de la DSI'IN, ainsi qu'à la mise en oeuvre du Schéma Directeur et à la Programmation Mutualisée des Systèmes d'Information
  • Assurer périodiquement le suivi des tickets :
  • Diagnostiquer, qualifier, affecter et suivre les tickets
  • Garantir la qualité de service avec le contrôle des SLA (Service Level Agreement)
  • Escalader au niveau 2 puis responsable hiérarchique si nécessaire
  • Gérer la communication entrante et sortante avec les agents
  • Assurer le plus rapidement possible un retour à la production des agents :
  • Vérifier les solutions possibles dans la base de connaissance des erreurs connues
  • Intervenir pour mettre en place des solutions de contournement (en proximité ou à distance)
  • Valider les procédures et supports en lien avec les techniciens support niveau 2 (gestion des erreurs connues)
  • Actualiser ses connaissances pour rester performant / veille technologique
  • Représenter la DSI'IN et valoriser son image auprès de l'ensemble des utilisateurs, le centre de services étant le point de contact unique entre les agents des collectivités et la DSI'IN

Particularités du poste

Contraintes horaires

Astreintes

Lieu, jours et horaires de travail

108 boulevard de Strasbourg 76600 LE HAVRE

Du lundi au vendredi - 36 heures hebdomadaires + RTT

Profil recherché

Compétences requises

  • Connaissances générales sur les applications des collectivités : Windows 10, Suite Office, Adobe..
  • Connaissances sur les techniques d'installation et de maintenance des équipements des collectivités : PC, smartphones, tablettes, copieurs, imprimantes, switch..
  • Notions sur la sécurité informatique
  • Capacité à établir un premier niveau de diagnostic sur les tickets
  • Capacité à interagir avec les utilisateurs afin de déterminer les dysfonctionnements et les orienter vers le bon niveau de prise de charge
  • Capacité à s'adapter aux différents niveaux de compétences des interlocuteurs
  • Capacité à tenir compte des priorités et gérer des urgences
  • Capacité à appliquer des procédures
  • Sens du service aux utilisateurs
  • Sens du travail en équipe
  • Bon relationnel
  • Pédagogie
  • Aisance à l'oral
  • Réactivité
  • Rigueur
  • Méthodologie
  • Curiosité technique
  • Capacité à valoriser l'image de la DSI'IN
  • Permis B

Documents pour la candidature

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Source : emploi-territorial.fr, offre O076261112000378 publiée le 12/11/2026. Données structurées par Emploi Mairie à partir de l'offre ; l'information officielle est celle de l'offre publiée par l'employeur.

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