0006773001 - chargé / chargée de relation client preteur F/H — Caisse des Dépôts et Consignations · Réf. 2026-2402410

Activités principales

Renseigner les clients sur l'éligibilité de leurs demandes et l’avancement de leurs dossiers

Recueillir les pièces et les informations pour constitution des dossiers client et leur mise à jour

Gérer le traitement de la Procédure LCB-FT

Partager les informations en interne émanant du client avec les équipes commerciales

Appuyer le chargé de développement territorial dans le traitement de la procédure de la connaissance client, assurer les relances et les mises à jour

Assurer le suivi administratif des dossiers (comités d'engagement, contractualisations, versements) et la saisie des informations dans les outils dédiés à chaque étape du processus

Appuyer les clients dans l’utilisation des services digitaux

Veiller à la diligence des réponses à apporter aux clients

Participer aux réunions de travail prévues avec les clients de son portefeuille

Informer les clients de toute modification des conditions de la Caisse Des Dépôts et de la création de nouveaux produits / offres

Spécificité Prêteur

Être l’interlocuteur technico-commercial des clients de son portefeuille

Conseiller les clients sur le choix des produits financiers les plus adaptés en conciliant satisfaction client et sécurité réglementaire

Assurer la mise en œuvre opérationnelle des produits et services en collaboration avec le CDT

S'assurer de la complétude et de la qualité des demandes de financement, de l'obtention des

pièces nécessaires, de leur validité juridique (décision de l'Etat, délibérations de garanties des collectivités locales…)

Contribuer au processus de mise en place des prêts au secteur public local : étudier la faisabilité des opérations de financement et l’éligibilité de l’opérateur à l’offre Banque Des Territoires et en informer les interlocuteurs

Gérer l’ensemble de l’instruction des dossiers (analyse, décision, LO, contrat, configuration du versement)

Recueillir l'analyse financière et étudier le montage des opérations

Vérifier l'équilibre financier

Configurer l’offre adéquate

Préparer les dossiers pour les comités d'engagement dans le cadre du processus adéquat (plafonds d'engagement, Comité Régional d'Engagement, Comité National des Prêts)

Accompagner les clients dans la mise en place des garanties et dans la gestion de la relation garant/client, contrôler le niveau de garantie

Emettre la lettre d’offre, le contrat et configurer le versement

Suivre les enveloppes et les dates de fin de millésime

Suivre, relancer et gérer les réclamations le cas échéant

Effectuer le suivi d’activités et les reporting

Connaissances

Très bonne connaissance de l'offre globale de la Banque des Territoires (investisseur, prêteur, ingénierie territoriale), des missions exercées en Direction Régionale et des politiques publiques locales

Avoir des connaissances de l’environnement économique, juridique et financier

Avoir un intérêt pour la compréhension du contexte local, socio-économique des territoires et des interactions public / privé

Compétences

Gérer la relation client

Comprendre et analyser des documents financiers

Gérer des opérations et des flux financiers (une expérience de l’activité de financement serait appréciée)

Assurer le suivi des dossiers et établir des reporting

Travailler en mode projet

Assurer la coordination et la coopération entre les différentes parties prenantes en interne et en externe

Utiliser des applicatifs métiers spécifiques

Savoirs-être

Capacité à travailler en équipe, en collectif et en réseau pluridisciplinaire

Rigoureux dans la gestion de ses dossiers

Adaptabilité

Sens de l’écoute et de la reformulation

La Caisse des Dépôts fonde le recrutement sur les compétences, en excluant tout critère de discrimination. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Rejoindre la Caisse des Dépôts c’est :

Intégrer une structure riche de ses différents statuts, et qui recrute aussi bien des fonctionnaires issus des 3 fonctions publiques (détachement / CIGEM) que des salariés (CDD / CDI)

S’engager pour des projets d’intérêt général et jouer un rôle majeur dans la transformation de la société

Evoluer professionnellement au sein d’un groupe public présent sur tous les territoires

Se former et développer ses compétences grâce à l’Université Caisse de Dépôts et son catalogue de plus de 400 formations

Bénéficier de conditions de travail attractives :

Une politique RH inclusive et engagée (égalité professionnelle, handicap, diversité)

Une rémunération qui valorise l’engagement individuel et collectif (primes et intéressement, épargne salariale, abondement employeur)

Un accord télétravail et une politique QVCT qui permettent d’équilibrer les temps de vie (dispositifs de soutien à la parentalité, aux aidants familiaux…)

Un cadre de travail agréable et une restauration d’entreprise de qualité sur l’ensemble de nos sites

De nombreux avantages complémentaires : aide au logement et aux loisirs, contrat collectif santé et prévoyance, prise en charge des frais de transport, prêts à des conditions préférentielles, aide à la mobilité douce…

La Caisse des Dépôts est un établissement financier public remplissant des missions d’intérêt général en appui des politiques publiques, une mission qui nous est confiée par la loi. Avec nos filiales, nous constituons un grand pôle financier à l’intersection du domaine public et du secteur privé concurrentiel.

Depuis plus de 200 ans, nous jouons un rôle majeur dans la transformation de notre pays. Nous sommes présents sur l’ensemble du territoire français et à chaque étape de la vie des Français.

Face aux défis que notre pays doit relever, nous mobilisons l’ensemble de nos ressources et de nos expertises pour agir en faveur de :

la transformation écologique ;

les souverainetés (énergétique, économique, industrielle, numérique et financière) ;

la cohésion sociale et territoriale.

Inventons, explorons, créons, imaginons aujourd’hui pour transformer le pays demain.

Ensemble, faisons grandir la France !

La Caisse des Dépôts fonde ses recrutements sur les compétences en excluant tout critère de discrimination. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

La Banque des Territoires (BDT) rassemble dans une même structure les expertises internes à destination des territoires. Porte d'entrée client unique, elle propose des solutions sur mesure de conseil et de financement en prêts et en investissement pour répondre aux besoins des collectivités locales, des organismes de logement sociale, entreprises publiques locales et des professions juridiques.

La Direction du réseau déploie le spectre de l'offre de la BDT au niveau local en s'appuyant sur 16 directions régionales, dont elle assure le pilotage commercial. Elle mobilise les savoir-faire ainsi que les expertises territoriales de ses équipes pour répondre aux besoins et attentes des clients de la BDT, en mettant également en oeuvre les programmes territoriaux auxquels la BDT contribue et en accompagnant les différents clients et leur projets en ingénierie, prêt et investissement.

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