Agent de gestion administrative RSA — Conseil départemental de la Charente

Placé idéalement au coeur de la Région Nouvelle-Aquitaine, le département

de la Charente offre l’avantage d’une agréable qualité de vie et de paysages

très divers. Charente limousine, Charente périgourdine, pays du Cognac, vallée

de l’image d’Angoulême, constituent des atouts économiques et culturels pour le

département.

De nombreux et grands festivals y sont organisés toute l’année : le festival

international de la Bande dessinée y côtoie le Festival du Film Francophone, le Festival

Blues Passion, Musiques Métisses ou le Festival des Musiques du monde à Confolens.

Ouvert sur les métropoles, le département de la Charente est accessible grâce

aux axes nationaux et la LGV qui desservent ses territoires.

Tourné vers le développement de l’image de son territoire, le Département de la Charente

accorde une importance particulière à l’éducation, à travers les collèges dont

il a la charge, à l’accessibilité de ses territoires, à travers l’entretien des routes

départementales, et aux solidarités humaines, à travers les maisons des solidarités.

A travers le suivi technique et administratif de l’ensemble des allocataires RSA du département charentais, le service "parcours des usagers allocataires du RSA" intervient tout à la fois sur l’orientation vers le futur référent RSA, l’instruction des changements de parcours pour chaque allocataire ainsi que l’ensemble de la procédure administrative relative à la sanction. En collaboration avec les professionnels de l'accompagnement, il intervient tout au long du parcours de chacun d'entre eux.

Instruit l'ensemble des demandes administratives (orientations, réorientations, sanctions) durant le parcours d'accompagnement des allocataires du territoire du Nord Charente. Intervient en soutien technique des professionnels sur l'outil métier Actifs 16 auprès des référents internes et externes en charge de l'accompagnement social (travailleurs sociaux, secrétariat EPAAC), socioprofessionnel (chagés de relation-entreprises) ou professionnel (conseillers France travail) du territoire du Nord Charente.

Réalise les entretiens d'orientations auprès des allocataires primo-entrants dans le cadre du dispositif RSA.

Participe à la mission d'accueil au sein de la direction.

Instruction et suivi des procédures administratives d'orientation/réorientation des allocataires RSA sur le Nord Charente (30 %)

Dès l'ouverture du droit à l'allocation RSA, et durant l'ensemble du parcours d'accompagnement, l'agent intervient sur les dossiers administratifs des personnes afin d'identifier la structure d'accompagnement (diagnostic d'orientation), instruire les demandes de changements de parcours(réorientations). Il procède à l'envoi des courriers de prévenance et d'information pour l'ensemble des évolutions présentées (orientations/réorientations) et au suivi des dossiers.

Il réalise des entretiens téléphoniques d'orientation lorsque cela est nécessaire auprès des allocataires RSA nouvellement entrés dans le dispositif. Il est gestionnaire administratif d'un territoire mais peut être amené à soutenir les autres gestionnaires (Sud Charente, Ouest Charente, Angoumois) lors de pics d'activité.

Gestion administrative territoriale de la procédure de réduction de l'allocation RSA (30 %)

Instruit l'ensemble des procédures de sanction relatif à l'accompagnement des allocataires RSA sur le territoire du Nord Charente en lien avec les équipes de professionnels (conseillers France Travail, travailleurs sociaux, secrétaires EPAAC). Il procède à l'envoi des courriers de prévenance et d'information auprès des usagers, échange avec les professionnels du territoire lors de l'évolution des parcours, transmet les bordereaux de notification aux organismes payeurs (CAF/MSA), respecte les délais prévus dans la procédure à appliquer pour chaque situation.

Il réalise les levées de réduction lorsque nécessaire et est en capacité de fournir des éléments statistiques ponctuels sur le sujet.

Appui technique des professionnels d'accompagnement (20 %)

L'agent accompagne les professionnels sur l'ensemble des démarches administratives relatives à l'usage de l'outil métier Actifs16. Il intervient ponctuellement en territoire auprès des référents en charge des accompagnements (travailleurs sociaux) afin de fluidifier les procédures en cours ou répondre aux interrogations/difficultés rencontrées. L'agent participe à l'ensemble des tests de mise à jour (Actifs 16) lors des montées de version de l'outil et peut également être sollicité pour des réunions auprès des structures partenaires (référents externes, CAF, MSA, France Travail).

Gestionnaire référent MDPH, il réalise ponctuellement des vérifications administratives sur les dossiers des allocataires RSA présentés en commission (ETIP) pour l'ensemble du territoire charentais.

Juste droit et contrôle (20 %)

Le gestionnaire repère et signale au service droit et contrôle toutes anomalies en termes de droit: résidence hors du territoire français, situation familiale non conforme avec la déclaration auprès de l'organisme payeur, statut spécifique non déclaré ( ex étudiant), droit subsidiaire non sollicité, etc.

SAVOIRS :

• Organisation, fonctionnement, missions du Conseil départemental

de la Charente : instance et processus de décision de la collectivité

• Procédures à appliquer dans le dispositif rSa, législations,

réglementations juridiques et financières

• Techniques et outils de communication, outils bureautiques et métiers, techniques de secrétariat

SAVOIR-FAIRE :

• Comprendre, étudier et répondre aux demandes de rSa, détecter

les anomalies et les incohérences dans les dossiers

• Vérifier la validité des informations traitées et la conformité avec

les procédures associées

• Effectuer le suivi des décisions administratives et financières
• Former ses collègues et produire des documents d'aide à la gestion

des procédures

• Gérer ses émotions et son stress liés aux situations précaires à

examiner

SAVOIR-ETRE :

• Développer un esprit d'analyse et de synthèse
• Capacité d'écoute et d'empathie, faire preuve de sens relationnel
• Faire preuve d'organisation et être force de propositions
• Faire preuve de discrétion professionnelle
• Savoir travailler en équipe