Agent-e d'accueil (H/F) — Région Nouvelle-Aquitaine

Missions :

Accueillir, orienter le public et gérer les accès aux bâtiments

Assure le nettoyage, l'entretien des locaux de l'établissement et l'entretien des espaces gris extérieurs

Assurer la réception, le contrôle, le stockage et la distribution des marchandises

Assurer la gestion des salles et des véhicules

Activités principales

Accueille le public physiquement ou par téléphone

Renseigne et oriente les interlocuteurs

Participe à la surveillance du site et contrôle les accès à l'établissement, ferme les locaux

Réceptionne et contrôle les livraisons arrivant sur l'établissement

Prend en charge certaines missions logistiques (organisation des salles et mises en place, fléchage, achats pédagogiques)

Réserve les salles de réunion, les salles de classe et les véhicules

Gère les visites technique et administrative des véhicules : réparation, carburant, contrôle technique, nettoyage

Mets en page les informations de l'établissement et diffuse sur les supports numériques les informations (Pronote, TV Tools, messagerie)

Entretien les locaux et le matériel des bureaux vie scolaire et salle des professeurs

• Préparer les produits nettoyants, le matériels et signaler les zones glissantes
• Nettoyer et laver les différentes surfaces des locaux en utilisant les produits d'entretien et équipements adaptés
• Entretenir les matériels et mobiliers des bâtiments et veiller à leur disposition fonctionnelle
• Nettoyer les sanitaires
• Enlever les détritus, les poussières des surfaces, remettre les locaux en état, vider et/ou trier les corbeilles
• Alimenter les distributeurs de savon, les essuie-mains,
• Laver les surfaces vitrées de plain pied (vitres, cloisons, miroirs, etc),
• Stocker et ranger les produits d'entretien après utilisation
• Signaler l'état du stock des produits

Favoriser et contribuer aux actions menées dans le cadre de la transition écologique et énergétique

Activités secondaires ou ponctuelles

Participer à des missions de secrétariat

Evacuer et trier des déchets

Intervenir dans d'autres domaines en fonction de l'organisation de l'établissement

• Participer à d'autres missions du service en tant que de besoin

Savoirs :

Savoirs transverses :

• Règles d'utilisation des produits dangereux
• Notions réglementaires sur les établissements recevant du public (ERP)
• Connaissance de l'organisation d'un EPLE et de la Fonction publique territoriale
• Connaissance des pictogrammes
• Règles et normes en matière d'hygiène et de sécurité notamment incendie
• Notions en calcul de pourcentage, de dosage, de proportion
• Sensibilité à une démarche « éco responsable » (préservation de l'environnement, maitrise des consommations d'eau et d'énergie, réduction et tri des déchets)
• Accueillir et orienter le public, gérer les accès aux bâtiments
• Techniques d'accueil téléphonique
• Techniques et outils de communication, techniques de prise de notes
• Techniques de gestion de conflits
• Fonctionnement de base des alarmes

Entretenir les locaux : - Techniques d'entretien des locaux administratifs, techniques ou spécialisés

• Règles d'utilisation des produits d'entretien
• Règles d'utilisation des produits (toxicité), des matériels et des machines industrielles de nettoyage
• Les bonnes pratiques d'hygiène, règles de propreté

Trier et évacuer les déchets courants :

• Règles de base du tri sélectif et des techniques de base de vidage et nettoyage

Magasinage pédagogique :

• Notions de méthodes d'entreposage
• Maîtrise des savoirs de base (lire, écrire, calculer)

Savoirs-faire

Accueillir, orienter le public et gérer l'accès aux bâtiments

Recevoir, filtrer et orienter les personnes

Utiliser les outils bureautiques et les outils collaboratifs (planning, agendas)

Diffuser des informations par voie d'affichage ou au sein des services

S'adapter au public, s'exprimer clairement et reformuler les demandes

Prévenir et gérer des situations d'urgence ou conflictuelles

Identifier une situation nécessitant l'intervention d'un supérieur hiérarchique

Gérer les priorités

Appliquer et retranscrire des consignes orales ou écrites

Alerter et rendre compte

Entretenir les locaux :

• Assurer le nettoyage des locaux administratifs, techniques et spécialisés
• Assurer le contrôle de l'état de propreté des locaux et sensibiliser les usagers au respect de la propreté des locaux, des matériels et des personnes
• Utiliser des équipements techniques dédiés à son activité en respectant les consignes de sécurité
• Alerter et rendre compte en cas de danger ou de dysfonctionnement
• Ranger et stocker le matériel utilisé
• Contrôler l'approvisionnement en matériel et produits

Trier et évacuer les déchets courants :

• Opérer le tri sélectif en respectant les principes du développement durable et de tri sélectif

Trier et évacuer les déchets courants :

• Opérer le tri sélectif en respectant les principes du développement durable et de tri sélectif
• Participer à la pesée des biodéchets dans le cadre des campagnes de pesées

Savoirs être :

Sens de l'écoute, diplomatie et courtoisie

Discrétion, respect de la confidentialité

Autonomie

Méthode et soin dans l'exécution

Réactivité

Savoir alerter et rendre compte

Polyvalence et dynamisme

Sens de l'organisation, rigueur

Avoir une hygiène et une présentation soignée

Sens du travail en équipe

Gestion du stress

Disponibilité

Être attentif-ve à l'exemplarité (comportement adéquat) et à la sécurité des élèves