Emploi MairieLes offres d'emploi public, chaque jour
Emploi permanentCandidatures ouvertesOuvert aux contractuels

Chargé d'accueil — Mairie de Bourg-de-Péage

Bourg-de-Péage · Toutes les offres de cet employeur

Jusqu'au 27/11 · encore 12 joursCatégorie CTemps complet
Enregistrer

En bref

Chargé d'accueil — Mairie de Bourg-de-Péage, à Bourg-de-Péage (Drôme). Emploi permanent - vacance d'emploi, Fonction publique territoriale. Catégorie C, filière administrative. Grades : Adjoint administratif, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint adm. principal de 1ère classe. Poste ouvert aux contractuels. Temps complet. Candidatures jusqu'au 27/11/2026.

Détails

TypeEmploi permanent - vacance d'emploi
EmployeurMairie de Bourg-de-Péage
Commune
Fonction publiqueFonction publique territoriale
PosteChargé d'accueil
CatégorieC
FilièreAdministrative
Grade(s) recherché(s)Adjoint administratif, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint adm. principal de 1ère classe
Métier(s)Chargé ou chargée d'accueil
Famille de métiersCitoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Affaires administratives
Lieu de travailBourg-de-Péage (Drôme)
Rue du Docteur Eynard, Bourg-de-Péage
StatutFonctionnaires et contractuels
Ouvert aux contractuelsOui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires (Art. L332-14 du code général de la fonction publique) Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans. Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travailTemps complet
TélétravailNon
Poste à pourvoir le01/01/2027
RémunérationNon indiquée dans l'offre. Pour un fonctionnaire, la rémunération dépend du grade et de l'échelon (grille indiciaire), plus les primes de l'employeur.
Publiée le28/10/2026
Date limite de candidature27/11/2026 — encore 12 jours
RéférenceO026261028000800
Sourceemploi-territorial.fr
Aussi publiée surChoisir le service public

Descriptif de l'emploi

Au sein du service France Services, dont les locaux sont partagés avec le Centre Communal d’Action Sociale (CCAS),

Rattaché(e) à la Responsable de l’Espace France Services, vous assurez l'accueil physique et téléphonique des usagers pour apporter une réponse adaptée à leurs demandes. Garant d'un accueil de qualité, vous apportez une écoute attentive aux demandes des usagers et répondez avec efficacité à leurs attentes dans la limite des prérogatives d’un Espace France Services.

Vous accompagnez les usagers dans leurs démarches administratives en ligne et dans l’utilisation des outils numériques et vous favorisez l’autonomie numérique des usagers.

Missions et conditions d'exercice

ACTIVITÉS SPÉCIFIQUES/ SAVOIRS FAIRE :

  • Accueil du public

Accueil physique et téléphonique des usagers,

Identification et qualification de la demande, renseignement de 1er niveau, orientation des usagers vers les bons interlocuteurs,

Information et sensibilisation des usagers sur les services publics et les démarches du quotidien,

Gestion du planning des rendez-vous des e-conseillers et des permanences entre les usagers et les partenaires,

Expliquer l'utilisation des sites des partenaires France Services (CAF, CPAM, France Travail, ANTS, impôts, retraite, etc...),

Apaiser les tensions, réguler les conflits,

Assurer un accueil bienveillant, neutre et confidentiel.

  • Accompagnement des usagers dans leurs démarches et relations avec les administrations

Accompagnement de l'usager vers l'autonomie dans ses démarches papiers ou dématérialisées,

Aider à la compréhension des courriers et documents administratifs,

Mise à disposition de formulaires, aide à la complétion des dossiers administratifs,

Accompagnement dans l'usage du numérique et de la dématérialisation (aide à l'utilisation des services en ligne, accompagnement à la complétion des dossiers),

Réalisations de démarches administratives en ligne simples et rapides directement à l’accueil,

Se former et s'informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux.

  • Gestion de l’espace d’accueil

Animer et organiser l'espace d'accueil et d'information ainsi qu’assurer la gestion documentaire,

Réguler les flux et les temps d'attente : accueil physique, téléphonique, courriels,

Veiller au bon fonctionnement des outils numériques en libre accès et que l'usage soit exclusivement réservé aux démarches administratives,

Assurer une veille sur l'évolution des démarches administratives et numériques,

Remettre en ordre les espaces d’accueil et d’information.

  • Suivi de l’activité

Enregistrer les accompagnements réalisés dans les outils dédiés,

Participer à la réalisation des statistiques et bilans d'activité,

Participer aux réunions et formations du réseau France Services,

Assurer une veille sur l'évolution des démarches administratives et numériques,

Participer à l'amélioration continue de l'accueil et de l'accompagnement des usagers.

  • Assurer les rendez-vous de E-Conseillers

Assurer les mêmes missions qu’un e-conseiller dans le cadre d’une polyvalence totale du service (accompagnements numériques sur rendez-vous).

ACTIVITÉS TRANSVERSALES :

Assurer l’accueil du CCAS durant les absences ou indisponibilités de l’agent d’accueil du CCAS,

Assurer un renfort sur les activités du CCAS durant les absences ou indisponibilités de l’agent d’accueil du CCAS.

Profil recherché

Justifiant d’une formation initiale dans les métiers administratifs, vous disposez d’excellentes qualités relationnelles ainsi que d’une bonne maîtrise des démarches numérique et d’une bonne qualité rédactionnelle. Vous êtes capable de vous adapter à différents types de public en prenant en compte leurs spécificités.

Vous faites preuve d’adaptation et de souplesse dans l’accomplissement de missions diverses, de patience et d’une organisation dans votre travail.

Contraintes et difficultés particulières du poste

Contact avec le public / risque d’agressivité

Conditions de travail :

Temps de travail : Complet, 36 h 30 hebdo sur 5 jours ouvrant droit à des jours de RTT,

Rémunération statutaire + régime indemnitaire + prime annuelle + CNAS + COS + Tickets restaurant+ participation mutuelle santé et prévoyance labellisées.

Recrutement à compter du 1er janvier 2027

L'employeur se présente

Idéalement située au pied du Vercors, au carrefour de la Vallée du Rhône et du sillon alpin, Bourg de Péage est à 45 min de Grenoble, 1h15 de Lyon et à 10 minutes de la gare Valence TGV. En rejoignant nos équipes, vous aurez l'occasion de découvrir les nombreux atouts de la Ville, notamment le Bois des Naix, un véritable écrin de verdure de 12 hectares et les quais de l'Isère.

Bourg de Péage s'attache à être une ville accueillante, dynamique, qui cultive l'art du bien vivre ensemble. La Ville bénéficie d'équipements modernes, de services publics de qualité, d'un espace économique de 70 hectares, d'un tissu associatif particulièrement riche et de nombreuses animations festives, sportives et culturelles qui rythment l'année.

Documents pour la candidature

L'offre ne les détaille pas toujours : voici les pièces habituelles. Confirmez la liste exacte auprès de l'employeur.

Recevez par e-mail les prochaines offres « Agent administratif et d'accueil » dans la Drôme.

Gratuit. Nous vous envoyons un e-mail pour confirmer. Vous préférez vous connecter avec Google ?

Autres offres ouvertes — Mairie de Bourg-de-Péage

Offres similaires dans la Drôme

Toutes les offres d'emploi Agent administratif et d'accueil dans la Drôme →

Source : emploi-territorial.fr, offre O026261028000800 publiée le 28/10/2026. Données structurées par Emploi Mairie à partir de l'offre ; l'information officielle est celle de l'offre publiée par l'employeur.

Emploi Mairie est un site indépendant et non officiel. Nous n'avons aucun lien avec emploi-territorial.fr, Choisir le service public ni avec aucune administration. Chaque jour, nous réunissons les offres d'emploi publiées par les employeurs publics sur ces deux portails officiels ; l'information peut contenir des erreurs ou ne plus être à jour : vérifiez toujours l'offre publiée par l'employeur avant de postuler. Sources : emploi-territorial.fr et Choisir le service public ; données mises à jour le 14/11/2026.