Chargé de communication hospitalité et attractivité — Communauté d'agglomération de Laval

Pour faire face à un accroissement temporaire d'activité, un renfort au sein de l'équipe des chargés de communication, mobilisés sur l’ensemble des sujets de communication culturelle, évènementielle, servicielle et grands projets pour la ville et l’agglomération, est nécessaire.

Le poste a quatre dimensions principales, à travailler en coordination :

• promouvoir les politiques publiques et les actions majeures qui concourent à l’hospitalité du territoire et à son attractivité, en 1er lieu dans le champ des relations quotidiennes des usagers avec les services : culture, éducation, sports, vie associative, social, quartiers, événementiel, participation citoyenne…
• assurer l’impulsion stratégique et le suivi opérationnel de différents dispositifs de communication à 360° (lisibilité, impact, cohérence)
• prendre en charge aux côtés de la responsable au moins 1 nouveau projet lié à la feuille de route politique, par exemple :
• animer un réseau de référents serviciels en charge de la communication de proximité
• adapter à des cibles très spécifiques des stratégies et dispositifs de communication (ex : publics éloignés et/ou non francophones)
• accompagner en communication l’accueil de nouveaux publics : habitants, étudiants…
• être associé au développement de nouveaux dossiers dans le champ des grands projets du territoire et de l’attractivité

1/ Stratégie

Renforcer l’hospitalité du territoire et des différentes offres de service en organisant la stratégie de communication globale adhoc, par cibles, objectifs et thématiques

Définir précisément le cap et la méthode pour rendre lisibles, visibles et attractives les différentes dimensions de l'offre de service à destination des usagers, tous secteurs confondus

Assurer cette mission stratégique en s’appuyant sur les éléments déjà définis et en travaillant en relation avec des interlocuteurs internes aux structures municipales et communautaires afin d'articuler la promotion des actions de façon cohérente et assurer ainsi la cohérence de l'image du service public lavallois et « grand » lavallois

S'inscrire dans le travail de mise en cohérence stratégique de la communication

2/ Mise en œuvre opérationnelle

Proposer, organiser et piloter (ou co-piloter) des projets de communication à court/moyen terme sur différents axes de politiques publiques

Mettre en œuvre et évaluer des plans de communication adaptés à des enjeux, objectifs et cibles clairement identifiés par opération/projet/champ serviciel/événement

Concevoir et piloter des campagnes de communication à forte visibilité dans une logique à 360°

Collecter, produire et diffuser des contenus pertinents et différenciants

En lien avec les collègues de la direction, garantir la cohérence globale de la démarche

3/ Participation à la dynamique de la direction

Être force de proposition notamment sur les plans méthodologiques et de culture collaborative

Participer activement à la dynamique d'amélioration en continu : benchmark, expérimentation, conduite de projet…

Favoriser toutes les transversalités : interne à la direction, avec les services et en lien avec les partenaires extérieurs

Formation initiale supérieure (bac+3/4 minimum), avec un master spécialisé de préférence

Expérience significative dans une agence de communication et/ou au sein d’un service communication d’une structure institutionnelle comparable

Connaissance des méthodes et outils liés au mode projet

Appétence pour l’innovation publique : co-conception, co-développement, design d’usage, techniques d’animation

Forte appétence et compétences pour les approches systémiques et la logique stratégique au sens large

Maîtrise ou capacité à intégrer rapidement le cadre administratif réglementaire propre aux collectivités locales (commande publique, gestion budgétaire, environnement juridique, relations élus/administration…)

Capacités analytiques et d’organisation systémique pour plus de cohérence, de logique et d’impact des actions

Capacités rédactionnelles, orthographe irréprochable, maîtrise des règles ortho-typo et aisance orale avérées

Capacité de vulgarisation et de sensibilisation

Goût prononcé pour le partage, la transmission et le travail en collectif/réseau

Autonomie, rigueur et organisation

Forte capacité d'adaptation

Force de proposition multi-dimensionnelle

Capacité d’animation d’équipe et de réseau

Curiosité, créativité, goût pour la veille, le benchmark et l’expérimentation