Chef espace atlas — Service du commissariat des armées · Réf. DEF_21-00057715

En tant que chef espace ATLAS, vous êtes chargé d’organiser les activités et le fonctionnement de l’ATLAS.

Pour cela, vous :

• encadrez l’équipe d’agents d’accueil (4 agents de niveau 3)
• favorisez la polycompétence
• pilotez le parcours de formation des agents

De plus, vous êtes :

• le garant de la relation client et de la qualité du service
• le point de contact privilégié des unités soutenues. À cet effet, vous vous assurez de la gestion de l’assistance de 1re niveau sur les SI d’appel au soutien ainsi que du conseil quant à leurs utilisations et la mise en œuvre des télé procédures

Vous êtes également en charge, par la mise en place de contrôle interne, de :

• mesurer la satisfaction des unités soutenues
• faire évoluer l’offre de services en fonction du besoin dans un objectif de labellisation en développant de nouveaux partenariats internes au MINARM et externes à l’aide des outils mis à disposition

Enfin, vous participez aux groupes de travail relatifs à l’évolution des ATLAS animés par la DCSCA/SDPS et mettez à profit la notoriété des ATLAS pour valoriser la marque SCA.

Le ministère des Armées et des Anciens combattants assure la protection du territoire national, de la population et des intérêts français partout dans le monde. Pour la réalisation de ses missions, il emploie, outre les militaires, plus de 64 000 civils en France et à l’étranger. Rejoindre le ministère des Armées et des Anciens combattants, c’est rejoindre une communauté de 275 000 personnes exerçant ainsi leurs talents dans une grande variété de métiers auprès des forces armées sur tout le territoire.

Pour en savoir plus sur le personnel civil au ministère des Armées : https://www.youtube.com/watch?v=f3mPIZGXkEs

Le poste est accessible aux personnes en situation de handicap et peut ouvrir au recrutement de fonctionnaire conformément aux dispositions des articles L352-1 à L352-6 du code de la fonction publique. Le ministère est labellisé « diversité » et « égalité» professionnelle entre les femmes et les hommes ». Le ministère est un employeur « handi-engagé ».

• Pour plus d’informations sur nos métiers : https://www.civils.defense.gouv.fr
• Pour rencontrer un de nos ambassadeurs : https://www.myjobglasses.com

Le groupement de soutien commissariat de Toulouse (GSC) est un établissement interarmées qui assure des missions d’administration générale et de soutien commun de façon mutualisée au profit des organismes du ministère des armées relevant de son périmètre de compétence. Il est organisé autour de deux divisions : la division organique (DO) et la division conduite du soutien (DCS) ainsi que quatre pôles de proximité (Toulouse, Pamiers, Castres, Tarbes).

Vous êtes rattaché au pôle Toulouse qui, placé sous l’autorité fonctionnelle de la portion centrale, assure une gestion de proximité par un soutien de premier niveau dû à sa localisation au sein des régiments soutenus, et entretient d’étroites relations avec le commandement des régiments soutenus. Au sein du pôle Toulouse, zone Sud – site Cugnaux, vous participez à l’activité de l’espace ATLAS, structure de soutien de proximité au profit des administrés.

En tant que chef ATLAS, vous êtes rattaché hiérarchiquement au chef de pôle et fonctionnellement au bureau de la coordination de la relation soutenus. Vous êtes responsable de l’organisation de l’ATLAS, du traitement des demandes courantes, de l’information des usagers, de l’orientation et du suivi administratif de premier niveau, dans le respect des procédures relevant du périmètre ATLAS.