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Conseiller en relation a l'usager (H/F) — Mairie des Sables-d'Olonne

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Jusqu'au 29/11 · encore 14 joursCatégorie CTemps non complet, 17h30 hebdomadaire
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En bref

Conseiller en relation a l'usager (H/F) — Mairie des Sables-d'Olonne, aux Sables-d'Olonne (Vendée). Emploi permanent - vacance d'emploi, Fonction publique territoriale. Catégorie C, filière administrative. Grade : Adjoint administratif. Poste ouvert aux contractuels. Temps non complet, 17h30 hebdomadaire. Candidatures jusqu'au 29/11/2026.

Détails

TypeEmploi permanent - vacance d'emploi
EmployeurMairie des Sables-d'Olonne
Commune
Fonction publiqueFonction publique territoriale
PosteConseiller en relation a l'usager (H/F)
CatégorieC
FilièreAdministrative
Grade(s) recherché(s)Adjoint administratif
Métier(s)Chargé ou chargée d'accueil
Famille de métiersCitoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Affaires administratives
Lieu de travailLes Sables-d'Olonne (Vendée)
Mairie - 21 place du poilu de france - CS 21842, Les Sables-d'Olonne
StatutFonctionnaires et contractuels
Ouvert aux contractuelsOui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires (Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique) Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travailTemps non complet, 17h30 hebdomadaire
TélétravailOui
Poste à pourvoir le29/11/2026
Rémunération« Statutaire et RI »
L'indication de l'employeur, telle qu'elle figure dans l'offre. Pour un fonctionnaire, la rémunération dépend du grade et de l'échelon (grille indiciaire), plus les primes de l'employeur.
Publiée le30/10/2026
Date limite de candidature29/11/2026 — encore 14 jours
RéférenceO085261030000549
Sourceemploi-territorial.fr
Aussi publiée surChoisir le service public

Descriptif de l'emploi

La relation à l’usager est un service qui est au cœur de la collectivité. Une équipe de 21 agents, travaille sur les 4 sites des mairies afin d’apporter une réponse de qualité aux usagers. Vous aurez pour mission d'accueillir, renseigner et orienter le public.

Missions et conditions d'exercice

  • Accompagner l’usager dans ses démarches et orienter vers le service compétent
  • Qualifier la demande et apporter la réponse par le canal de contact le mieux adapté
  • Participer à la mise à jour de la documentation collective
  • Renseigner l’outil de suivi de la relation à l’usager
  • Appliquer les procédures internes et la réglementation
  • Gérer des demandes de premier niveau et prendre en charge la pré-instruction des demandes complexes avant la transmission au service compétent
  • Utiliser les différents logiciels métiers : plateforme des démarches en ligne, Gestion Electronique du Courrier, Siècle, Avenir, Gestion des cartes résidents, des cartes de déchetterie

Profil recherché

  • Connaissance générale sur le fonctionnement des collectivités territoriales
  • Bon usage des outils bureautiques
  • Appliquer les procédures internes et la réglementation
  • Excellentes qualités relationnelles, capacité d’écoute et sens des priorités
  • Gestion du stress et régulation des tensions (contact direct avec le public)
  • Neutralité, discrétion face aux situations
  • Disponibilité en cas de nécessité de service
  • Capacité à identifier et gérer la demande, ainsi que son degré d’urgence

L'employeur se présente

Commune nouvelle des sables d'olonne: 43080 habitants.

Depuis le 1er janvier 2019, la commune nouvelle des sables d'olonne s'est substituée aux anciennes communes des sables d'olonne, du château d'olonne et d'olonne-sur-mer. Ainsi, les trois communes du pays des olonnes n'en forment plus qu'une.

La commune nouvelle des sables d'olonne est la deuxième ville de vendée avec 45 000 habitants et près de 800 agents à son service.

Documents pour la candidature

L'offre ne les détaille pas toujours : voici les pièces habituelles. Confirmez la liste exacte auprès de l'employeur.

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Source : emploi-territorial.fr, offre O085261030000549 publiée le 30/10/2026. Données structurées par Emploi Mairie à partir de l'offre ; l'information officielle est celle de l'offre publiée par l'employeur.

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