Conseiller en séjour en charge du bureau d'information touristique de Gouville-sur-mer (h/f) — Communauté de communes Coutances Mer et Bocage

Le coutançais est un territoire partagé entre terre et mer, qui dévoile au gré des promenades et des visites son patrimoine historique, au sein de paysages préservés. Idéalement situé entre Rennes, Cherbourg et Caen, Coutances et ses alentours vous offrent un cadre de vie familial. Au cœur du département de la Manche, la destination Coutances mer et bocage constitue un concentré de découvertes et d’expériences. Ici, « l’essentiel est grandeur nature » et le temps d’écoule au rythme des marées.

A proximité du Mont-Saint-Michel, de la Cité de la mer et des plages du Débarquement, Coutances mer et bocage, c’est aussi une vie économique et culturelle épanouie, agrémentée de dives événements tout au long de l’année, notamment le festival Jazz sous les Pommiers (85 000 spectateurs). Notre territoire s’enorgueillit d’un centre-ville riche en patrimoine, doté de nombreux commerces de proximité et d’un tissu d’entreprises aux domaines d’activités variés.

Travailler pour Coutances mer et bocage, c’est rejoindre une collectivité attractive et innovante dont les valeurs, fortement ancrées autour de la transition écologique et solidaire, irriguent l’ensemble des 460 collaborateurs. Avec pour priorité la qualité de vie au travail, l’organisation est tournée autour du nomadisme, du télétravail et propose également du sport sur la pause méridienne. Cultivant une approche intergénérationnelle, les talents, qu’ils soient séniors ou juniors sont les bienvenus.

MISSIONS

Professionnel.le de l’accueil, le (la) conseiller.e en séjour en charge du bureau d’information touristique de Gouville-sur-Mer exercera ses fonctions au sein du service Tourisme de Coutances mer et bocage. La mission principale du poste correspond aux besoins de renseigner le public, d’attirer les touristes en valorisant les atouts du territoire, de travailler en cohérence avec l’équipe, les acteurs du tourisme locaux et les territoires de proximité tout en répondant aux objectifs définis par le comité de direction de Coutances Tourisme et sa collectivité de tutelle et en portant ses valeurs.

Le (la) conseiller(e) en séjour (H/F) en charge du bureau d’information touristique de Gouville-sur-Mer exercera ses fonctions au sein du service Tourisme de Coutances mer et bocage.

Il.elle aura en charge les missions suivantes :

MISSION PRINCIPALE

Accueil et conseil touristique :

• Accueillir et conseiller les visiteurs,
• Répondre aux attentes personnalisées du visiteur par une information qualitative adaptée à la demande, susciter ou renforcer son souhait de découverte en valorisant l’offre touristique de la destination,
• S’appuyer sur les supports d’information papiers et numériques (solution RoadBOOK) de Coutances Tourisme pour le conseil en séjour,
• Appliquer les procédures d’accueil et de qualité définies dans le cadre de Destination d’Excellence,
• Assister les clients sur place pour l'utilisation des outils numériques (borne, wifi, tablettes numériques…),
• Gérer le service de billetterie et la boutique, tenir la caisse et faire la clôture quotidienne,
• Renseigner le logiciel de gestion d’accueil Tourinsoft et tenir des statistiques de fréquentation,
• Gérer les stocks (inventaire et réassort de l'espace boutique en lien avec l'administrateur) et assurer le réassort de la documentation en libre-service,
• Participer à la préparation des éditions de Coutances Tourisme,
• Former et accompagner les renforts saisonniers, sous la responsabilité de la responsable accueil
• Animer le tchat en ligne

Gestion du bureau d'information touristique de Gouville-sur-Mer :

• Gérer des plannings locaux, des stocks, de la documentation, diffusion, des statistiques de fréquentation, transmissions des informations… sous la responsabilité de la responsable accueil de Coutances Tourisme
• Valoriser les produits et gérer les réassorts de l'espace boutique en lien avec les différents pôles

MISSIONS SECONDAIRES

Gestion de la taxe de séjour (en renfort de la régisseuse principale) :

• Mise à jour de la base de données des hébergeurs,
• Accompagnement des hébergeurs dans les déclarations,
• Suivi des déclarations et relance des hébergeurs,
• Veille des hébergements non déclarés

Animation des socio-professionnels du territoire (en support à la directrice) :

• Contribution à la programmation de l’animation du réseau des socio-professionnels : ateliers, temps de rencontre, etc
• Gestion des invitations et des relances,
• Aide à l’organisation,
• Rédaction de la synthèse des réunions/temps de rencontre

CONDITIONS DU POSTE

• Mise à disposition par Coutances Mer et Bocage auprès de l’EPIC Coutances Tourisme
• Travail du mardi au samedi et travail ponctuel certains jours fériés et dimanches
• Déplacements éventuels sur le territoire - Titulaire du Permis B