Technicien informatique - Support et maintenance (h/f) — Communauté de communes Coutances Mer et Bocage

Le coutançais est un territoire partagé entre terre et mer, qui dévoile au gré des promenades et des visites son patrimoine historique, au sein de paysages préservés. Idéalement situé entre Rennes, Cherbourg et Caen, Coutances et ses alentours vous offrent un cadre de vie familial. Au cœur du département de la Manche, la destination Coutances Mer et Bocage constitue un concentré de découvertes et d’expériences. Ici, « l’essentiel est grandeur nature » et le temps s’écoule au rythme des marées.

A proximité du Mont-Saint-Michel, de la Cité de la mer et des plages du Débarquement, Coutances Mer et Bocage, c’est aussi une vie économique et culturelle épanouie, agrémentée de divers événements tout au long de l’année, notamment le festival Jazz sous les Pommiers (85 000 spectateurs). Notre territoire s’enorgueillit d’un centre-ville riche en patrimoine, ponctué de nombreux commerces de proximité, et d’un tissu d’entreprises aux domaines d’activités variés.

Travailler pour Coutances Mer et Bocage, c’est rejoindre une collectivité attractive et innovante dont les valeurs, fortement ancrées autour de la transition écologique et solidaire, irriguent l’ensemble des 460 collaborateurs. Avec pour priorité la qualité de vie au travail, l’organisation est tournée autour du nomadisme, du télétravail et propose également du sport sur la pause méridienne. Cultivant une approche intergénérationnelle, les talents, qu’ils soient séniors ou juniors sont les bienvenus.

Au sein de la Direction des Systèmes d’Information et du Numérique (DSIN), service commun pour la Ville de

Coutances, Coutances mer et bocage, le CCAS de Coutances, l’EPIC Coutances Tourisme et le ScoT du Pays de

Coutances, vous intégrerez le Plateau Technique au Pôle Support et Maintenance et aurez en charge les missions

suivantes :

• Maintenir en conditions opérationnelles l'ensemble des équipements informatiques du SI, établir et

piloter le programme de maintenance préventive et de renouvellement du parc en dehors des

équipements systèmes, réseaux et de sécurité

• Assurer l’assistance et le support de niveau 1 auprès des utilisateurs du SI

Gestion du parc informatique :

• Tenir l’inventaire du parc des équipements informatiques (hors équipements systèmes, réseaux et de

sécurité)

Assurer l’assistance et le support auprès des utilisateurs :

• Réaliser des interventions de dépannage et d’assistance
• Traiter ses tickets d’incidents et de demandes dans le respect des règles de qualité établies en interne

et réaliser une escalade le cas échéant

• Rédiger et tenir à jour la documentation technique associée
• Accompagner les utilisateurs dans leur apprentissage des outils informatique

Participer à la mise en oeuvre de projets informatiques :

• Participer à l'élaboration de la stratégie de la DSIN
• Assister les services dans leurs réflexions sur leurs besoins informatiques
• Proposer des adaptations en phase avec les évolutions de l'organisation des collectivités
• Veille technologique

Rendre compte :

• Rendre compte de l'avancement des projets, des difficultés rencontrées au responsable hiérarchique

DIPLOME REQUIS / EXPERIENCE PROFESSIONNELLE

• Diplôme de Niveau 5 (Anciennement Niveau 3) Informatique spécialisé maintenance/support informatique

AVANTAGES

• Rémunération statuaire + Régime indemnitaire (prime) + CNAS (Comité national d’action social)
• Possibilité de télétravail
• Possibilité de RTT en fonction du régime de temps de travail

COMPETENCES

Savoirs

• Très bonnes connaissances des outils informatiques et systèmes d'exploitation
• Grande curiosité et vigilance technique
• Capacité de se projeter et à anticiper
• Sensible aux questions de cybersécurité

Savoir-faire

• Etre force de proposition
• Poser un diagnostic
• Sensibilisation des utilisateurs
• Savoir rendre compte
• Contrôler la réalisation des traitements
• Contrôler la qualité et la performance de l'exploitation
• Vérifier la cohérence technique du système
• Préparer un bien ou service en vue de son intégration stable dans le SI

Savoir-être

• Rigueur
• Réactivité
• Adaptabilité
• Diplomatie