DIRECTEUR GENERAL DES SERVICES (h/f) — Mairie de Montauban

Le Directeur général des services – Proximité assure, sous l'autorité du Maire/Président, la direction et la coordination de l'administration dans son périmètre.

Il assure le pilotage de deux Directions générales adjointes :

• DGA Ressources
• DGA Vie éducative, sociale et citoyenne

Trois directions lui sont directement rattachées :

• Direction Proximité, en charge notamment de la vie des quartiers
• Direction Événementiel et Communication
• Direction Donnée, Système d'information et Transformation numérique

Il travaille en coordination avec le DGS Projets afin de garantir la cohérence entre le fonctionnement quotidien de la collectivité, les politiques de proximité et la conduite des projets structurants.

Les deux DGS et les DGA constituent un CODIR unique, instance de coordination et de pilotage transversal de l'administration. Dans ce cadre, le DGS Proximité contribue, aux côtés du DGS Projets et des DGA, à la définition des priorités communes, à la préparation des arbitrages et à la coordination de l'action des directions.

Finalité du poste

Le DGS Proximité contribue à la définition des orientations de la collectivité et pilote leur mise en œuvre dans son périmètre.

Il coordonne les DGA et directions placées sous sa responsabilité, veille au bon fonctionnement de l'administration et garantit la qualité et la continuité des services rendus aux habitants.

Il assure directement le pilotage des Directions Proximité, Événementiel et Communication et Donnée, Système d'information et Transformation numérique.

Il veille à la traduction des orientations politiques en priorités opérationnelles, à la mobilisation des ressources et à l'adaptation de l'organisation aux enjeux de fonctionnement et de modernisation de l'administration.

Il conseille le Maire/Président et les élus, prépare les arbitrages et veille à la cohérence de l'action administrative de la Ville et du Grand Montauban.

Missions principales :

1. Conseiller l'exécutif et piloter la mise en œuvre des orientations municipales :

• Conseiller le Maire/Président et les élus dans la définition et la mise en œuvre des orientations de la collectivité
• Traduire les orientations politiques en priorités et objectifs opérationnels pour l'administration
• Préparer les arbitrages et éclairer la décision
• Veiller à la prise en compte des différentes conditions de faisabilité des décisions, en lien avec les directions et expertises compétentes
• Identifier les risques, contraintes et conditions de réussite des politiques et actions engagées
• Rendre compte de l'avancement des politiques et actions relevant de son périmètre

2. Piloter et coordonner l'administration dans son périmètre :

• Manager et coordonner les DGA Ressources et Vie éducative, sociale et citoyenne ainsi que les Directions Proximité, Événementiel et Communication et Donnée, Système d'information et Transformation numérique
• Fixer les priorités et assurer leur mise en œuvre
• Garantir la cohérence entre les politiques et actions relevant de son périmètre
• Veiller à la qualité, à la continuité et à la réactivité des services publics
• Favoriser la transversalité entre les directions et la mobilisation des fonctions ressources
• Accompagner les évolutions d'organisation et de pratiques nécessaires au bon fonctionnement de l'administration

3. Contribuer au pilotage collectif de l'administration au sein du CODIR unique :

• Participer, avec le DGS Projets et les DGA, au CODIR unique de l'administration
• Contribuer à la définition des priorités communes et à leur déclinaison dans l'ensemble des directions
• Préparer collectivement les arbitrages nécessitant une approche transversale
• Favoriser la circulation de l'information et la coordination entre les différents pôles de l'administration
• Assurer, avec le DGS Projets et les DGA, la cohérence d'ensemble de l'action administrative dans le cadre de l'organisation mutualisée Ville/Grand Montauban

4. Piloter les enjeux de proximité et de qualité du service public :

• Contribuer à la définition et au pilotage des politiques de proximité et des services à la population
• Assurer la cohérence des politiques éducatives, sociales, citoyennes et de proximité
• Veiller à la prise en compte des besoins et attentes des habitants dans l’organisation et le fonctionnement des services
• Favoriser une réponse coordonnée et réactive aux problématiques du quotidien
• Veiller à la qualité de l’accueil, de l’information et de la relation aux usagers
• Favoriser le dialogue et la circulation de l’information entre les habitants, les services et les élus
• Identifier les dysfonctionnements et accompagner les directions dans l’amélioration continue du service rendu
• Accompagner l’adaptation des services publics aux évolutions des besoins et des usages

5. Accompagner la modernisation et la transformation de l'administration :

• Contribuer à la définition et au pilotage du projet d'administration et de ses orientations
• Impulser les démarches de simplification, de modernisation et d'amélioration du fonctionnement des services
• Piloter les orientations en matière de transformation numérique, de systèmes d'information et de développement des usages de la donnée
• Favoriser l'évolution des outils, des méthodes de travail et des pratiques managériales
• Veiller à la cohérence entre les transformations engagées, les besoins des services et la qualité du service rendu
• Accompagner les directions dans la conduite du changement et le développement de pratiques transversales
• Favoriser une culture de responsabilité, d'efficience et d'amélioration continue

6. Garantir la coordination avec le DGS Projets :

• Garantir l'articulation entre le fonctionnement des services, les politiques de proximité et les projets structurants
• Organiser avec le DGS Projets la mobilisation des ressources nécessaires à la réalisation des projets
• Anticiper les incidences des projets sur l'organisation des services, les moyens mobilisés et les conditions futures de fonctionnement
• Identifier et traiter conjointement les sujets nécessitant une approche transversale
• Veiller à la bonne préparation de la mise en exploitation ou en gestion des nouveaux équipements et services
• Contribuer à la cohérence de l'action de la Ville et du Grand Montauban dans le cadre de l'organisation mutualisée

Compétences requises :

Savoirs :

• Bonne compréhension de l'environnement institutionnel et du fonctionnement des collectivités territoriales et de leurs établissements publics
• Très bonne connaissance du fonctionnement et de l'organisation des services publics locaux
• Maîtrise des enjeux de management stratégique et de conduite des organisations publiques
• Bonne connaissance des enjeux de gestion des ressources humaines, financières et administratives
• Bonne connaissance des politiques éducatives, sociales, citoyennes et de proximité
• Bonne compréhension des enjeux de qualité du service public et de relation aux usagers
• Bonne connaissance des enjeux de transformation numérique, de modernisation et de performance des organisations publiques
• Bonne connaissance des enjeux propres aux organisations mutualisées Ville/EPCI
• Capacité à mobiliser et coordonner les expertises internes et externes nécessaires à la sécurisation des décisions

Savoir-faire :

• Conseiller un exécutif et préparer des arbitrages stratégiques
• Manager des DGA et cadres dirigeants et animer une équipe de direction
• Traduire les orientations politiques en priorités et objectifs opérationnels
• Piloter et coordonner des politiques publiques et des directions aux métiers diversifiés
• Organiser et coordonner le fonctionnement d'une administration complexe
• Arbitrer, prioriser et décider dans un environnement complexe
• Appréhender les enjeux humains, financiers, juridiques et organisationnels des décisions
• Développer le travail transversal et coordonner des acteurs aux responsabilités et métiers diversifiés
• Conduire des transformations organisationnelles et accompagner le changement
• Anticiper les difficultés, analyser les risques et proposer des solutions
• Rendre compte de manière synthétique et éclairer la décision

Savoir-être :

• Leadership et capacité à fédérer
• Sens du service public et de la proximité
• Capacité d'écoute et de dialogue
• Capacité de décision et d'arbitrage
• Réactivité et pragmatisme
• Diplomatie et aptitude à la négociation
• Rigueur et sens des responsabilités
• Loyauté institutionnelle
• Discrétion et disponibilité

Profil recherché :

-Expérience confirmée dans des fonctions de direction au sein d'une collectivité territoriale ou d'une organisation publique complexe ;

-Expérience du management de cadres dirigeants, de la coordination de politiques publiques et de la conduite du changement ;

-Capacité à conjuguer vision stratégique, pilotage de l'administration, management et attention portée à la qualité du service rendu aux habitants ;

-Capacité à conjuguer vision stratégique, pilotage opérationnel, management transversal, maîtrise des risques et accompagnement de la décision politique.