Operateur atlas — Service du commissariat des armées · Réf. DEF_21-00071919

Au sein du GSC de Clermont-Ferrand, le pôle d’Issoire assure un soutien de proximité aux personnels militaires et civils ainsi qu’à leurs familles.

Au sein de l’ATLAS, l’agent occupe une fonction centrale : accueil, information, accompagnement et accès aux services. Il est l’un des premiers interlocuteurs des bénéficiaires et contribue directement à la qualité du service qui leur est apporté.

Une fonction aux missions variées :

• être le premier point de contact

Accueillir les usagers et leurs familles, comprendre leur demande, apporter une première réponse et les orienter vers le bon interlocuteur ou le service adapté.

• faciliter les démarches du quotidien

Accompagner les usagers dans leurs démarches administratives et numériques, organiser les rendez-vous avec les experts et partenaires et assurer le suivi des demandes jusqu’à leur résolution ou leur transmission.

• faire vivre les services de l’ATLAS

Gérer les différents services proposés aux usagers : billetterie, titres sécurisés, habillement, vaguemestre, prestations de proximité et espaces de rendez-vous.

• Être un relais entre les usagers et les services

Recueillir les demandes et réclamations, assurer leur suivi auprès des services concernés et contribuer à la diffusion d’une information fiable et actualisée.

• Participer au fonctionnement d’un espace de proximité,contribuer à la communication de l’ATLAS, au suivi des prestations et à la continuité du service. Un poste qui repose sur le relationnel

Le ministère des Armées et des Anciens combattants assure la protection du territoire national, de la population et des intérêts français partout dans le monde. Pour la réalisation de ses missions, il emploie, outre les militaires, plus de 64 000 civils en France et à l’étranger. Rejoindre le ministère des Armées et des Anciens combattants, c’est rejoindre une communauté de 275 000 personnes exerçant ainsi leurs talents dans une grande variété de métiers auprès des forces armées sur tout le territoire.

Pour en savoir plus sur le personnel civil au ministère des Armées : https://www.youtube.com/watch?v=f3mPIZGXkEs

Le poste est accessible aux personnes en situation de handicap et peut ouvrir au recrutement de fonctionnaire conformément aux dispositions des articles L352-1 à L352-6 du code de la fonction publique. Le ministère est labellisé « diversité » et « égalité» professionnelle entre les femmes et les hommes ». Le ministère est un employeur « handi-engagé ».

• Pour plus d’informations sur nos métiers : https://www.civils.defense.gouv.fr
• Pour rencontrer un de nos ambassadeurs : https://www.myjobglasses.com

Le groupement de soutien commissariat (GSC) de Clermont Ferrand (CFD) est une formation administrative relevant directement de la direction centrale du service du commissariat des armées (DCSCA). Le GSC CFD a pour mission d’assurer le soutien commissariat de proximité ne relevant pas d’autres organismes opérateurs spécialisés au profit des formations et organismes du ministère des armées, dans le périmètre de la base de défense (BdD) de CFD.

Pour assurer le soutien des unités, le GSC est constitué de la division organique (DO), de la division conduite du soutien (DCS) et de deux pôles (Clermont Ferrand et Issoire/Aurillac).

Chaque pôle dispose d’un ou plusieurs ATLAS qui sont des espaces physiques de délivrance du soutien aux personnels militaires et civils et à leurs familles

Au sein du pôle Issoire, l’agent est placé :

• sous l’autorité organique du chef ATLAS, subordonné au chef de pôle