Opérateur de vidéoprotection de jour — Mairie de Thonon-les-Bains

Sous l'autorité du Directeur de la sécurité et de la tranquillité publique et du responsable du Centre de supervision et de commandement, l'opérateur de vidéoprotection participe à la mise en œuvre de la politique municipale de prévention, de sécurité et de tranquillité publiques.

Au sein du CSC, il assure l'observation, l'analyse et l'exploitation des images issues du réseau communal de vidéoprotection, dans le respect des finalités autorisées et du cadre réglementaire.

Véritable appui opérationnel aux équipes de terrain, il contribue à la détection des événements significatifs, à la prévention des atteintes aux personnes et aux biens, à la sécurisation des interventions et à la transmission rapide des informations aux services compétents.

Il participe à la coordination de l'information entre la police municipale, la police nationale, les services de secours et les autres partenaires institutionnels, conformément aux procédures établies.

Il exerce ses missions dans le respect des libertés individuelles, de la vie privée, de la confidentialité des informations et des règles déontologiques du service public.

A. Surveillance et exploitation opérationnelle des images

• Assurer une surveillance attentive, active et adaptée des espaces publics et des bâtiments communaux couverts par le dispositif de vidéoprotection
• Détecter, identifier et analyser les événements susceptibles d'affecter la sécurité et la tranquillité publiques : comportements dangereux, violences, dégradations, accidents, troubles à l'ordre public et situations de détresse
• Exploiter les fonctionnalités des équipements et logiciels de vidéoprotection pour rechercher, visualiser et analyser les images, dans le respect des procédures et des habilitations
• Adapter la surveillance aux événements, manifestations, rassemblements et secteurs nécessitant une vigilance particulière, selon les consignes du service
• Recueillir et transmettre des informations précises, objectives et utiles à l'appréciation des situations
• Assurer une vigilance particulière sur les risques encourus par les personnes et les équipes intervenant sur la voie publique

B. Appui opérationnel et gestion des événements

• Assurer un soutien permanent aux patrouilles de police municipale en leur transmettant les informations utiles à leurs missions
• Suivre les interventions en cours lorsque la couverture vidéo le permet et signaler immédiatement toute évolution présentant un risque pour la sécurité des agents ou du public
• Déclencher les alertes auprès des services compétents conformément aux procédures établies
• Faciliter la transmission des informations entre les différents intervenants lors des événements ou situations d'urgence
• Participer à l'identification des situations nécessitant une intervention rapide ou une mobilisation de moyens complémentaires
• Réceptionner, analyser et orienter les appels et signalements relevant des missions du CSC
• Contribuer, selon les consignes hiérarchiques, au dispositif communal de gestion des événements exceptionnels et des situations de crise

C. Exploitation des enregistrements et demandes judiciaires

• Réceptionner et assurer le suivi administratif des demandes de recherche et des réquisitions judiciaires
• Effectuer les recherches et préparer, lorsque l'agent y est autorisé, les extractions d'images conformément aux procédures et aux réquisitions régulières des autorités compétentes
• Assurer la traçabilité des opérations de consultation, d'extraction et de transmission des images
• Veiller à la confidentialité, à l'intégrité et à la sécurisation des enregistrements et supports
• Respecter les délais réglementaires et les procédures de conservation et de suppression des images
• Signaler immédiatement toute demande irrégulière ou toute difficulté concernant l'accès aux images

D. Gestion de l'information et compte rendu

• Renseigner avec précision la main courante informatisée et les outils de suivi de l'activité
• Rédiger des comptes rendus factuels, précis et chronologiques des événements significatifs
• Assurer la transmission des informations nécessaires à la continuité du service lors des relèves
• Informer la hiérarchie des incidents, situations sensibles et événements nécessitant une attention particulière
• Contribuer à l'élaboration des bilans d'activité et au suivi des indicateurs du CSC
• Participer aux réunions et aux retours d'expérience destinés à améliorer les procédures opérationnelles

E. Fonctionnement et maintenance de premier niveau

• Vérifier la disponibilité et le bon fonctionnement des équipements de vidéoprotection à la prise de service
• Identifier les anomalies techniques : perte d'image, dysfonctionnement des caméras, défaut d'enregistrement, problèmes de connexion ou de qualité des images
• Contrôler les champs de vision et le respect des dispositifs de masquage protégeant la vie privée
• Réaliser les opérations de premier niveau relevant de ses compétences et des procédures autorisées
• Signaler et suivre les dysfonctionnements auprès du responsable du CSC et des interlocuteurs techniques compétents
• Accompagner les prestataires de maintenance dans leurs diagnostics, selon les consignes et les règles de sécurité du service
• Participer à l'amélioration du fonctionnement technique et organisationnel du centre

Missions complémentaires éventuelles – ASVP

Lorsque l'agent exerce également des fonctions d'ASVP, et sous réserve des désignations, assermentations et habilitations requises, il peut être amené à :

• Participer à la surveillance du stationnement et au constat des infractions relevant de ses compétences
• Procéder, lorsque le dispositif est légalement autorisé, à des opérations de vidéoverbalisation dans les limites de ses attributions
• Participer ponctuellement à des missions de surveillance de la voie publique, selon l'organisation du service
• Signaler les anomalies, dégradations et situations relevant des compétences des services municipaux

Ces missions complémentaires s'exercent sur instruction hiérarchique et ne doivent pas compromettre la continuité de la supervision opérationnelle du CSC.

Connaissances :

• Connaissance du cadre réglementaire de la vidéoprotection et de la protection des données personnelles
• Connaissance des missions respectives de la police municipale, de la police nationale et des services de secours
• Compréhension des procédures de gestion des alertes et des situations d'urgence
• Connaissance du territoire communal, de ses principaux équipements, axes de circulation et secteurs sensibles
• Maîtrise des règles relatives à la confidentialité, à la déontologie et au secret professionnel

Savoir-faire :

• Maîtriser les outils informatiques, les logiciels de vidéoprotection et les équipements de radiocommunication
• Détecter rapidement un événement significatif parmi plusieurs flux vidéo
• Observer, analyser, hiérarchiser et transmettre les informations pertinentes
• Faire preuve de discernement et distinguer les faits constatés des suppositions
• Communiquer avec précision et concision, notamment par radio
• Réagir efficacement en situation d'urgence
• Rédiger des comptes rendus clairs, objectifs et exploitables
• Appliquer rigoureusement les consignes et les procédures opérationnelles
• Savoir gérer plusieurs sollicitations simultanées et identifier les priorités

Une formation spécifique à la vidéoprotection et au cadre juridique de son exploitation est souhaitée. Elle pourra être organisée à la prise de poste.

Savoir-être :

• Vigilance et concentration : aptitude à maintenir un niveau d'attention élevé et à repérer les événements significatifs
• Discernement : capacité à évaluer objectivement les situations et à ne pas tirer de conclusions hâtives
• Réactivité et maîtrise de soi : aptitude à agir avec calme et méthode face aux situations d'urgence
• Rigueur et fiabilité : respect des procédures, des consignes et des obligations de compte rendu
• Discrétion et intégrité : confidentialité absolue des informations consultées et respect de la déontologie
• Esprit d'équipe : capacité à travailler en collaboration étroite avec les opérateurs et les agents de terrain
• Autonomie et initiative : capacité à prendre les initiatives adaptées à son niveau de responsabilité
• Sens du service public : neutralité, disponibilité, courtoisie et respect des usagers
• Adaptabilité : capacité à s'inscrire dans une organisation opérationnelle évolutive

Autonomie et responsabilités :

• Exercer les missions confiées dans le respect des directives hiérarchiques et des procédures du service
• Assurer une surveillance autonome dans les limites des habilitations accordées
• Alerter sans délai les interlocuteurs compétents en cas d'événement grave ou urgent
• Garantir la confidentialité et la traçabilité des informations consultées
• Respecter strictement les finalités légales d'utilisation du dispositif de vidéoprotection
• Ne procéder à aucune consultation, extraction, transmission ou utilisation des images à des fins personnelles ou étrangères aux missions autorisées
• Ne pas accomplir d'actes de police judiciaire en dehors des compétences légalement attribuées à l'agent
• Respecter les règles de sécurité informatique et les mesures de prévention des risques professionnels

Les manquements aux obligations réglementaires et déontologiques sont susceptibles d'engager la responsabilité disciplinaire et, le cas échéant, pénale de l'agent

CONDITIONS PARTICULIERES D’EXERCICE :

• Travail principalement en journée, selon les cycles horaires définis par la collectivité
• Possibilité de service les week-ends, jours fériés et lors de manifestations ou événements particuliers, selon les nécessités du service et dispositif d’astreinte
• Travail en environnement fermé nécessitant une attention visuelle et auditive soutenue
• Utilisation permanente d'équipements informatiques, de moniteurs vidéo et de moyens de communication
• Exposition possible à des images difficiles ou à des situations présentant une charge émotionnelle importante
• Nécessité de respecter les pauses et les prescriptions de prévention de la fatigue visuelle
• Participation aux formations obligatoires et aux actions d'actualisation des connaissances
• Présence physique indispensable au CSC