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PREF93-Opérateur de standard en brigade — Préfecture de Seine-Saint-Denis

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Jusqu'au 31/12 · encore 46 joursCatégorie C
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En bref

PREF93-Opérateur de standard en brigade — Préfecture de Seine-Saint-Denis, en Seine-Saint-Denis. Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels, Fonction publique de l'État. Catégorie C. Poste ouvert aux contractuels. Candidatures jusqu'au 31/12/2026.

Détails

TypeEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
EmployeurPréfecture de Seine-Saint-Denis
État
Fonction publiqueFonction publique de l'État
PostePREF93-Opérateur de standard en brigade
CatégorieC
Métier(s)Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
Famille de métiersRelation à l'usager
Lieu de travailSeine-Saint-Denis
PREFECTURE DE BOBIGNY
StatutFonctionnaires et contractuels
Ouvert aux contractuelsEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
TélétravailNon
Poste à pourvoir le31/12/2026
RémunérationNon indiquée dans l'offre. Pour un fonctionnaire, la rémunération dépend du grade et de l'échelon (grille indiciaire), plus les primes de l'employeur.
Publiée le22/10/2026
Date limite de candidature31/12/2026 — encore 46 jours
RéférenceMINT_BA093ATC-127925
SourceChoisir le service public

Les missions

Groupe RIFSEEP : 2

Poste éligible à la prime de fidélisation territoriale de 12 000€

Vos activités principales :

En votre qualité d’opérateur de standard de brigade vous serez chargé de :

  • Assurer la réception et l’identification des appels entrants
  • Analyser la demande et l’orienter vers le service compétent
  • Assurer le suivi fonctionnel de la prise en charge de l’appel (poste occupé, interlocuteur absent)
  • Traiter les demandes de renseignement selon les procédures mises en place
  • Traiter les appels et les procédures spécifiques à la nuit, les week-ends ou jours fériés en lien avec les services de permanence : membres du corps préfectoral, attachés de permanence, responsables des astreintes des différents services de l’État
  • Être un soutien auprès de l’attaché de permanence et du membre du corps préfectoral de permanence dans la gestion des procédures de nuit, week-ends et jours fériés
  • Suivre les consignes générales et particulières relatives à la continuité des liaisons gouvernementales
  • Participer à l’amélioration de l’accueil téléphonique et à l’élaboration des documents de travail
  • Assurer le suivi et la mise à jour des supports liés à la gestion de crise
  • Contacts avec les services d’urgences, les hôpitaux, les services pénitentiaires, les commissariats, les mairies, la préfecture de police..

Votre environnement professionnel

Activités du service

Le bureau de la qualité et de la performance (BQP) est sous l’autorité directe du Secrétaire général de la préfecture. Il pilote les missions transversales à toutes les directions de la préfecture : performance, relation à l’usager et prévention et lutte contre la fraude.

Composition et effectifs du service

Le BQP est composé de 30 agents (3A dont le chef de bureau et son adjointe, 6 B, 21 C) répartis en trois pôles :

  • le pôle lutte contre la fraude : 1A, 2B
  • le pôle de la relation à l’usager : 1 A, 4 B, 20 C
  • le pôle performance et modernisation : 1A, 1B

Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions

Sens du travail en équipe, réactivité, discrétion, disponibilité

Régime hebdomadaire : 33h30

Une NBI de 10 points d’indice est associée au poste

Standard 7 jours sur 7 – H24 - week-end et jours fériés compris

Vacations : 8h00-13h00 / 13h00-20h00 / 20h00-08h00

Vos perspectives :

La Préfecture propose un parcours de promotion professionnelle au travers des formations dédiées à la préparation aux concours dispensées par l'IGPDE (SACN, IRA, INSP) et d'un système de tutorat interne.

Profil recherché

Connaissances techniques

Connaître l'environnement professionnel

/ niveau maîtrise - à acquérir

Avoir des compétences en informatique -bureautique

/ niveau pratique - requis

Savoir-faire

Savoir analyser

/ niveau pratique - requis

Savoir travailler en équipe

/ niveau pratique - requis

Savoir-être

S'avoir s'exprimer oralement

/ niveau maîtrise - requis

Avoir le sens des relations humaines

/ niveau maîtrise - requis

Savoir s'adapter

/ niveau maîtrise - requis

Autres : Savoir être réactif dans un contexte de crise

Discrétion indispensable à l’exercice de la mission

Intitulé de l’emploi :

Opérateur de standard en brigade

Domaine(s) fonctionnel(s)

Service aux usagers

Emploi(s) type / Code(s) fiche de l’emploi-type

Chargé d’accueil et d’information USA002A

Conditions particulières d'exercice

Qui contacter ?

Liste des pièces requises pour déposer une candidature: Voir le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible à cette adresse :

  • Lien vers le formulaire de mobilité : https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2025-01/2025-01-formulaire_Mobilite_MI-2025.pdf

Pour votre information, tout candidat n’ayant pas pris l’attache des contacts désignés en vue d’un entretien ne verra pas sa candidature classée.

Informations complémentaires

Ce poste est éligible à l’indemnité temporaire de mobilité (ITM) du ministère de l’intérieur.

Les fonctionnaires (non-stagiaires), les agents non-titulaires en CDI peuvent bénéficier de cette indemnité. Cette indemnité est de l’ordre de 8000 euros versée en 3 tranches.

L’indemnité est fractionnée et versée en trois tranches comme suit:

  • une première, de 40%, lors de l’installation du fonctionnaire dans son nouvel emploi
  • une deuxième, de 20%, au terme d’une durée égale à la moitié de la période de référence
  • une troisième, de 40%, au terme de la période de la référence

Cette indemnité est cumulable avec la prime de fidélisation territoriale de 12 000 euros versée à tous les agents de la Préfecture de la Seine-Saint-Denis (titulaires et contractuels) justifiant de 5 ans de services effectifs et continus sur un ou plusieurs

Documents pour la candidature

L'offre ne les détaille pas toujours : voici les pièces habituelles. Confirmez la liste exacte auprès de l'employeur.

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Source : Choisir le service public, offre MINT_BA093ATC-127925 publiée le 22/10/2026. Données structurées par Emploi Mairie à partir de l'offre ; l'information officielle est celle de l'offre publiée par l'employeur.

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