Responsable équipe d'accueil et de la boutique — Conseil départemental du Morbihan

Placé sous l’autorité de la cheffe du pôle des publics, vous serez l'interface privilégiée entre le lieu culturel et ses publics,

Vous serez chargé d’informer les publics sur les activités du domaine en matière d’expositions, de propositions de visite du parc et des différents espaces du domaine,

Vous prendrez également en charge la gestion de la boutique, la librairie, la régie de la boutique et celle du Café de l’Orangerie,

A ce titre, vous encadrerez 2 agents d’accueil permanents (en charge du Café de l’Orangerie et du château) et serez également l’agent référent pour les agents d’accueil temporaires et/ou saisonniers.

Votre quotidien :

Gestion de l'accueil et de la boutique

• Garantir la qualité de l'accueil, l'information des publics sur la programmation et la fluidité des flux visiteurs
• Assurer la gestion de la boutique et le suivi des logiciels de caisse et des stocks, ainsi que le suivi de la gestion du café de l'Orangerie en lien avec l'agent d'accueil dédié
• Choisir, développer et renouveler une gamme de produits adaptée à l'identité du site et aux programmations d'expositions (catalogues, livres...) en lien avec les partenaires et la hiérarchie
• Assurer la régie de la boutique et du café, la gestion des encaissements la sécurisation des fonds et un reporting comptable rigoureux, dans le respect des règles de la comptabilité publique

Encadrement fonctionnel

• Encadrer et coordonner les 2 agents d'accueil permanents, ainsi que les agents d'accueil temporaires ou saisonniers, en lien avec la cheffe du pôle
• Organiser le planning des équipes, la répartition des missions et transmettre les consignes de service
• Concevoir et mettre à jour une documentation adaptée aux missions d'accueil, notamment en matière de sécurité et de posture d'accueil

Activités complémentaires

• Suivre l'entretien des espaces publics (boutique, accueil et café) en lien avec les autres services départementaux et les prestataires
• Veiller au respect des règles de sécurité incendie et d'évacuation du public dans les espaces sous sa responsabilité
• Assurer le suivi des stocks alimentaires, des produits et des commandes
• Assurer la continuité du velot administratif du Domaine, pendant les périodes de fermeture (accueil téléphonique et suivi administratif simple)

Conditions d'exercice du poste :

• Poste basé à BIGNAN
• Poste à pourvoir à temps plein
• Alternance de périodes d'activité soutenue et de périodes de moindre activité
• Temps de travail annualisé 5 jours travaillés/semaine : 7h14 par jour soit 36h10 par semaine
• Dimanches et et jours fériés ouvrés
• 25 jours de congés annuels + 6 RTT (dont 3 imposés/an), à prendre prioritairement en dehors des périodes d'ouverture du site au public
• Permis B impératif pour déplacements ponctuels
• Travail en équipe
• Disponibilité lors d'opérations ou d'évènements sur le site (le week-end ou en soirée)

Ce poste est fait pour vous si :

Vous souhaitez vous investir dans la durée et contribuer au développement du nouveau projet départemental de Kerguehennec,

Vous êtes polyvalent, faites preuve d'initiative et aimez proposer de nouvelles approches,

Vous appréciez le travail collaboratif, savez travailler en équipe et vous adapter à des interlocuteurs variés,

Vous disposez d'une expérience significative dans un poste similaire, idéalement au sein d'une structure culturelle,

Vous avez une première expérience en encadrement d'équipe et savez organiser le travail, cordonner les activités et transmettre les consignes.

Et si :

Vous maitrisez les technique et principes d'accueil, les règles applicables aux visiteurs, les procédures d'évacuation et de secours, ainsi que les règles d'hygiène et de sécurité,

Vous avez de bonnes qualités relationnelles et rédactionnelles, savez rédiger de manière concise et pertinente, et respectez les règles de discrétion et de confidentialité,

Vous maitrisez les principes de gestion d'une régie, les procédures d'encaissement et de sécurisation des fonds, ainsi que les règles de suivi comptable applicables à la comptabilité publique,

Vous êtes organisé, rigoureux et à l'aise avec le suivi des caisses et des stocks,

Vous êtes disponible pour travailler lors des périodes d'activité soutenue, ainsi que les dimanches et jours fériés.

Une expérience en encadrement d'équipe et/ou dans le secteur de la restauration constituera un atout.

Vos petit plus : un diplôme universitaire en lien avec les activités du Domaine ou le tourisme, et l'envie de penser autrement pour contribuer à un projet culturel en plein développement.