Technicien informatique Télécoms / Référent Coordinateur Téléphonie — Centre Hospitalier Universitaire de Clermont-Ferrand

Sous la responsabilité du Responsable du département Infrastructure technique et dans les domaines listés ci-dessus, vos missions principales sont :

Exploitation de l’infrastructure de téléphonie

À ce titre, vous :

• Recueillez et analysez les besoins en relation avec les services utilisateurs
• Participez au suivi des projets télécom
• Assurez le suivi de l’exploitation et de la maintenance des équipements
• Gérez les inventaires et la documentation associée
• Assurez le suivi des fournisseurs et prestataires
• Contrôlez et validez les facturations

Dans votre rôle de référent technique :

• Vous apportez un appui technique aux techniciens de l’équipe
• Vous intervenez en support sur les incidents complexes
• Vous contribuez à l’organisation et à la priorisation des activités de l’équipe téléphonie
• Support technique, exploitation et amélioration continue
• Prise en charge du support aux utilisateurs
• Escalade vers les fournisseurs
• Maintenance corrective et préventive des équipements en heures ouvrées et non ouvrées (HO/HNO)
• Diagnostic des pannes matérielles et logicielles et proposition de solutions correctives ou d’évolution
• Rédaction et mise à jour de la documentation technique et des procédures d’exploitation
• Gestion et alimentation de la base de connaissances (KB)
• Contribution au reporting d’activité et aux tableaux de bord du service
• Activités complémentaires d’administration et de dépannage réseau dans le cadre du travail en équipe
• Participation aux projets de la DSN
• Veille technologique

RELATIONS PROFESSIONNELLES LES PLUS FREQUENTES

Ensembles des structures et personnels hospitaliers

Entreprises

Fournisseurs

Maitres d’œuvre

Intervenants divers

La Direction des services numériques (DSN) est pilotée par un Directeur des services numériques, assisté d’un adjoint et d’un Directeur des projets. Elle est composée de :

Une Cellule Performance - Qualité : chargée du pilotage administratif, budgétaire et marchés. Suivi analytique, qualité, contrôle interne, gestion administrative et RH du département.

Département Applications : Partenariat avec les métiers, étude des besoins, déploiement et assistance sur les logiciels métiers du système d’information du GHT. Accompagnement, évaluation du service rendu.

Département Architecture et Sécurité : Conception d’architectures sécurisées, supervision du SIH et gestion stratégique et opérationnelle de la sécurité.

Département Data Développement et Innovation : Valorisation et urbanisation de la donnée, adoption des IA, développement interne en lien avec la direction de l’innovation.

Département Infrastructures Technique : Installation et maintien en condition opérationnelle des serveurs, bases de données, télécom et téléphonie.

Département Centre de services : Gestion poste de travail, services collaboratifs et support aux utilisateurs.

La Direction des Services Numériques (DSN) recherche un Technicien informatique Télécoms / Référent Coordinateur Téléphonie afin de renforcer son équipe.

Dans un contexte de forte sollicitation du service, d’augmentation du parc des équipements et de modernisation des infrastructures, le poste comporte une dimension d’appui à l’équipe