Technicien-ne de l'Unité Fonctionnelle — Direction de l'administration pénitentiaire - DISP RENNES

L’agent de l’unité fonctionnelle exerce ses fonctions au sein du Département des Systèmes d’Information (DSI). Placé directement sous l’autorité du chef de l’unité fonctionnelle, il contribue à la cohérence fonctionnelle globale des systèmes d’informations déployés. Il contribue par ses connaissances et son analyse à la bonne utilisation des applications du SI de la DAP et à la résolution des difficultés rencontrées en éclairant avec pédagogie les utilisateurs sur l’origine des difficultés afin d’éviter leur reproduction.

Dans le cadre d’une démarche qualité, il participe à la mise en œuvre d’une politique de capitalisation de ces signalements.

Sous la coordination du chef de l’unité fonctionnelle, il est chargé de la mise en place et du suivi des applications fonctionnelles au sein des établissements pénitentiaires et services. En tant que soutien technique, il peut participer à l’élaboration des plans de formation des utilisateurs du SI pénitentiaire.

Il est mis à contribution pour assurer la continuité de service et participe à l’élaboration d’une base de connaissance en collaboration avec les différents collaborateurs du DSI.

· Assister les utilisateurs sur l’utilisation des applications métier du périmètre DAP (référent informatique dans le déploiement et la maintenance des applications).

· Assurer le support de niveau 2 pour la résolution des signalements d’anomalie des applications métiers.

· Assurer le support de niveau 2 et accompagner les demandes d’évolution des applications métiers en lien avec les départements métiers et l’Unité de la Transformation Numérique du DSI.

· Assurer l’attribution, le contrôle et la mise à jour des habilitations applicatives.

· Participer au rendu compte à la chefferie d’unité et du département des évolutions des SI et des difficultés rencontrées.

· Capitaliser et mutualiser les bonnes pratiques en matière d’utilisation des applications.

· Vérifier la pertinence et la performance fonctionnelle des applications du domaine métier.

· Effectuer une veille applicative (diffusion des évolutions et des correctifs).

· Réaliser des actions de recette fonctionnelle et en faire le reporting aux équipes projets.

Expérience en support informatique souhaitée. Des connaissances en langage de programmation est un plus (mysql, javascript, php, python)