Un Chargé d'accueil relais (H/F) — Mairie de Sevran
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En bref
Un Chargé d'accueil relais (H/F) — Mairie de Sevran, à Sevran (Seine-Saint-Denis). Emploi permanent - vacance d'emploi, Fonction publique territoriale. Catégorie C, filière administrative. Grades : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif. Poste ouvert aux contractuels. Temps complet. Candidatures jusqu'au 20/11/2026.
Détails
| Type | Emploi permanent - vacance d'emploi |
|---|---|
| Employeur | Mairie de Sevran Commune |
| Fonction publique | Fonction publique territoriale |
| Poste | Un Chargé d'accueil relais (H/F) |
| Catégorie | C |
| Filière | Administrative |
| Grade(s) recherché(s) | Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif |
| Métier(s) | Chargé ou chargée d'accueil |
| Famille de métiers | Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Affaires administratives |
| Lieu de travail | Sevran (Seine-Saint-Denis) 28 avenue du Général Leclerc 93270 SEVRAN, Sevran |
| Statut | Fonctionnaires et contractuels |
| Ouvert aux contractuels | Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires (Art. L332-14 du code général de la fonction publique) Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans. Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. |
| Temps de travail | Temps complet |
| Poste à pourvoir le | 30/11/2026 |
| Rémunération | Non indiquée dans l'offre. Pour un fonctionnaire, la rémunération dépend du grade et de l'échelon (grille indiciaire), plus les primes de l'employeur. |
| Publiée le | 21/10/2026 |
| Date limite de candidature | 20/11/2026 — encore 5 jours |
| Référence | O093261021001089 |
| Source | emploi-territorial.fr |
| Aussi publiée sur | Choisir le service public |
Descriptif de l'emploi
La fonction accueil a un rôle stratégique dans la collectivité. Elle permet d'inscrire la première relation entre l'habitant et la municipalité. Que ce soit par téléphone ou bien en face à face, la personne chargée d'accueil est le premier contact, le début de la relation avec la collectivité. La fonction de la personne chargée d'accueil recouvre les missions d'écoute, d'accueil, d'information, d'analyse de la demande et d'orientation voire d'accompagnement des habitants les plus fragiles.
Elle est aussi la première à gérer les doléances, tensions et incompréhensions des usagers. Elle intervient sur plusieurs sites selon les besoins.
Missions et conditions d'exercice
Missions principales du poste :
- Assurer l'accueil physique et téléphonique sur différents sites
- Informer, orienter et accompagner les usagers
- Gérer les prises de rendez-vous
- Veiller au respect des consignes de sécurité
- Participer à la gestion des espaces d'accueil (propreté, documentation à jour, affichage...)
- Collaborer avec les équipes en place pour assurer la continuité du service
- S'adapter rapidement aux spécificités de chaque site d'intervention
- Prendre des messages
- Gérer les situations de stress et réguler les tensions
Prise en charge des demandes :
- Identifier et gérer la demande et son degré d'urgence
- Présenter des documents d'information et de communication
- Orienter vers les personnes et services compétents
- Renseigner sur l'organisation et le fonctionnement de la collectivité
- Aider à rédiger ou compléter des documents administratifs
Connaissances requises (savoirs)
- Maîtrise des techniques d'accueil (physique et téléphonique)
- Bonne expression orale et écrite
- Maîtrise des outils bureautiques et informatiques
- Vérification des dossiers déposés
- Respect strict des règles de confidentialité et de protection des données
Compétences relationnelles :
- Esprit d'équipe et sens de l'organisation
- Discrétion, ponctualité, réactivité
- Autonomie et capacité d'adaptation
- Capacités d'écoute et de reformulation de la demande de l'usager
- Sens du service public
- Capacité à adapter son intervention aux différents publics
Profil recherché
Connaissances requises (savoirs)
- Maîtrise des techniques d'accueil (physique et téléphonique)
- Bonne expression orale et écrite
- Maîtrise des outils bureautiques et informatiques
- Vérification des dossiers déposés
- Respect strict des règles de confidentialité et de protection des données
Compétences relationnelles :
- Esprit d'équipe et sens de l'organisation
- Discrétion, ponctualité, réactivité
- Autonomie et capacité d'adaptation
- Capacités d'écoute et de reformulation de la demande de l'usager
- Sens du service public
- Capacité à adapter son intervention aux différents publics
L'employeur se présente
La Ville de Sevran est une ville dynamique, jeune et vivante de 50 000 habitants. La politique municipale est l'amélioration et l'adaptation constante des services publics pour répondre aux besoins des Sevranais, améliorer leur bien-être et le vivre ensemble. Elle a à coeur de porter les valeurs républicaines que sont la laïcité, l'égalité et la solidarité. Avec 2 nouvelles gares du métro du Grand Paris, de vastes espaces verts et ouverts comme le canal de l'Ourcq et le parc forestier de la Poudrerie, une population diversifiée et un riche tissu associatif, elle dispose d'atouts forts pour améliorer le quotidien des Sevranais et œuvrer pour leur avenir.
Voilà le projet que portent ensemble les agents de la Ville.
Documents pour la candidature
L'offre ne les détaille pas toujours : voici les pièces habituelles. Confirmez la liste exacte auprès de l'employeur.
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Source : emploi-territorial.fr, offre O093261021001089 publiée le 21/10/2026. Données structurées par Emploi Mairie à partir de l'offre ; l'information officielle est celle de l'offre publiée par l'employeur.
Emploi Mairie est un site indépendant et non officiel. Nous n'avons aucun lien avec emploi-territorial.fr, Choisir le service public ni avec aucune administration. Chaque jour, nous réunissons les offres d'emploi publiées par les employeurs publics sur ces deux portails officiels ; l'information peut contenir des erreurs ou ne plus être à jour : vérifiez toujours l'offre publiée par l'employeur avant de postuler. Sources : emploi-territorial.fr et Choisir le service public ; données mises à jour le 15/11/2026.