Valence Romans Agglo - Conseiller France service (h/f) — Valence Romans Agglo

Contexte Le réseau de Lecture Publique de Valence Romans Agglo a obtenu une première labellisation France services en 2023 puis une seconde en 2025. À ce titre, il propose des permanences dans 7 médiathèques du réseau assurées par une équipe de 4 agents France services :-Valence : Médiathèque Latour-Maubourg, Médiathèque du Plan, Médiathèque de Fontbarlettes,-Bourg lès Valence : Médiathèque La Passerelle-Romans-sur-Isère : Médiathèque Simone de Beauvoir et Médiathèque de la Monnaie-Chabeuil : médiathèque de ChabeuilMission : Sous l'autorité du /de la coordinateur.rice du dispositif France services, l'agent assure la gestion administrative et organisationnelle, le reporting local et national de l'activité du service.

Il assure, en collaboration avec un autre agent dédié, la moitié des permanences sur les 7 sites du réseau qui exercent la mission France services.Dans ce cadre, vos missions sont l'animation de l'Espace France Services :- Accueillir, renseigner, accompagner, orienter le public, avec ou sans rendez-vous, physiquement, par téléphone ou par mail- Accompagner le public à l'accès aux différentes plateformes numériques des partenaires France services et plus largement des administrations publiques- Apporter une information de 1er niveau en lien avec les partenaires France services, mise en relation avec ces derniers si besoin- Réaliser des accompagnements aux démarches administratives numériques au-delà du cadre strict de France services.

Procéder à une priorisation des demandes, les démarches partenaires restant prioritaires. Se former et s'informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux, synthétiser et transmettre cette information aux autres collègues participant à la mission France services- Etablir en collaboration avec l'autre agent un suivi statistique et un bilan annuel de l'activité de la France services- Contribuer à la communication et à la promotion de France services-Assurer l'interface avec les autres services de Valence Romans Agglo pour lesquels des actions de 1er niveau seront aussi réalisées auprès des usagers (démarches en ligne pour les habitants de valence romans agglo, Agglaé)- Participer au fonctionnement général de la structure : gestion de l'affichage, ouverture et fermeture des espaces, organisation de l'accueil..., de la communication des informations aux partenaires et sur internet- Faire remonter les problématiques matérielles/fonctionnelles.

Problèmes informatiques, réseau, téléphonie, etc. au coordinateur France servicesActivités secondaires :En binôme avec un agent de la médiathèque, participer au service public de la médiathèque Latour-Maubourg quelques heures par semaine (du mardi au samedi).