Agent polyvalent - officier d'état civil (H/F) — Mairie de Saint-Paul
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Jusqu'au 15/11 · dernier jour aujourd'huiCatégorie CTemps complet
En bref
Agent polyvalent - officier d'état civil (H/F) — Mairie de Saint-Paul, à Saint-Paul (La Réunion). Emploi permanent - création d'emploi, Fonction publique territoriale. Catégorie C, filière administrative. Grades : Adjoint administratif, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint adm. principal de 1ère classe. Temps complet. Candidatures jusqu'au 15/11/2026.
Détails
| Type | Emploi permanent - création d'emploi |
|---|---|
| Employeur | Mairie de Saint-Paul Commune |
| Fonction publique | Fonction publique territoriale |
| Poste | Agent polyvalent - officier d'état civil (H/F) |
| Catégorie | C |
| Filière | Administrative |
| Grade(s) recherché(s) | Adjoint administratif, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint adm. principal de 1ère classe |
| Métier(s) | Officier ou officière d'état civil délégué |
| Famille de métiers | Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Etat civil |
| Lieu de travail | Saint-Paul (La Réunion) CS 51015, Saint-Paul |
| Ouvert aux contractuels | Poste à pourvoir prioritairement par voie statutaire |
| Temps de travail | Temps complet |
| Poste à pourvoir le | 01/12/2026 |
| Rémunération | Non indiquée dans l'offre. Pour un fonctionnaire, la rémunération dépend du grade et de l'échelon (grille indiciaire), plus les primes de l'employeur. |
| Publiée le | 09/10/2026 |
| Date limite de candidature | 15/11/2026 — dernier jour aujourd'hui |
| Référence | O978261009000154 |
| Source | emploi-territorial.fr |
| Aussi publiée sur | Choisir le service public |
Descriptif de l'emploi
- Officier d’état civil délégué : Instruit, dresse, et conserve les actes d’état civil (naissances, mariages, PACS, adoptions, décès, reconnaissances, changements de noms), assure la tenue et la conservation administrative des registres, appose les mentions, procède aux publications règlementaires, assiste les élus au cours des différentes célébrations
- Accueil et orientation des administrés : Assure l’accueil physique et téléphonique du public
- Sous- régisseur des recettes : assure l’encaissement des titres et sommes dues pour diverses prestations (restauration scolaire, centres de loisirs, accueils de loisirs sans hébergement…), tient à jour la comptabilité, prépare et assure les transferts de fonds
- Traitement des demandes de passeports et CNI (si la mairie dispose d’un dispositif de recueil de données biométriques) : accueille les administrés, contrôle le dossier de demande de titre, procède à la saisie de la demande et aux remises de titres, assure le suivi des demandes, des incidents et des rejets
- Relais du CCAS : Traitement des demandes d’aides légales sociales (AAH, APA, SASPA…)
- Relais des services municipaux : élections, vie scolaire, recensement, et tous autres services à venir dans le cadre du renforcement de l’offre de services en mairies annexes
- Temps complet : 35 heures
- Recrutement par voie statutaire (mutation, détachement, inscription sur liste d'aptitude)
Missions et conditions d'exercice
- Activités principales :
- Accueil physique et téléphonique du public
- Accueillir avec amabilité le public
- Répondre aux appels téléphoniques et prendre les messages
- S'exprimer clairement et reformuler les demandes
- Appliquer les règles de communication et de protocole
- Mettre en relation des correspondants
- Conserver neutralité et objectivité face aux situations
- Gérer les situations de stress et réguler les tensions
- Rechercher et diffuser des informations
- Hiérarchiser des demandes ou informations selon leur caractère d'urgence ou priorité
- Orienter, conseiller le public vers l'interlocuteur ou le service compétent
- Surveiller et contrôler les accès et restreindre les accès aux lieux et aux informations
- Veillez à maintenir un espace d’accueil de qualité
- Signaler tout dysfonctionnement qui détériorerait les conditions d’accueil de l’usager et identifier les éventuelles améliorations possibles
- Renseignement et orientation du public
- Identifier et gérer la demande et son degré d'urgence
- Renseigner sur l'organisation et le fonctionnement de la collectivité
- Orienter et informer le public vers le service, le lieu où les interlocuteurs demandés
- Accompagner, si besoin, vers le service, le lieu où les interlocuteurs demandés
- Gestion et affichage d'informations
- Afficher et mettre à disposition tout document d’information
- Veiller à la mise à jour et à la bonne tenue du panneau d’affichage
- Procède aux affichages règlementaires en liaison avec le service des assemblées et autres services de la Ville
- Suivi de l’accueil
- Alimenter les indicateurs de suivi d’activité de la mairie annexe
- Activités spécifiques :
- Préparation des mariages, assister l’élu lors de la célébration y compris les week-ends ou hors horaires habituels de travail
- Délivrance d’autorisations de fermeture des cercueils
- Appréciation du certificat médical en cas de décès
- Astreinte soir et week-end possible
- Remplacement du responsable de la mairie annexe en cas d’absence ou de congés
- Assurer ponctuellement le remplacement d’un agent absent au sein d’une autre mairie annexe
Profil recherché
- Savoir :
- Techniques de secrétariat et d’accueil
- Excellente communication orale et écrite
- Maîtrise de l’outil bureautique
- Procédures administratives du service
- Organisation et fonctionnement des services
- Connaissance du règlement intérieur
- Techniques de médiation et de négociation
- Techniques de recherche d'information
- Procédures de transmission des demandes
- Droits et obligations des publics (agents territoriaux et administrés)
- Fonctionnement du standard téléphonique, des annuaires, d'Internet
- Savoir-faire :
- Être capable d’assurer un accueil téléphonique et physique de qualité
- Être capable d’écouter, comprendre et analyser une demande
- Savoir gérer simultanément plusieurs sollicitations
- Savoir-être :
- Attitude avenante, cordiale et souriante
- Discrétion et neutralité
- Réactivité
- Sens du travail en équipe
- Sens du service public et de l’intérêt général
- Patience et sens de l’écoute
- Bonne présentation et élocution
- Maîtrise de soi
- Ponctualité
- Avoir le sens de la communication et du relationnel
- Faire preuve de diplomatie, respecter la confidentialité
- Être capable de désamorcer des situations agressives ou conflictuelles
- Faire preuve de calme et de sang froid
Documents pour la candidature
L'offre ne les détaille pas toujours : voici les pièces habituelles. Confirmez la liste exacte auprès de l'employeur.
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Source : emploi-territorial.fr, offre O978261009000154 publiée le 09/10/2026. Données structurées par Emploi Mairie à partir de l'offre ; l'information officielle est celle de l'offre publiée par l'employeur.
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