Chargé(e) de communication community manager H/F — Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes

Le/la community manager

Contribue à la réflexion, conception, mise en œuvre de la stratégie et plan de communication de la DGCCRF en articulation avec les orientations de communication du ministère en lien avec le SIRCOM

Est force de proposition pour accroitre l’impact de la communication numérique de la DGCCRF, développer son audience, valoriser son action auprès des consommateurs, professionnels et leurs relais

Contribue à la déclinaison sur les canaux de la DGCCRF des orientations, campagnes, prises de parole portées à l’échelle ministérielle

Identifie, en lien avec le SIRCOM, les sujets susceptibles de faire l’objet d’une amplification ou d’une valorisation sur les canaux ministériels

Participe aux échanges avec le SIRCOM sur la programmation éditoriale et contribue à la coordination des calendriers de communication

Assure le suivi et la valorisation des audiences, performances des canaux numériques de la DGCCRF, partage ces éléments avec le SIRCOM pour contribuer au pilotage de la communication numérique ministérielle

veille à la cohérence éditoriale des différents comptes (DGCCRF, RappelConso.) contribue à l’animation des communautés DGCCRF sur les réseaux sociaux

A ce titre (en binôme par roulement avec la seconde community manager) elle participe, en lien avec le SIRCOM, à la définition et à l'évolution de la ligne éditoriale des réseaux sociaux de la DGCCRF

assure la mise en œuvre des mesures de publicités prévues dans le cadre des sanctions infligées par la DGCCRF

assure une veille éditoriale, propose et produit des contenus relatifs à la consommation dans le cadre du calendrier éditorial

effectue la curation, modère les réactions des internautes, gère les relations avec les prestataires pour les réseaux sociaux

apporte son expertise sur les réseaux sociaux et contribue à l'appropriation par tous des règles et bonnes pratiques

participe au réseau des community managers animé par le SIRCOM:partage des pratiques, outils, retours d'expérience

assure la production et l’animation d’une série de vidéos conseils pour les professionnels sur leurs obligations à l’égard des consommateurs

travaille avec les bureaux sectoriels, la cellule presse, le service informatique de la direction; le SIRCOM (équipes en charge de la stratégie, du digital, des campagnes, des contenus et de l'audiovisuel); les community managers et communicants des autres directions et le service audiovisuel du ministère pour la production de vidéos et avec ses homologues dans les administrations et organismes partenaires

produit les contenus pour les réseaux sociaux et rédige des articles synthétisant les bilans d’enquêtes destinés à être publiés

contribue à l’animation de réunions internes comme les séminaires de cadres, matinales et contribue à leur préparation

pilote des actions de sensibilisation, assure la veille juridique, anticipe les évolutions réglementaires.

intègre des contenus sur le site internet de la DGCCRF, assure par roulement l'astreinte web

« Enquêter pour protéger les consommateurs et les entreprises »

Nos Missions

La DGCCRF garantit l’ordre public économique.

La DGCCRF est une direction du ministère de l’économie et des finances, un ministère engagé au service d’une économie forte et durable, qui définit la stratégie économique de la France, élabore et exécute son budget, lutte contre les fraudes et crée un environnement favorable au développement des entreprises.

Elle veille au respect des règles du jeu du commerce et de la consommation pour conforter la confiance des entreprises et des consommateurs, et assurer le bon fonctionnement des marchés et de l’économie.

La DGCCRF protège les consommateurs en sanctionnant les pratiques commerciales déloyales, les tromperies et les fraudes qui nuisent à leurs intérêts et en veillant à la sécurité des produits non alimentaires. Elle vérifie que les produits et services répondent à ce que les consommateurs sont en droit d’attendre (étiquetage, composition, sécurité, durabilité, prix…). Elle contribue ainsi à la préservation du pouvoir d’achat et à la confiance dans les entreprises.

Elle garantit le jeu de la concurrence en veillant à des relations loyales et équilibrées entre les entreprises. Avec l’Autorité de la concurrence, elle lutte contre les pratiques anticoncurrentielles : ententes illicites, abus de position dominante.

La DGCCRF contribue à la conception des politiques de concurrence et de consommation et à l’élaboration des règlementations. Elle mène des enquêtes et des contrôles auprès des entreprises pour s’assurer de leur mise en œuvre et de leur respect. Elle accompagne les transformations des modes de consommation, qu’il s’agisse de s’inscrire dans la transition écologique par une consommation durable ou de répondre au développement du e-commerce.

La DGCCRF fait corriger les manquements à la réglementation et sanctionne les fraudes. Elle contribue à éclairer le consommateur dans ses choix et facilite l’appropriation par les professionnels des règles en matière de consommation et de concurrence.

Cinq axes pour 2025

L’enquête est au cœur du métier de la DGCCRF.

En 2025, son plan national d’enquête s’organise autour de 5 axes prioritaires :

• Protéger les consommateurs et accompagner les entreprises afin de réussir la transition écologique,
• Investiguer et réguler les pratiques des acteurs de l’économie numérique,
• Participer à la relance en garantissant le fonctionnement loyal de l’économie et la préservation du pouvoir d’achat,
• Orienter l’action de protection des consommateurs vers les secteurs les plus impactant pour le pouvoir d’achat,
• Mieux réguler les mutations économiques et les marchés