Médiateur — Mairie de Ris-Orangis

1. Favorise et développe du lien social

• Faciliter le dialogue et la communication avec les habitants
• Susciter des projets, organiser et prendre en charge des activités permettant de créer du lien social
• Aimer et contribuer à renfoncer la vie sociale et associative de proximité
• Susciter la mise en place d’activités dans les différents quartiers de la ville et développer des mini-projets avec les habitants en encourageant la capacité d’initiative
• Impulser une dynamique, mobiliser et fédérer les habitants autour de projets et d’évènements
• Participer aux évènements de la ville
• Observer, veiller, favoriser le dialogue et rassurer les habitants par une présence active sur le terrain

2. Accompagne et oriente les habitants

• Mettre en place une démarche d’accueil des nouveaux habitants et accompagner les familles vers les structures existantes (institutions, associations, équipement sportifs et culturels, …)
• Accompagner les habitants au droit, dans leurs démarches et les orienter vers les services compétents
• Accompagner et renforcer la fonction parentale en mobilisant les familles
• Maintenir le lien avec les habitants en fragilité sociale et psychologique
• Rencontrer les partenaires pour ensuite diffuser les informations utiles auprès des habitants (soins, droits sociaux, culture, scolarité, alphabétisation, …)
• Contribuer à la gestion urbaine de proximité en signalant les besoins de maintenance ou d’amélioration des espaces

3. Prévient les troubles et régule les conflits

• Contribuer à limiter les troubles à la tranquillité publique et à travers la résolution de conflit et le rappel des règles de vie commune et de citoyenneté
• Faciliter les relations de voisinage (prendre contact avec les plaignants, mettre en relation les interlocuteurs, …)
• Participer à des actions de médiation urbaine dont l’objectif est de parvenir à réduire les incivilités, les conflits, dégradations et à prévenir le risque de violence collective
• Contribuer à améliorer et préserver le cadre de vie des habitants et faire remonter toute information de dysfonctionnement

Connaissances (savoirs)

• Connaissances de l’environnement territorial
• Connaissances du cadre législatif et réglementaire
• Connaissances du cadre juridique et des droits fondamentaux de la personne
• Connaissances des pratiques sociales et culturelles des population des différents quartiers
• Bonnes connaissances du tissu associatif local
• Notions de psychologie, de dynamique de groupe
• Utilisation des moyens modernes de communication (internet, messagerie électronique, …)
• Techniques rédactionnelles de base (rendre compte)

Compétences (savoir-faire)

• Aptitude à la communication et à la négociation
• Capacité d’adaptation face à des situations conflictuelles
• Sens de l’écoute et du contact
• Capacité d’analyse
• Sens du travail en équipe
• Sens des responsabilités et goût des relations humaines
• Devoir de réserve et sens du service public

Aptitudes (savoir-être)

• Capacité d’analyse et d’anticipation
• Capacités relationnelles
• Disponibilité
• Discipline
• Rigueur
• Discrétion
• Adaptabilité aux usagers
• Gestion du stress
• Exemplarité
• Neutralité
• Impartialité