Regulateur transport sanitaire — Hôptal NOVO

Missions du poste

Le régulateur des transports sanitaires organise, coordonne, et supervise les transports sanitaires à l’échelle du Novo

Missions générales :

• Réceptionner, enregistrer, planifier et traiter les demandes de transports sanitaires et médico-techniques émanant des services de soins,

o A destination de la flotte transports sanitaires de l’établissement

o A destination des prestataires en marché public

o A destination des diverses sociétés de transports sanitaires privées

• Contrôler les bons de transports et veiller à la juste prescription conformément à la réglementation en vigueur (allongé/assis, accompagnement, …),
• Planifier, optimiser, prioriser les transports en fonction des situations (degré d’urgence, à la charge de l’établissement, à la charge de la CPAM, …) via le logiciel de régulation centralisé,
• Affecter les déplacements aux équipes internes et aux sociétés d’ambulance (en marché et tour de rôle) via le logiciel de régulation centralisé,
• Participer à l’évolution de son domaine de compétence en fonction des besoins de l’établissement et des directives institutionnelles,
• Suivre la qualité des prestations et traiter les évènements indésirables (analyse des dysfonctionnements et/ou des situations conflictuelles, traitements et solutions afin de garantir la qualité de la prestation auprès des personnes transportées),
• Assurer le suivi, à l’aide de l’outil informatique, des tableaux de bord qui serviront pour les vérifications des remontées DIM, de facturation et pour le suivi d’activité (indicateurs),
• Tenir informé sa hiérarchie de l’état et de l’évolution de l’activité
• Gestion des courses 360°
• Calcul du reste à charge pour les patients

Missions particulières :

• Expert technique en termes de règlementation de transports sanitaires et de logiciel métier de transport

Prérequis

• Connaissance des Transports sanitaires,
• Connaissance de la législation en matière de transports sanitaires (notamment Article 80),
• Connaissance du monde hospitalier,
• Connaissance approfondie de la règlementation des transports: analyse et application des textes, mesure de l’impact sur le logiciel de transport et les méthodes de travail
• Gérer des problématiques de transport complexes ou spécifiques
• Proposer la meilleure solution de transport au service et pour le patient dans le respect de la règlementation tout en limitant son impact financier
• Extraire des données chiffrées du logiciel métier, les analyser et les mettre en forme pour produire des documents d’aide à la décision
• Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, Outlook)
• Capacité à communiquer avec différents acteurs (service de soins, société d’ambulances, DIM, …)
• Sens de l’organisation et de la rigueur