Travailleur(se) social(e) (h/f) — Centre communal d'action sociale de la Possessi

Vos activités principales seront les suivantes:

*Accueil et orientation des publics :

• Recevoir, écouter et évaluer la situation des personnes en difficulté
• Identifier les besoins et les attentes des usagers
• Informer sur les dispositifs sociaux et d’aide existants
• Orienter vers les structures adaptées (associations, institutions, services spécialisés)
• Élaborer un diagnostic psychosocial et budgétaire des ménages

*Accompagnement social et insertion

• Aider les usagers dans leurs démarches administratives (accès aux droits, logement, santé, emploi)
• Réaliser une évaluation sociale globale et approfondie
• Élaborer avec la personne un parcours d’accompagnement personnalisé
• Favoriser l’autonomie des bénéficiaires en les impliquant dans leur projet d’insertion
• Assurer un suivi régulier des situations et ajuster les interventions selon les évolutions

*Médiation et travail en réseau

• Travailler en collaboration avec les partenaires institutionnels et

associatifs (Maison départementale, CAF, Pôle emploi, CCAS,

bailleurs sociaux, associations caritatives, etc.).

• Participer aux instances de coordination sociale et aux réunions de concertation
• Assurer un rôle de médiation entre les usagers et les différents

organismes.

*Veille sociale et évaluation des dispositifs

• Analyser les problématiques sociales du territoire
• Proposer des améliorations ou des actions adaptées aux besoins du public
• Rendre compte de son activité à sa hiérarchie à travers des bilans et des rapports

*Référent de la maison d’urgence :

• États des lieux d’entrée et de sortie
• Veille au respect des lieux, du règlement intérieur
• Suivi de la participation financière

Mise en ouvre et participation aux autres dispositifs sociaux du CCAS

ACTIVITÉS SECONDAIRES :

Mandataire suppléant de la régie : remise des aides de la régie en cas

d’absence du régisseur principal

ACTIVITÉS OCCASIONNELLES :

Assurer ponctuellement l’accueil physique et téléphonique du CCAS :

Intervenir de manière ponctuelle pour assurer la continuité de l’accueil au CCAS, en répondant aux demandes téléphoniques et en accueillant le public physiquement si nécessaire.

Mise en place et suivi d’actions collectives

• Organiser et animer des actions de prévention et de sensibilisation (accès aux droits, lutte contre la précarité, insertion professionnelle)
• Développer des projets sociaux en fonction des besoins du public (ateliers de gestion du budget, groupes de parole)

AUTONOMIE ET RESPONSABILITÉS :

• Exercer les missions avec une certaine liberté et indépendance dans l’organisation de son travail
• Organiser l’emploi du temps, évaluer les besoins des usagers et décider de l'accompagnement à leur fournir
• Choisir des actions à mener selon les besoins identifiés tout en

respectant les priorités définies par sa hiérarchie.

• Garantir l’accompagnement des usagers en toute confidentialité, de bien les orienter vers les institutions ou associations compétentes et de suivre les procédures administratives
• Rendre compte du travail à ses supérieurs et assurer un suivi des résultats
• Proposer des solutions adaptées aux usagers, la gestion des risques et la participation à l'amélioration continue des dispositifs sociaux en place

CONDITIONS D’EXERCICE : Lieu : CCAS

COMPÉTENCES :

*SAVOIR FAIRE:

• Accompagnement des usagers : Capacité à réaliser des entretiens d’évaluation, à définir un projet d’accompagnement personnalisé en fonction des besoins des personnes, et à suivre l’évolution de ces projets
• Analyse des situations sociales : Capacité à analyser les besoins des usagers, à évaluer les risques sociaux et à déterminer les interventions nécessaires
• Rédaction de rapports et de dossiers : Savoir rédiger des rapports clairs et détaillés pour suivre les situations des usagers, faire des bilans d'accompagnement, et présenter des éléments de suivi auprès des partenaires et de la hiérarchie
• Gestion des conflits : Compétences dans la gestion des situations conflictuelles avec les usagers ou en interne, et capacité à utiliser des techniques de médiation ou de négociation
• Connaissance des ressources sociales : Connaître les dispositifs

sociaux et les institutions partenaires, et être capable de guider les usagers vers les bonnes ressources en fonction de leurs besoins (aide financière, logement, santé, etc.).

• Maîtrise des outils informatiques : Utiliser des logiciels de gestion de dossiers pour mieux suivre les actions réalisées

SAVOIR :

• Bonne compréhension des dispositifs sociaux et des politiques

publiques liées au champ social, tels que le revenu de solidarité active (RSA), les aides sociales, les dispositifs d'insertion professionnelle et les mesures d'accompagnement.

• Connaissance des partenaires institutionnels et associatifs (CAF,Maison départementale, France Travail, associations, BAM, Croix Rouge, etc.) et des ressources locales disponibles
• Connaissance des réglementations en vigueur concernant la protection sociale, la sécurité sociale, ainsi que des normes en matière de protection des données personnelles (RGPD)
• Compréhension des procédures administratives, légales et éthiques liées à l'accompagnement des usagers
• Respect du secret professionnel et des règles déontologiques liées à l'accompagnement social

SAVOIR ÊTRE :

• Capacité à travailler en équipe : Être capable de collaborer

efficacement avec les autres membres de l'équipe, qu'ils soient internes

(collègues) ou externes (partenaires institutionnels, associations).

• Aisance relationnelle : Savoir communiquer de manière claire et

respectueuse avec les usagers, les partenaires et les collègues, en

s'adaptant à différents publics et situations.

• Rigueur : Travailler avec précision et attention aux détails, respecter

les procédures et garantir la qualité du travail fourni.

• Autonomie : Être capable de prendre des initiatives et de travailler de

manière indépendante tout en respectant les objectifs et les priorités du

service.

• Sens de l'organisation : Gérer efficacement son temps, prioriser les

tâches et respecter les délais dans un environnement souvent en

évolution rapide.

Intégrité : Agir avec honnêteté et transparence dans toutes les actions

et décisions, en respectant les règles éthiques du poste.

• Respect des délais : Être fiable et ponctuel, respecter les échéances et

s'assurer que les missions sont accomplies dans les temps impartis.

• Sens des responsabilités : Prendre en charge ses missions avec sérieux,

assumer la responsabilité de ses actions et être un modèle de

Professionnalisme pour