Directeur de la communication (h/f) — Mairie du Tampon

• Contexte :

Le Tampon est une commune des hauts de La Réunion de près de 85 000 habitants. Elle a connu une alternance politique majeure à l’issue du scrutin de mars 2026 qui a mis fin à la gestion communale par une même famille politique depuis plus de quatre décennies. La nouvelle équipe municipale porte une ambition nouvelle pour Le Tampon et une vision de l’organisation municipale qu’elle souhaite transformer pour plus de lisibilité et d’efficacité.

Une réorganisation des services a été entreprise pour structurer les capacités d’actions au sein de pôles cohérents, pour réinstaller des chaînes de responsabilité claires, renforcer le rôle de pilotage des directions générales adjointes, affirmer les missions d’accompagnement de l’encadrement intermédiaire et décloisonner la coopération entre directions à la faveur du déploiement du programme de mandature. Sur le plan des Ressources Humaines, cette transformation offre une meilleure lisibilité des parcours professionnels, garantit une équité de traitement dans l’affectation des missions et redonne du sens au travail.

Les périmètres de toutes les DGA et de leurs directions ont été redessinés et c’est dans ce cadre que la présente fiche de poste est élaborée.

La Direction Générale Adjointe « Affaires Générales » est en charge du socle institutionnel et républicain ainsi que de la tranquillité et de la médiation sociale.

Ce pôle regroupe l’ensemble des portes d’entrée de la collectivité (accueil, courrier, citoyenneté, médiation) afin d’assurer une cohérence dans la relation au public. Il apporte une clarification des parcours d’accueil pour les agents en contact direct avec le public (Conciergerie, Mairies annexes) et une structuration du traitement des demandes citoyennes.

La direction de la communication porte la parole institutionnelle de la Ville et la relation d’information avec les habitants. Elle conçoit et met en œuvre la stratégie de communication externe et interne au service du projet municipal, garantit l’identité visuelle de la collectivité et assure, avec un service de reprographie intégré, la production des supports. Elle accompagne les directions dans la valorisation de leurs politiques publiques et la gestion des événements institutionnels.

Elle contribue également à la lisibilité de l’action municipale, au développement de la communication numérique et à la diffusion d’une information accessible, cohérente et adaptée aux différents publics.

• Descriptif des fonctions :

Le.la directeur.rice participera, sous l’autorité du DGA « Affaires générales » et au sein du collectif de direction du pôle, à la définition et à la mise en œuvre des politiques publiques relevant de la direction de la communication.

Il.elle définira et pilotera la stratégie de communication de la collectivité, en garantira la cohérence éditoriale et graphique sur l’ensemble des supports et canaux, et assurera la communication de crise en lien étroit avec la direction générale des services et le cabinet du Maire.

Il.elle apportera une expertise en matière de conseil institutionnel, de stratégie éditoriale et de communication numérique, afin d’accompagner la valorisation des politiques publiques, d’anticiper les enjeux de communication et de renforcer la compréhension de l’action municipale par les habitants.

• Missions générales :

Sous l’autorité hiérarchique du DGA, le.la directeur.rice sera chargé.e de :

• Participer, au sein du collectif de direction du pôle, à la définition des orientations stratégiques de la collectivité dans son domaine et les traduire en plans d’actions opérationnels
• Piloter la mise en œuvre des politiques publiques relevant de la direction, dans le respect du programme de mandature, du cadre réglementaire et des moyens alloués
• Assurer le management des chefs de service et chargés de mission/agents placés sous son autorité, fixer leurs objectifs, conduire les entretiens professionnels et accompagner le développement des compétences des équipes
• Organiser le fonctionnement de la direction, garantir la cohérence et la complémentarité des interventions des services et dispositifs rattachés et favoriser la transversalité avec les autres directions
• Préparer le budget de la direction, en suivre l’exécution et veiller à l’optimisation des moyens humains, financiers et matériels
• Concevoir et suivre les tableaux de bord et indicateurs d’activité, évaluer les actions conduites et rendre compte régulièrement au DGA
• Conseiller l’autorité territoriale, le cabinet et la direction générale en matière de stratégie de communication, de relations presse, de communication numérique et de gestion de l’image de la collectivité
• Contribuer à l’analyse des enjeux institutionnels et territoriaux, à la définition des messages et à la préparation des prises de parole institutionnelles
• Assurer une mission d’expertise, de conseil et d’alerte auprès du DGA, de la direction générale des services et des élus, et préparer les dossiers soumis aux instances (bureau municipal, commissions, conseil municipal)
• Assurer une veille institutionnelle, juridique et technique dans son domaine et sécuriser les actes, procédures et marchés de la direction
• Représenter la collectivité auprès des partenaires institutionnels et opérationnels du domaine

• Activités et tâches du poste :

Le.la directeur.rice veillera à la bonne réalisation des missions des services et dispositifs rattachés à sa direction. Il.elle veillera particulièrement à :

• Élaborer le plan de communication annuel en lien avec le cabinet et les directions, et en évaluer l’impact (indicateurs d’audience, enquêtes, retours usagers)
• Définir et coordonner une stratégie éditoriale et numérique cohérente, permettant de valoriser les politiques publiques et de rendre l’information municipale accessible aux différents publics
• Accompagner les directions dans la définition de leurs besoins de communication et la traduction de leurs projets en messages clairs, pédagogiques et adaptés aux supports de diffusion
• Assurer une veille stratégique sur les enjeux institutionnels, territoriaux et médiatiques afin d’anticiper les besoins de communication de la collectivité
• Garantir la neutralité de la communication institutionnelle, notamment en période préélectorale, le respect du droit à l’image, du droit d’auteur et du RGPD
• Développer la communication interne au service de la transformation de l’organisation et du sentiment d’appartenance des agents
• Organiser la communication de crise (événements climatiques, risques majeurs, situations sensibles) en lien avec la direction générale des services, la DGST et le poste de commandement communal

° Pour le service identité visuelle et création :

• Piloter les orientations de la charte graphique communale, sa déclinaison sur l’ensemble des supports et le branding institutionnel, en lien avec le responsable de l’identité visuelle et de la création
• Superviser la création des supports print et numériques (affiches, publications, signalétique, contenus vidéo et photo), en veillant à leur cohérence avec les orientations éditoriales et institutionnelles
• Favoriser le développement de formats visuels pédagogiques, harmonisés et adaptés aux différents canaux de communication
• Veiller à l’accessibilité des supports de communication et à la cohérence de la marque territoriale
• Pour le service stratégie éditoriale et gestion événementielle :
• Définir et superviser la ligne éditoriale du journal municipal, du site internet et des réseaux sociaux, en veillant à la cohérence des messages et à leur adaptation aux différents publics
• Piloter le développement de la communication numérique et accompagner l’évolution des outils, formats et pratiques de diffusion de l’information municipale
• Superviser la production de contenus rédactionnels, photographiques et audiovisuels, en favorisant une approche pédagogique et accessible des politiques publiques
• Organiser les relations avec la presse (communiqués, conférences, revue de presse) et contribuer à la préparation des prises de parole institutionnelles
• Assurer la communication et la promotion des événements institutionnels et des grands rendez-vous portés par la Ville, en lien avec les directions organisatrices
• Développer des outils de suivi et d’analyse des audiences et des retombées des actions de communication afin d’en évaluer l’efficacité
• Pour le service reprographie :
• Superviser la chaîne d’impression interne, la planification des travaux et la maintenance du parc de matériel
• Rationaliser les travaux d’imprimerie (internalisation, mutualisation, recours aux marchés) et en maîtriser les coûts
• Engager une démarche d’impression écoresponsable (papier recyclé, sobriété, dématérialisation)
• Liens de collaboration :

Maire, élus, Cabinet du Maire, directeur général des services, DGA Affaires générales, ensemble des directions municipales, médias et journalistes, agences de communication, imprimeurs et prestataires, partenaires institutionnels (CASUD, Région, Département, services de l’État), associations et habitants.

• Quotité de travail : 151 H 67 / mensuel — 35 H / semaine (temps complet)
• Cycle de travail/horaires de travail :
• Horaires de cadre, avec réunions et instances ponctuelles en soirée (commissions, conseil municipal, réunions publiques) et ponctuellement le week-end
• Disponibilité en soirée et le week-end lors des événements, des instances et des situations de crise

• Conditions d’accès au poste :
• Emploi : emploi permanent à temps complet de directeur.rice ouvert aux fonctionnaires relevant des cadres d’emplois suivants :
• Filière administrative : administrateurs territoriaux (catégorie A+), attachés territoriaux (catégorie A), rédacteurs territoriaux (catégorie B)
• Filière technique : ingénieurs en chef territoriaux (catégorie A+), ingénieurs territoriaux (catégorie A), techniciens territoriaux (catégorie B)
• Voie statutaire ou à défaut de candidature statutaire adaptée, recrutement par voie contractuelle
• Profil recherché : formation supérieure (bac + 5) en communication, sciences politiques, sciences humaines et sociales, culture, management de projets ou numérique appréciée et/ou expérience confirmée dans des fonctions de communication, de conseil institutionnel ou de coordination de projets stratégiques
• Compétences professionnelles au poste :

° Connaissances :

• Environnement territorial, fonctionnement des institutions locales et processus de décision des collectivités
• Enjeux institutionnels, territoriaux et stratégies de communication publique
• Techniques et outils de la communication publique (print, web, réseaux sociaux, relations presse, événementiel) et chaîne graphique
• Stratégies éditoriales, communication numérique et évolution des usages et supports de diffusion
• Méthodes d’analyse, de veille stratégique et de synthèse
• Cadre juridique de la communication publique : code électoral, droit de la presse, droit à l’image et droit d’auteur, RGPD, règles de la commande publique

° Savoir-faire :

• Concevoir une stratégie de communication, la décliner en plan d’actions et en évaluer les effets
• Analyser les enjeux institutionnels et territoriaux et les traduire en orientations de communication
• Conseiller les décideurs et accompagner la préparation des messages et prises de parole institutionnelles
• Piloter des projets transversaux et coordonner des interlocuteurs aux compétences complémentaires
• Manager une équipe pluridisciplinaire (rédaction, création graphique, production) et piloter des prestataires
• Développer une stratégie éditoriale et numérique adaptée aux différents publics et supports
• Produire des analyses, des synthèses et des documents d’aide à la décision
• Faire preuve de qualités rédactionnelles avérées, vulgariser l’action publique et gérer une communication de crise

° Savoir-être :

• Créativité, réactivité, sens politique et de l’intérêt général
• Esprit d’analyse, de synthèse et capacité d’anticipation
• Grande discrétion, loyauté et neutralité dans le traitement de l’information
• Rigueur, organisation et capacité à travailler en transversalité
• Disponibilité, adaptabilité et aisance relationnelle avec les élus, les services et les médias